讲实话,我很少评判一个企业的价值观。因为在中国,作恶貌似是名营企业的原罪,所以只要不太突破底线,也没什么大不了的,但是携程也太……
我以前认识一个女同学,凡是跟她谈过恋爱的男同学,都出问题了:有的闹着要自杀,有的休学了,有的为她打出人命,有的精神失常了。而这个女同学还跟没事儿人一样,该吃吃该喝喝,该谈恋爱继续谈,有人问到她感情问题,她就把责任推到那些疯掉的前男友身上,说她们太脆弱太任性太年轻。。。
今天的携程,就是这样一个女同学,凡是跟携程搭上关系,就注定要倒大霉。从几年前闹得沸沸扬扬的“假机票事件”,到一直屡诉不改的“捆绑销售”,到再早几年“收取高额退票费”、“盗用积分订票”这些,再到今天的“幼儿园虐童事件”。当然携程在每一件事情上都可以帅锅给第三方,甩给供应商、甩给行业规则、甩给监管单位、甩给妇联,甚至甩给运气不好。但就像当年那位看似花枝招展、人畜无害的女同学,可以把锅甩给前男友门,但是为啥只要和你搭上关系,就要倒霉呢?你难道没问题吗?
说实话,在大企业里面,价值观low到携程这个地步的,确实很少见。互联网行业,因为是高科技行业,从业素质相对较高,信息对称性强,我们期待的是互联网企业能够行善,能够提高用户体验,能够消除信息不对称带来的虚假信息和寻租行为。而携程,只要不犯法又能赚钱,携程是能钻空子就钻,能耍小聪明就耍,反正OTA行业垄断程度如此之高,换来换去也换不出“携程系”。
携程,就是中国互联网之耻。
我相信未来几天,携程方面会紧急启动一系列公关措施,高管会出来道歉,相关责任人会出来彻查,第三方会有人出来洗白,做做打折促销大家又会选择原谅和忘记。但是,只要价值观不变,它依然会作恶,依然会阴你的钱,会搞你的事儿,会把手伸到你不想被触碰的地方。 另外,再补充一句:携程三季度净利润暴增50倍,同比增长42%。所以这个事情唯一让人能看到正能量的地方在于: 在中国,坚持肯定是有回报的,哪怕是像携程一样坚持作恶。
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