现在足疗师,太难招,太难留住了,请问有什么方法,招,留足疗师?

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为爱 发表于 2023-9-17 01:46:29|来自:北京 | 显示全部楼层 |阅读模式
现在足疗师,太难招,太难留住了,请问有什么方法,招,留足疗师?
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lukeluk 发表于 2023-9-17 01:47:16|来自:北京 | 显示全部楼层
本文为《足疗店傻瓜式运营手册》的第五章第二节,主要跟大家拆解“技师难管”的问题,如果您需要查看本“手册”的其他内容,可查看我的历史文章。
本文接昨天的文章:《是足疗师难管,还是自己道行不够?》
三、技师的心理特征分析
管人先管心,如果你不了解技师们的心理特征,管理就无从谈起。
1、技师多为女性,大多数女性气量偏小、嫉妒心和攀比心强、喜欢拉帮结派、勾心斗角。哪怕三个技师,也能搞出来四个群;
2、目前足疗师的主力为90后、00后,她们没怎么吃过苦,从小的娇生惯养,塑造了他们自私、好吃懒做、心理素质差的特点;
3、很多技师缺乏明确的目标,只是觉着这行赚得多,甚至有些技师,对男性(被欺骗、包养过)、社会很消极;
4、社会层面对足疗行业有偏见,让技师们不由得觉着低人一等;
5、很多技师,年纪不大,但是已经跳槽成了老油条,很难管理;
6、普遍学历低,一些道理想不明白,你也给她说不明白;
7、进入社会时间段,阅历少,再加上足疗行业经常接触三教九流的人,很容易沾染一些不好的习惯。
后面,我会专门有一章关于这方面的分析,如有需要,可持续关注我。
四、管理团队能力差、素质低,不会管、也不敢管技师
1、有些管理真的是无品无德,就想着跟技师混熟以后,好挖人去别的店,赚人家的介绍费,为了和技师搞好关系,自然得过且过;
2、有些老板担心技师流失,所以给管理层施加很大压力,一切都要以技师为中心。技师看明白这一点后,自然胆子越来越大、尾巴越翘越高,我真见过有技师仗着自己熟客多,当众指着店长鼻子骂的。这种技师实在是人品有问题,一旦自己依仗的颜值老去,会过的比较凄惨;
3、足疗行业再怎么说,都是一个新兴行业,店开的非常多,却又缺乏一套成体系的管理方案(我写本书也是想解决这个问题);
4、因为足疗行业是一个新兴行业,很多的管理其实就是从技师、服务员一点点做起来的,本身自己的学历和素质不高,所以即使有专业的管理思路和方案,也未必能学的进去;
5、足疗行店的小作坊模式,导致熟人关系严重泛滥,在管理的时候很容易束手束脚;
6、还有些管理人员,为了自己的利益,拉帮结派、管理不公,也加剧了内部矛盾的积累,造成了管理的艰难。
五、老板一切绕着技师转的心态
1、有些老板为了留住技师,当众偏袒技师,职责管理层,让人心寒;
2、有些技师和老板关系不清不楚,让管理层无法正常管理;
3、有些老板为了挖技师,会跳过管理层,直接与技师达成某些协议,导致店内管理混乱。
这些问题,在后面我会有一期“如何做好足疗行业老板”的文章,来解决这些问题。
六、客人扣女的心态
写这一章,有点扒下了行业底裤的意思。我认为沉疴须下猛药,如果你都不敢直面问题,何谈解决问题?
1、有些客人本身就是抱着扣女的心态,来店里消费的;
2、女人天性里从众、嫉妒、攀比的心态,也助长了客人的行为,甚至有些技师认为被人“包”也不是啥坏事,反正拿到钱就行了;
3、一些客人为了扣女,出手真是大方,在金钱、物质上极力讨好技师,让技师的眼界越来越高,越来越看不上店里给的工资;
总之,技师难管的问题,并不是技师自身的问题,是足疗店的老板、管理层、客人,乃至整个行业一起惯出来的问题。
如何管好技师,绝对是一个难道各路“管理大师”的问题。《足疗店傻瓜式运营手册》正是奔着解决这些难题来的,下期文章,我将从技师的需求层面来拆解技师管理的问题,有需要的朋友可持续关注我。
悄悄虫 发表于 2023-9-17 01:47:57|来自:北京 | 显示全部楼层
第一,工资准时准点发放!也是最重要的
第二,工资待遇,提成比例提高
第三,赏罚分明,但事事别太多
第四,降低或者免除推卡任务
第五,食宿待遇好一点
秋之舞 发表于 2023-9-17 01:48:25|来自:北京 | 显示全部楼层
因为工资太低了,加上这行总是存在正规不正规的的说法。
你这样改个名字,换个高大上的名号,养生师,健康管理师。现在也挺多那些教学机构的广告的,那那些人学习出来了会干嘛,肯定是有去处的。
有些正经学习过的可能看不上这些小店,那些没有正经学习过的全是看在工资上才做的这行,讲道理她们赚点钱可能就不会干下去了。因为累啊,老是要熬夜,还要业绩什么的。
也可能是你得招聘渠道不行昂!我看大多数都是带着自己的亲戚朋友来做这行。或者跟那些教学机构有合作关系!
yedan888 发表于 2023-9-17 01:49:19|来自:北京 | 显示全部楼层
你好,请问是哪方面的技师让你觉得难招难留?不知道你的店做的是正规项还是大中小项。不过你没有用“xj”二字,而是称呼为足疗师,我觉得应该做的还是正规生意。
几点建议。招人留人,老板能做的只是尽人事听天命。尤其是这个行业,流动性大,挖角的同行多,人难管,员工之间利益矛盾时有发生,想要技术好且长期稳定的技师确实比较难找。找到了也会出现短时间就跳槽的情况。尽人事不一定就没有招人难留不住的困扰,但是至少比随性而为放任人员流动的要好。所以,对于一个足疗店(无论是小门脸店还是小型会所级别),在待遇提点都相对一致的前提下,尤其要在意以下几点:
1,吃得好。这是最直观的优势。好的伙食在明面对比中更能得到员工的肯定。对于技师来说,同行其他店家或许收入更高,但是毕竟因人而异,不同的颜值、技术以及拍马屁的功夫左右了技师的收入,看着别的店里拿钱多,自己去了未必有这个本事。但是伙食好却是板上钉钉的。顿顿有大荤,隔三差五来点水果饮料,夏天时不时冷饮西瓜,技师会觉得这个老板人性、慷慨,做起事来也愉快。试想,自己每天午饭红烧狮子头、晚饭排骨汤,对面门店每月多挣两千多,但是每天午饭就一青椒炒肉丝+菊花脑蛋汤,肉丝还看不见几根,多得那点钱当然也就看不上眼。别听信技师整天逼逼要减肥不吃饭,当真整天给她们吃素菜没人会高兴。新人来了试工一两天,觉得天天吃的不错,下午还有小零食水果啥的,也更容易留下来。好的伙食更能让人觉得工作的氛围好,心情愉快。
2,日常管理相对宽松。这当然不是说没有正常的管理,明面上的迎宾岗(就大店而言)、收银岗,该有的规矩还是得有,但是待钟的技师玩手机、在空包间睡一睡、出去买个东西啥的,在不影响接待的情况下,还是可以随意一点。这个行业太紧张的管理很容易让技师转移,只要不是涉及客人投诉或者影响门店形象的事情,可以有相应规则但是明紧暗松,有的技师不看钱,图做的愉快,下了钟能自由自在刷刷手机吹吹牛,这种环境能混得久。
3,小费管理。这一点各个城市各个区域不一样,但是某个区域中相对统一。我一直不太赞同严厉处罚私收小费等情况,如果不是耍心眼死乞白赖占客人便宜的那种,大可睁只眼闭只眼。当然如果是贪心的、喜欢对客人讨要的,时间长了作为老板也能感觉出来。这种技师,如果不是点钟率超高的,建议不要留。这种性格的在其他方面也会兴风作浪,出幺蛾子。性格老实的,服务确实好的,背地里有点小费也是应得的。当然,如果是正规店的技师在包间私做小项或者中项赚小费,那是另外一回事,直接红线,发现就开。
4,办卡业绩。大的会所,尤其是打擦边球做中项的,会有客服专门做外联,有专门的业绩考核,技师(小姐)只负责做活即可。小店嘛,就是技师一边服务一边唠叨着办会员的路子。这种情况下,别压业绩,可赏但建议不要惩罚。有的技师懒,有的技师脸皮薄,就想愉快的挣一些辛苦钱,压着办卡业绩浑身不愉快,不愉快就会走。那些办卡多的技师,给钱,给的到位,其他人积极性自然也会调动起来。
5,住宿问题。招人过程中,很多技师看重住在哪儿。可以住店里的好过于需要自己租房子的,有宿舍的好过于可以住店里的。如果你的店是带颜色的,技师未必愿意晚上睡包间,按摩床整天不同人躺着,沾染了无数体液,没法睡。就算空一两个包间专门做技师睡觉的,也是地方狭小不通风、没有窗,两张床一放,技师也没有私人空间,不舒服的。最佳的状态是,店面方圆3百米内租个房,大一点,三室一厅,能洗澡能晾衣服,来应聘的技师容易留下,住习惯的技师私人物品多了也懒得搬家,不容易走。
6,办社保。通常技师不会要,宁愿多几百块钱,但是多问这一嘴,会让技师觉得自己的职责受到了尊重,效果不一样。如果是大型店,建议正规用工,和同行对比逼格也完全不一样了。不过三四个人的小店也就罢了,有没营业执照都还是个问题……
7,常客点钟。在技师的管理上,尤其是带颜色的店,一定要维护好技师和常客的一对一。客人进门就报技师号的,技师没来就倒茶让客人稍等,技师休息了就说不在,让其改天来,真的不要去推荐别的技师给客人体验。看起来推荐别的技师是多做了一个生意,其实这就是矛盾的诱因,也容易伤了技师的心。有的门店技师留不住就是因为不够呵护她们的老客资源。并且,有时跳槽来的技师会带来自己的老客,有时点钟的老客会带来别的店的高质量技师。一切皆有可能。所以进门报号的点钟客,尽量维护好这样一对一的良性关系,长久看没错的。
8,私人储物空间。看起来这是个很小的问题,但是挺重要。好的店,每个技师一个柜子。新人来了,也不合用,直接派一个空柜子。如果你的店是做中项(大活儿不谈,中项其实花头经最多),技师会有些自己用惯了的“工作耗材”,如精油、tt糖、口膜、消毒巾、漱口水等,你提供的人家未必用得惯。并且自己的凉鞋黑丝、鸡零狗碎,也能有个妥善放置的地方,工作环境自然令人舒心很多,也避免了合用柜子的矛盾。别看这小小的便捷,在人事使用方面作用积极。
暂时就想到这么多,后期想到的不定时更新。祝老板用人得心应手,生意兴隆。
fanswu 发表于 2023-9-17 01:50:17|来自:北京 | 显示全部楼层
给足工资,提成的话比例给高点,大家都是来赚钱的,别整那些虚的。

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