中国联通到底有多烂？

这两天天天看到关于中国联通的新闻，底下网友评论全部骂声一片，什么专坑老用户，网络信号贼差，乱收费，有没有专业人士能解答下为何联通现在变得这么不思进取，是准备摆烂到底吗？还记得有个段子，叫老用户与狗！哈哈哈哈，专门黑联通的

联通的烂，主要表现下如下方面：
1、网络烂。首先覆盖明显太少，没信号的地方实在太多。这也没办法，通信行业就是这个样子，讲究先入为主。联通入局的时候，移动一家独大好多年了，联通想要分一杯羹，主打低话费，也就意味着利润不如移动。利润少，哪有钱建网络，维护成本就更少了。所以对联通来说，其实对领导层和管理层来说，要求更高。问题是要求再高，你也很难高过电信移动的水平。
2、管理混乱。一个公司，应该讲究流程顺畅，高速自动运转，但是在联通，工作开展很费劲。屁大点事，经常需要领导去协调推动，才能进行下去。由于资源少，想做成一件事，很费脑子。总体来说还是因为缺钱带来的后果。
3、人才流失严重，员工怨气大。收入低是主要原因，比电信移动低好多，所以被挖墙角是常态。留下来的普通员工，大部分是因为没得选。越往下一级，人员更替越频繁。由于跨部门协调难度大，各部门之间关系比较紧张。这些问题显而易见，员工不傻，在哪里干活不是干，我就不能找个干活更舒服的地方吗。
4、联通高层决策多次有争议。当初自己没搞好CMDA，卖给电信，结果电信搞得风生水起。3G时代，自己手上拿着最好的WCDMA牌照，却没能迅速占领市场，几乎是错过一个时代。等到4G的时候，几乎没联通什么事了。
5、联通混改，是没得选，有点死马当活马医的味道。
6、出路在哪里，不知道。进入5G，要求电信联通合并的呼声很高，因为建5G实在太贵了，所以开始出现合作建设的情况。
总之，联通在很多时候都是苦苦挣扎的状态，其中缘由过于复杂。当初横空出世，就是带着引入竞争，降低话费的使命，三分天下的格局已经持续多年，对国家和人民来说，联通是有功劳的。希望联通能早日改变现状。

还是吃相难看。
我建议诸位将父母的号码登记到自己的名下。
这样，万一哪天需要撕逼，可以顺理成章地说明业务未经本人同意。会省去许多不必要的麻烦。
主要的套路是未经机主同意，加开各种业务。


先后私自加开的业务有：沃助理、通信礼包、5G加油包等等。
这些业务都有一个突出的特征：先期免费，过两三个月以后就开始收费。
大概联通也知道，如果没有任何铺垫直接就扣费，大概率客户会觉察到，将引起客户反弹。
如果采取渐进式的温水煮青蛙，客户的反应可能不会那么强烈。就算后期有个别投诉，最多也就是退费，相对于庞大的用户基数，这就是稳赚不赔的生意。
这张卡是给父母用的，他们使用功能机，没有上网的能力和需求。
月初发现私自加套餐以后，进行了一般投诉：要求退订并且屏蔽主动营销。
处理专员答应且取消了私自加开的业务。
到了月中，乱七八糟的业务居然又毫无征兆地又加了一遍。
忍无可忍，遂通过10015投诉，得知后来的业务是联通的另外一个部门再次私自添加的。月初的要求屏蔽并没有反馈到其他部门。
也就是说：在联通，私自加开业务的部门不止一个。
我想，这就是很多人套餐越用越贵的原因吧。

首先，希望联通早日倒闭，为人民除害。
线下门店：
线下营业厅本来是服务性质门店，主要应该是解决用户问题吧，现在去营业厅的感受就是，每一句都是套路，想尽办法从你身上抠钱，最近一次去营业厅是想取消大王卡套餐，店长却问我是不是换成冰激凌套餐？我一再坚持只是取消后，她说每张卡都有套餐，不能取消。

套餐：
联通的套餐是我见过最黑的，联通起初以流量在移动和电信中分出一杯羹，如今流量并不是比其他营业厅贵多少，而是里面的坑可以说是非常多，比如冰激凌套餐，合约卡，还有可能专项套餐卡。如果你觉得用的挺好，仔细对比一下你以前的月充值金额和现在的月充值金额。

恶意扣费：
我可以打包票的说，中国联通是三大运营商里面恶意扣费最多的一家，扣费一笔带过，你不问他不说，你问了他跟你解释这个增值业务那个增值业务，或者说你办了这个活动那个活动，青年人用着还如此难防，更别说很多中老年客户根本不知情，无良的运营商从他们那里搜刮了多了钱只有他们自己知道。

诱导：
无所不用其极，“先生，你是否要了解一下我们这个活动呢？”，当你说可以了解一下的时候，他们已经“好的，已经帮你办理”，在诱导用户办理套餐和活动方面，联通可以说是用尽了办法，各种下三滥的招数都使得出来。

套路：
各种套路

另外，联通有股神秘力量加持，各种举报曝光在网上存活不了多久。
我并不是什么黑子喷子，只是中国联通的做法让我恶心至极，以后不管办理卡或者套餐，绝对不会选择这个运营商，如果他们有幸倒闭，我第一个笑出声。

刚刚终于去联通解约了，过程还挺顺利的，柜台客服态度还可以。客服一脸惊讶的问我：你确定放弃每月赠送的话费，坚持要解约吗？（我之前买的一个合约机， XSmax 256G，购机10999，承诺要返还话费5480元）
我很坚定的回答：坚持要解约！
客服一脸诧异，觉得碰到了个傻子一样。
唯一不爽的是，让我签了个承诺书，还说是本人自愿的...我...是被逼的好吗，真不愿意签，还是没办法，在黑恶势力面前只能低头。


本来想直接销户的，但是想到这段时间联通给我的不好的体验感，以及昨天那个“冒充”联通的不提供工号的骗子带给我极度糟糕的经历之后，本来想直接销户不追究的我妥妥的决定改套餐处理！把手机月租调整到5元/月，然后跟他们索赔之前三周信号不好的问题，他们承诺要给我30%实付月租的赔偿，等我把这些赔偿用完之后再去销户！就是要跟联通杠到底...


其实我内心的想法是他们赔偿给我之后，我就会立马去销户，因为这种违法分子用过的号码我也不敢用了，虽然想法很邪恶，但是我也要出一口恶气啊……
在这件事情上，我总结了几点联通可以改进的地方，以避免给客户带来不好体验感的地方（如果联通在意客户体验感的话）：
1.联通响应速度太慢了，客服嘴里说着会尽快答复，一般都很慢，而且每次回复给你的都是一个不可回拨的电话号码，导致想拨过去找人都没办法；
2.没有专门的客服人员对接某一个客户的投诉问题，每次不管是你打过去还是他们打过来都换了一个人，每次都要重复解释前面的投诉问题和他们之前给的答复，而且经常不同的人打电话说的还不一样，完全没有效率；
3.某些客服人员的素质亟待提高，客户既然打投诉电话，如果不是神经病，就一定是联通哪里出了问题所以才会投诉，肯定会有点情绪。如果客服大妈态度也不好，就会跟客户对骂，这种做法相当不专业；
问题还有很多，既然都不准备用联通了，也不再一一列举了。最后说一件最奇葩的事，联通总经理热线可能把我拉黑了，因为我昨天和今天打他们总经理热线96133，怎么都接不通，一直等待，就是接不通。当然我只是猜测把我拉黑了，没有实锤，反正后面不用了，他们爱咋滴咋滴...




没有了联通，心情突然开朗了，好开心...
注：跟联通的纠纷就算到这为止了，后续没啥大事情也不准备再更新这一条了，各位看官仅供参考，禁止转载，如有侵犯请联系作者删除。

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终于看到这个让人振奋的话题了，联通实在烂到不行，服务太差，信号太差，解决问题缓慢。以下是个人亲身经历，分享出来仅供大家参考：
首先是6月21号开始发现在公司联通基本没有信号和网络（突然发现的，之前好好的），以为手机的问题，换过手机还是一样。同事只要是联通的也有一样的问题，然后开始向联通投诉，联通回复会尽快处理，之后每一天都会打电话询问进度，给的回复都是会尽快处理，以下是我某些天的联通信号截屏：（后面整理证据的时候发现，信号开始不好的时间应该更早，有一张我17号买火车票订单的截屏为证，17号开始信号就只有一格了，当时没有注意）








约一周过去了，没有任何答复，信号基本处于上面截屏的状态，电话和网络统统无法使用。忍无可忍，打投诉到联通总经理服务热线，好歹有了反馈说是附近基站在维修，导致我们这一栋写字楼都没有信号，问有没有办法解决以及什么时候修好，说是暂时没办法修好，时间也不能确定。我当时就炸毛了，我所在的位置是武汉中心城区，联通竟然没有办法在短时间内恢复通讯和网络？
写个插曲，我还有一个号码是中国移动的，之前有一段时间也是信号不好，反馈上去之后，隔天就修好了。还特地打电话告诉我，让我测试信号和网络，说是在我们附近的基站上安装了信号放大器。真的不吹不黑，移动的做法很专业让你无法吐槽。
言归正传，关于信号的问题我后续一直在投诉，期间有联通服务人员给我打电话说赔偿的事情，说是什么赔偿我月租的30%作为补偿。WTF！信号和网络都没有，我要赔偿干嘛，基本通讯都不行，我要联通何用？我拒绝赔偿，这个事情也一直在打电话投诉。
我要证明我很中立的在陈述这个问题的佐证就是，在7月1号的时候，突然发现联通的信号好了，信号满格，网络4G，然后就开始放弃了投诉，也放弃他们提到的赔偿，大家相安无事。
事情的转折出现在7月7号，我用联通的这个号码去注册微信的时候，发现微信拒绝这个号码注册，显示的是此号码绑定的微信设计参与或组织赌博，被禁用了，我当时就崩溃了，以下是截屏：




先解释下为什么上面截屏显示的是中国移动，因为我有两个手机和两个手机号，我在移动这个手机上去用联通号码去注册微信，所以显示运营商显示是中国移动。
看到之后我整个人就崩溃了，这个号码的前任机主是个违法分子，联通竟然可以把这个号码拿出来流通？万一这个号码有其他注册的内容，比如借贷，甚至其他非法用途我不知道的，我不是要帮他背锅？想想就害怕，果断打电话要求联通给个说法。
从7月8号一直到今天，三天的时间过去了，联通服务人员换了一个又一个，碰到脾气好的，会耐心跟你解释，碰到脾气不好的客服会跟你对吵。我现在深知10010和96133两个联通投诉渠道压根就是摆设和互相推诿的工具，十个人跟你联系会有十种说法，没有人会给你准确回复该如何处理，都是推诿和拖延。
期间特别点名联通以为素质相当低下的客服人员，用座机给我打电话，态度恶劣至极，问她工号，她竟然说她没有工号，没有工号我就当你是骚扰电话，诈骗电话，冒充联通工作人员进行欺诈。这一点我也打10010进行了投诉，工号都没有，给我打电话？
现在的这两件事结论是：
1.我明天就去联通营业厅跟联通解约，并且销户，此生不再用联通；
2.之前信号不好的那部分赔偿，说是不能赔偿现金，只能以话费形式返还。还想骗我多用一个月联通？不可能，付出多少代价我都要解约！
在与联通沟通接触的这近三周得出来的结论是：
1.拨打投诉电话或者接联通电话首先问客服人员工号，有条件做录音记录，以免后面找不到人不认账；
2.联通的两个投诉电话10010和96133基本上都是一样的，并不因为96133是总经理热线就会效率高，很多时候10010的服务态度比96133的要好，96133属于可以分分钟跟客户吵架的架势；
3.当你感觉投诉无门无比绝望的时候，一定要学会用其他途径投诉，消费者协会12315，工信部12300（工信部要在官网上填资料投诉，电话基本打不通，据说是被运营商屏蔽掉了），不管有没有用，保护自己合法权益的意识还是要有的；
4.最后，别跟联通讲道理，就是要撒泼，讲道理没用，就会欺负讲道理的人，对付他们就是要得理不饶人，别心软，但是不要人身攻击，告诉客服大妈们，我是针对你们公司不是针对你们；
5.要多学学法律，《中华人民共和国电信条例》里面第三十二条明确规定：电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，城镇48小时、农村72小时内修复或者调通；不能按期修复或者调通的，应当及时通知电信用户，并免收障碍期间的月租费用。但是，属于电信终端设备的原因造成电信服务障碍的除外。以下是截屏：


最后以亲身经历奉劝大家，能不用联通就不用联通，是真的信号烂，服务差，响应慢，我明天就去注销联通了，再不给自己添堵了。惹不起咱躲得起，连法律都能不放在眼里，还会在乎咱这种普通老百姓么？
明天回复我去注销账号会遇到的奇葩事情，未完待续......
注：以上言论是个人经历，仅代表个人立场，禁止转发和盗用，如有侵犯，请联系本人删除！

套餐只能升不能降
专门坑害老用户
营业厅工作人员办事不靠谱
到底有没有岗前培训？？？！！！
背景
劳资就是联通老用户，从高中到大学到现在工作，一直用这个号码没换。
两年前老家买好了一套房子
装了个大电视
好嘛，办个宽带吧，
家里只有我的号码是本市的，就去了联通，
然后这个联通小姐姐推荐办的，76还是多少开着，送宽带，700分钟语音通话，1个g流量。
但是由于觉得流量太少，小姐姐就说可以开个副卡，每个月多1g流量，说是副卡只要几块钱每个月。
那当然好啊，就办了。
————两年后————
终于毕业了
老家宽带要续费，可是本人在外地工作，住的地方也办了宽带，也出了一份钱。
但是老家这个套餐也是越用越贵越用越贵，从最初的几十涨到了126
126的套餐对于只有节假日用这个宽带的人来说是不是太不便宜了？！
毕竟人穷没办法
虽然是无限量的流量，可是我也用不了那么多，然后就想着换个划算点的。
去了联通营业厅，这个小姐姐一开始口气凶的来，要上天了，不乐意给我换，各种我现在这个套餐划算
可是她给我推荐的都被我拒绝了，然后问这个副卡怎么办，果断销户，一个月19够吃一顿午饭了。毕竟谁不想省钱？
后来各种磨，终于同意给我换套餐加销户了，然后开始操作，操作的过程中就听这个小姐姐各种唉声叹气，过了一会，突然不唉声叹气了，开始各种给我确认我用的那个号码，重复n遍，a号码a号码a号码。
然后她给我销错了！！！
劳资的号码用的呀，
劳资毕业论文实习报告工资卡淘宝支付宝爱奇艺会员大地会员饿了么会员等等等都是用的这个好不好？
劳资从高中到大学到工作，都是用的这个号码好不好？客户找不到我怎么办？
劳资的心都要碎了
就是因为怕麻烦才不换号码的
结果好家伙，人家给我打个措手不及。
这个和自己想要去销户心情完全不一样好不好！
然后开始说是系统的毛病，系统显示的b号码销户，结果点出来确是a号码，还说我的a号码是副卡，，劳资能信吗？
各种绕，最后说我的号码需要至少7天才能回来，各种和我缠。没办法，老爸说，回家吧，明天店长过来再来。
然后第二天，店长业务能力极其熟练，虽然开始一直在凶，她可能以为我和我爸来闹事的，但是我们只是想解决问题，后来她可能也明白了我们不会和她扯皮，就重新给我开了卡，找回了原来的号码，说原来那个没办法，只能把宽带也销户，，等下次回来再重新开宽带，也算解决了问题吧
真心感谢这个小姐姐找回了我的号码
过程虽然曲折，但是达到了我一开始想要省钱的目的。也算圆满？？！   
心累
回去了
再见