接触过两个企业的员工，简单说一下我对两运营商印象不好的缘由，算是做个抛砖引玉吧。在早些时期，比如08年时，那时候资费套餐和当时物价比与现在的资费套餐与物价比而言真的是贵上天了，打个比方，那时候流量死贵，两家运营商的5块钱10M也是在下半年才逐渐改成5块30M。在重大利益推动之下，许多地方的运营人员吃相就非常难看，为了完成上面派发的任务，也能够获得相应的提成，经常时不时就擅自给辖区内的号码乱开一些业务，2G时代很多客户没有及时查阅自己的相应业务，这一点在县域乃至乡下非常普遍，经常是扣了好几期的钱才意识到是这项业务在作怪，去取消的时候客服就统一口径，硬说是客户主动开的，许多人都懒得争，忍着给他们宰，变相纵容了这些垄断寡头企业胡作非为。经过这几年法规政策以及相关技术的发展和三家企业间的竞争，客户掌握自己的套餐以及费用动态变得相对简单，这种暗箱操作的举动才变得少了，但不代表不存在。以我个人最近的经历而言，1月份的时候我想给移动号码办8块保号套餐，先是电话预约，后是转交给所谓的更高权限客户，最后告知办不了，因为有个所谓的物联套餐在里面，需要下个月才能办理更改套餐，但是，如果我将原本的套餐更改到价格更高的套餐，是可以立即生效的！无奈之下遂想转网，2月初按照规定查询了转网资格，系统提示有资格后我将卡取出不用（因为是疫情期间，附近的目标转入营业厅暂时不营业），想等到月中再过去办理。18号时发现，相关的营业厅已经正式营业后我兴冲冲过去排队，被系统提示我17号晚上办理了一个所谓的在网协议包，要2021年3月才有正式的转网资格！！！！！注意：期间我手机卡没有使用，却被告知我办理了一个所谓的在网协议包！后面在里面工作的人告诉我，后台会经大数据抓住客户动向，我月初频繁查询转网的资格触发了它们的抵制，因此要变相给我办理一些捆绑业务以留住客户。这智商，不去怡红院当老鸨真是太屈才了。在与数位所谓的高权限客服接触过后，客服强硬地表示我没有办法取得转网资格，最快也要等到下个月，遂电话录音，截取客服承认是在我不知情的情况下办理了这个业务，上工信部投诉。过了两个小时后，客服电话告知我已经有了携号转网的资格，办理转网后此事才告一段落。
总之，在内地，我们肯定是要跟这三家运营商打交道的，上有政策下有对策，每家都有阴暗面。就依我个人而言，想要不被坑，需要做到以下几点，也非常欢迎和期待各位大佬补充：
第一，了解自己的用量选择合适的套餐，要对这个套餐的适用性有足够的了解后办理，不能盲目办理而日后吃哑巴亏（邻居有些小朋友经常抱怨TX D 王卡很垃圾，这是他们盲目跟风办理而没有充分了解套餐的缘故）。第二，经常查看自己的套餐业务和扣费详情，看看是不是被恶意乱开通了自己不知道的业务，这个可以每个月通过APP查一次；第三，不要为虎作怅，一旦自己的权益受到侵犯，要及时与客服沟通，如果协商不下，即使利益再小，哪怕是一块钱，也要通过工信部渠道解决！
以上就是我用移动号码的惨痛教训。PS，这个号码是用家里老人的身份证开的，估计是算法那边觉得是老年人，不会及时注意到业务变动的问题，就私底下擅自加业务以增加留存率。 |
