不邀自来
我真的非常非常想找个关于联通的话题好好吐槽一下联通的客服。
需要花钱的业务从!来!不!在说服你办业务的电话里跟你说明白,都是发过短信来以后再去打客服电话确认才知道要花钱!!!
就在刚刚,40分钟以前,我看到来电显示是中国联通我就接了
以下内容写成对话形式(具体内容记得不是特别清楚,不严谨的地方希望指正)。
联通:请问是XXX,X老师吗?
我:诶对我是,请讲。
联通:哦是这样的,现有一个回馈老用户的活动,为您升级一下5G,并一个月送您10G流量您看可以吗?您现在的套餐是29元一个月(我是校园卡,有打折),如果升级以后就是50G,套餐不变,其余也不变。
我:免费送的吗?(内心存有怀疑)
联通:对的呢不需要任何费用免费给您升级,现在是回馈老用户。并且现在4G网络出现的卡顿,缓慢问题都不会出现了,自己的4G,5G手机都可以用的。
我:我现在是29块一个月,给我升级5G是真的不用我花钱吗?
联通:诶对,是的,不需要任何费用。并且升级以后只需要关闭一下手机在打开就会优先选择5G网络使用的。
我:可我现在的网络用的挺好。
联通:这个活动本来已经停止了,现在回馈老用户,并且4G网络现在是会出现迟缓、卡顿的现象,升级以后完全不用担心的。
我:我再确认一下是真的不用我花任何费用吗?
联通:对的,如果可以的话我现在就帮您申请一下。
我:额那好吧。
之后是一系列的信息确认,最终成功开通。
然而没过一会,联通的短信发过来了。
我:???????29元10G流量包????不是不花钱?????
我随后致电10010,几番周折转人工后,人工客服告诉我要收费的。
(10010应该就是联通官方客服热线了吧,呼入的两分多钟是让我办业务的,呼出的5分钟是我致电人工客服的。)
我就取消了,并善意提醒人工客服能不能以后把这些内容都说清楚再给人办业务,虽然我知道告诉人工可能起不了啥作用…
这已经是第二次了。
上次还是去年暑假的时候,我查话费,结果欠费200???我当时就蒙B了,我一个月29块,每月都交60话费,为啥欠费200??
我以为是我学校营业厅出了差错,致电营业厅,结果那姐姐告诉我我开通了冰淇淋流量包,一个月38,我:?????????
几经辗转终于发现,原来早在数月前,就有客服给我打电话说要送我免费流量
当时我也是反反复复确认过好多次需不需要额外缴费,客服说不需要,我TMD信了……
讲真的并不是要占免费赠送的那点便宜,只是很气客服这个不说实话的毛病
身为中国通信的三巨头之一,客服在说服你办业务的时候,连实话都不说,让我不明不白多花30块钱(这疫情期间别说30了,就连3块我都觉得多),我能忍吗?并且还是我反反复复确认过好多遍,依旧不说实话,就是这么经营的吗?
或许我有很多不了解的规则条框,但是我是真的很想吐槽一下,再一再二不再三,以后客服的电话再不轻易接通了
第一次发知乎先匿了,杠杠们轻点喷,我害怕 |