如何看待上海银行服务态度事件，是否会对该行市值造成影响？

最新进展：上海银行回应网点人员并未违反该行服务要求
上海银行表示：从初步核查情况看，虽然我行网点人员并未违反我行服务要求，但客户反馈在该网点的服务体验不好，并通过自己的方式表达不满，表明客户对金融服务有更高期许。我们将认真对待客户诉求，努力为每一位客户提供优质的服务体验。也欢迎社会各界监督。近期微博大Vsunwear发文怒怼上海银行服务太差，并当场取走现金500w，你是如何看待的？现在银行的服务态度还会那么的差吗？

啥影响也没有。

就所提问题回答：上海银行的服务态度事件，不会对该行的市值造成任何影响，一点影响都没有。就算一次性取走一个亿，也不会造成任何影响，当然，一次性取走一个亿不太容易。
上市公司市值的涨跌，是由股价波动决定的，股价波动是由投资者买卖该公司股票决定的。
而投资者买卖股票，是需要足够的理由的，先看看上海银行的大股东。


该公司大部分股票都在国家队和一些大机构手中，占了将近60%，市场上流通的股票只有40%左右。
国家队这些大机构，做的是长期投资，是不会随便卖出的，而且银行属于特殊行业，更不会随意卖出，在特殊情况下，国家队还有护市的责任。所以，该公司大部分股票是不会被随意抛售的，用股市里的话讲就是，该公司大部分筹码是长期锁仓状态，是稳定的，这些筹码根本不会因为这件事情而联想到去抛售手中的筹码。
剩下40%的流通筹码，就在一些小机构、大户和散户手中，这些筹码相比于国家队，更不稳定。会对该公司股价形成影响，但影响也不大，只有这些筹码意见达成一致的时候，才会对股价形成较大影响。
比如大部分都认为该公司有价值或者有风险的时候，一起买入或者卖出，那短期会对公司股价形成影响。
而因为服务态度不好取走500万这个事情，对投资的影响实在是太小太小，完全构不成买入或者卖出该公司股票的理由。也就是说，从投资的角度看，这个事件毫无关注价值，因为绝大部分投资者不会因为这个事件就认为买入或者持有该公司股票有风险。
人家上千亿市值的公司，每年利润几百亿，背景深厚，根本不在意这点事情。
<hr/>银行服务态度差这个问题，不单单是上海银行存在，其他银行也存在。
通过我自己遇到或者看到过的发现，有的银行服务态度分地区、分人。同一家银行，不同地区的服务态度有差别，比如农行，我在武汉江夏某支行亲眼见到，有一个黑人去办理业务，工作人员全程英语而且态度极好；还是在该支行，一个农民打扮的人去办理业务，态度极其不耐烦。
不只是银行，还有其他一些单位也会存在服务态度极差的情况，所以我平时非常不喜欢和这些人打交道。
取走500万的这位大V是幸运的，因为他至少有能力恶心一下对方，现实中更多的人是连抗议一下的能力都没有的。

1.这件事让我想起了2年前的凤凰联动老总张小波，同样是大V与银行的大新闻，不过张总编的故事比陈禹靠谱，张总虽然不懂结构性存款但是至少知道大额转账可以用网银。两人都对银行的“服务”感到不满，这个理由几乎与所有投诉银行的客户一样，不分贵贱。但是唯一可以确定的是，故事里的银行都把这两个大V气的够呛。
2.作为第三方视角的观众，银行的服务态度具体如何，不好评价。就当前来说，银行整个行业的服务质量在日益严峻的监管形势以及不断年轻化的员工换代下，是越来越高的，当然不排除少数特例。不过，如果说魔都的本土城商行服务都不好，那批评恐怕也是不客观的。反观该大V，字里行间充满着戾气，看他之前的动态，不乏人肉、挂人行为，同时极度仇视女性。
3.经过上述两点的分析，根据笔者多年的基层一线从业经验，我们有充分理由相信：陈禹因为某个不方便明说的原因而对上海银行产生了极深的恨意。陈禹与银行的矛盾是真的，但是矛盾原因却是另有隐情，而非简单的“服务态度不好”。如果考虑到陈禹的个人职业与从业经历（黑客），我们有充分理由怀疑：陈禹因为从事相关违反反洗钱法的网络活动（例如投资虚拟货币，暗网交易，跨境网赌等）导致账户无法正常使用，而加强线上、第三方平台反洗钱监管，正是当前银行业的工作重点。如果这个分析正确，那么陈禹转移大额资金使用现金而非转账就可以理解了：要么就是故意切断资金交易线索，躲避反洗钱监管；要么就是账户已经被风控导致转账限额被冻结。
4.单论取500万现金，浪费的人力成本也是巨大的，不仅取款银行在陈禹的强迫之下必须逐张清点钞票，这批现金未来的存款银行更要在接受时正反两面逐张清点，也就是要点10万次钞票。而事出反常必有妖，大额资金使用现金交易规避转账，本身就值得质疑动机和真实目的，更不用说给银行工作人员带来的不必要工作量、占用的柜台公共资源，干扰了其他正常办理业务的客户。这件事再次证明了大额现金管理的必要性，推广数字货币的必要性。按照试点的大额现金管理条例，在河北是10万，深圳是20万，浙江是30万，以上现金交易必须出具交易凭据和监管记录，根本轮不到大V撒野。
深圳试点个人存取20万元以上须登记，那如果每次取199999，每天取几次，银行会怎么处理？5.建行前张行长曾经说过：银行是弱势群体。诚然，监管和服务，两手都要抓，两手都要硬。为什么客户要取500万现金就给了？为什么客户在营业厅拍摄视频并上传到网络而无人阻拦？为什么大V在社交平台发表包含主观臆断的小作文而无人澄清？银行请正面回应，因为，已退无可退。
6.以下是笔者两年前关于凤凰联动张小波事件的看法，欢迎指正。当时刚步入银行业，满腔热血；如今虽然已不再一线，但是基层的艰辛与不被理解，我是深有体会的，棱角磨平，热血难凉。
如何看待凤凰联动老总张小波遭银行柜员冷待，一怒之下取走数亿存款？7.王子犯法，庶民同罪；食君之禄，忠君之事。自我第一天上班起，行长就告诉我们：中国的银行从业者，不是西方的银行家，也不是职业经理人，而是党在金融领域的代表；我们不是对客户负责，也不是对股东负责，而是对党负责。中国是一个社会主义法治国家，我不相信有权有钱就可以无法无天，就可以欺压保安、柜员、女性这些弱势群体，就可以发动粉丝人肉挂人，容不得一点反对意见、必欲除之而后快。现在的监管形势下，国家给了银行从业者更多说“不”的底气，即使对方是资产巨万的私银客户、身居高位的达官显贵，亦或是豢养水军的网络大V。
有哪些令人拍案叫绝的推理桥段？8.10月15日，中国人民银行、中国银保监会发布我国系统重要性银行名单，上海银行赫然名列其中。紧接着，就爆发了“大V怒怼银行”事件，短短几十条评论就登上热搜，要说这一切都是巧合、要说这背后没有人推波助澜，没有人会相信。蚍蜉撼树，螳臂当车，历史巨轮的滚滚前进，终究不会被跳梁小丑所左右。眼看他起高楼，眼看他楼塌了。一年前的“人民富豪”在外滩口出狂言，而后折戟沉沙，蜕变为人民公敌；一年后同样是在魔都的十里洋场，历史会不会再次重演？
如何看待央行、银保监会发布我国系统重要性银行名单，有什么重要意义？

事出反常必有妖
α.怪不得有些很优秀的回答下面都是关闭评论的，知乎杠精的确太多。评论里我看到很多务实的金融从业&被反洗钱工作折磨过的同行们都深知这个系统的运作逻辑，但我觉得实在没必要和太多杠精解释浪费时间，所以我把评论关了，清净。
0.反洗钱法07年就颁布了，没说过有突出贡献的人就有特权，触发特定交易条件就会自动触发。而杠精们唯一会的就是“你知道日娃是谁吗？”……好了好了，我知道你们哥哥有多努力了。
1.放了几千万资金的客户，肯定是私人银行的理财经理服务的，私行理财经理的职级基本和路支行的行长是一样的，一个微信/电话就能解决的事，跑去网点咨询，还和保安杠上？这办事路径不能理解
2.对服务不满意要把钱转走这种事很常见，但千万级别资金，取现金这么做的很罕见。柜台转账不能转吗？本票、贷记凭证不能开吗？五百万现金带着上路，安全不考虑的？
3.不管你信不信任银行，点钱的时候客户都是要在场的，2小时业务量对银行/柜员来说都无所谓的，反正10小时工作他们都要做满。那当事人自己呢？银行的操作是取钱点一遍，存钱点两遍。那么取500万2小时，存进去估计要3-4小时。几千万的资产，恐怕这件事要花个二十小时了。我从来没见过一个高净值客户拿时间这么不当回事的。
综上，这种行为艺术来一次，发个微博出个气，可以理解。接下来该转走转走，该支行长赔礼道歉支行长去沟通(开户行支行长)
如果还是继续走现金的，央妈反洗钱工作小组可以调查起来了，这多少有点问题。

上海银行的回应来了！原来以为是道歉信，没想到是笑里藏刀的澄清书。


看完声明，不得不说，上海银行很行！真的很行！
1.上海银行回应的事实过程很清晰。讲清楚了事情的前后脉络，让昨天我说的“子弹飞一会”落了地，事情基本石锤，没什么大反转。
2.笑里藏刀的回应。在我看来，这个回应读完以后就是告诉你，这个客户应为不开心了，故意要搞我们银行，我们被搞了，但是我们没有错，而且我们大人有大量，不计较，算了，过去了（有没有被宽宏大量所感动？）。
3.服务水准一般。对于大客户服务或者大额提现，是否有相应预案，未带口罩客户如何对待引导，均无相应办法，一句没有违规了事，只求无过，不求有功，得过且过，也算能过？
上海银行如此服务和回复，真的是严重不符合一个金融都会的应有水准，十八线土锤小城的小信用社也不至如此，莫名惊诧，莫名惊诧！
<hr/>原回答
1.感谢上海银行，让我看到了500万现金是需要这么多行李箱才能装下的，开眼界了，开眼界了。
2.上海银行一视同仁，无论穷富都同样对待的态度值得肯定，这应该算是把标准化服务执行到了精髓和极致。
3.不知道事前事后还有什么故事没，值得让子弹再飞一会，即便是在上海，这样的优质客户应该也是可遇不可求，缘何如此，有点不敢相信。
4.这件事情线上必定会有很多引伸，比如贫富差距，捉弄底层，为富不仁等等，然而其实这只是个服务态度问题，但挡不住如今的网络惯性。
5.体验的地位愈来愈高，不仅仅满足功能性的满足，更在乎优质的用户体验，一个体验为王当的新消费时代正在到来了。类似于过去资源很少，能解决吃的饱就不错了，现在不仅吃的饱，我们更看中在乎的是吃饭餐厅装饰好服务佳等等。