把农行投诉到银监会之后

周末去存钱，ATM机把钱吞了，第一次遇到，慌得一匹。。找里面的工作人员处理，让我们等着技术人员处理，态度有点恶劣，傲得很，说我们找经理，找行长也没用。。。试想如果我欠了银行几万块钱可能把我催的不行了，银行出了问题就让客户等，朋友气不过报了警，但是警察叔叔过来说他们处理不了。。。
昨天上午银行给我打电话，态度360°大转弯(都有点夸张了，要的就是这种效果)，而且我的报障单子还把金额少写了（可想而知当时多么慌），马上给我核对好，没多久就到账了
我跟朋友说已经处理好了，到账了，他才跟我说早上刚给银监会投诉了，难怪态度好了不少，还马上处理了。
所以这个银监会还是很  了！！！

现在ATM都是外包给押运公司，长短款也要他们去处理，押运公司需要派武装人员把ATM保险箱里的钱全部拿回公司去清点然后和账务核对无误后才能处理，跟你投不投诉无关，流程都是一样。

不不不，昨天银行很肯定跟我说最快都要周三，而且态度很不好

但是什么时候处理和清点是可以决定的

银行做的就是通知押运公司，可以要求加急处理，但是押运公司什么时候派人上门什么时候处理完银行没办法决定。

一般时间会说长一点这个叫做降低客户的期望值。

一般来说进行清点的不是押运公司，有一个清算中心，可以是银行自营的也可以进行外包，押运公司的任务是保证钱箱安全；押运公司作为乙方要听从甲方的安排，你说的这么独立的押运公司还真没见过；答主去的这个ATM应该也不是外置式的，是和银行在一起的，管理人员是银行工作人员，钥匙和密码都是自己掌握，什么时候清点核对都是自己可以决定的。

对对对，我一开始害怕钱回不来，毕竟也不是小数目，很吓人，主要是工作人员这个态度太恶劣了

深圳的很多银行就是全部外包，节省人力成本和减少现金头寸

股份制和城商行外包情况比较多，四大行这种情况少一些，毕竟还有些上年纪的人只能干点这种简单工作。