为什么有些人会在银行情绪失控？

这几天跑银行次数比较多，几乎每次都能遇到客户在柜台前怒吼、咆哮。银行工作人员一般做了什么才让他们如此生气？

十年前。
我七十岁的奶奶省吃俭用，攒点退休金去银行存钱，银行大堂经理用利率高储蓄产品诱导她去买狗屁保险。
甚至热情服务全程“帮忙操作”，老人家只照个摄像头，这保险就买了。
完事保单都藏起来不给老人，生怕反悔。
我念书放假回家，我奶奶一脸高兴跟我讲现在存钱利率真高，攒了好几年退休金去银行存5年，比以前定存高了3个点，还说利息都够给我结婚时候添套大件。
我看着银行经理给她的一张小小的模糊的热门纸当回执，立马就知道怎么回事。
我不能直接跟她说上当了，但是我还得带她亲自去银行。到了银行外面正好排了一对老两口，手里也捏着一张小小的更模糊的热门纸。
问了才知道，这个狗屁储蓄产品就是保险，钱放进去就是20年。取还取不出来。
我奶奶听完老泪纵横，抬起满是皱褶的手去抹眼泪。70多岁的奶奶，20年的保险。
当时我全身气血翻涌，还情绪呢，我巴掌都快控制不住了。也就是没到撒泼的地步罢了。
银行一开门我就冲进去，扯皮一上午全程录音，我奶奶默默地在一边从头哭到尾，偶尔拉我衣角估计觉得索要无门。
我从报警警告，到打电话给小媒体，同时走银行投诉程序。
办业务的那位女经理以往都这么搪塞老人，糊弄不知道多少老人，我刚开始理论，她一直就是看戏态度，觉得这事儿成不了，用她话说“以前这么办的，从来没有要回去的”，笃定我也要不回去。
上午的结果也就是那个狗屁经理大妈把保单给我取消了，存进去3个月，利息一分都没给，而且这个经理一点事儿都没有。
你说谁他妈遇到这种事情绪能好？
最后一路投诉到省里，把录音和这个经理的现场照片发本地平台，连本带利加上赔礼道歉（道歉时候我直接录视频下来），附送四桶油（之前评论区有人猜5大行，确实工行，不过我没要），这大堂经理还坚持非要到我家道歉，拒绝了，我还怕遭到小人报复。
所以这事儿这样才算完。
如果你真的遇到问题，过错方在银行，不情绪失控人家觉得就不算事儿，谁给你处理？

2012年8月份，我买车缴定金 刷4S店刨丝机，卡里刷出2万块钱店里没收到。
我和4S店人一起到开户行徽商银行阜阳科技支行询问，柜台人员说，刨丝机是工行的，到工行去问。
到工行答复是，没办法查，到开户行才能查。
再次到徽商银行科技支行，柜台人员不理我了，我嚷两句，来个所谓主任说他们没办法，让我到工行问。
第二天到工行，告诉徽行让找他们，工行的人说他们没办法，让我去人行看看。
到人行，告诉我人行不办业务不给查，百般哀求，一个好心的女孩说给我查查，然后告诉我，钱在徽行安徽省错账冲兑平台上，让我回徽行。
到徽行阜阳科技支行，我告诉他们钱在哪里，他们告诉我要到徽行阜阳总行去。
到徽行阜阳总行，告诉我一礼拜后钱才能退还。
俩礼拜后到徽行阜阳科技支行，让我还要到总行。
到徽行阜阳总行，告诉我一个星期后钱能退回来。
两星期后上午9点多，我大闹徽行阜阳科技支行。11点2万块钱退到我卡上。
你说为啥!

在那个能寄快递的银行，我曾见到过一个白头发的老阿姨当场大哭。
她已经退休了，领着不多的退休金，很节俭，把钱省下存起来。
但她家发生了意外，独子车祸昏迷不醒，急着缴费做手术。
她没有老伴，亲人也不多，借不到什么钱，只能把养老存下的几万块拿出来。
可是在银行里，她才被告知，她的钱不是存款，是保险，现在取出来不仅没有利息，本金还要亏一些，而且取出来要一个礼拜左右。
当场她就嚎啕大哭了起来，她从来没有买过保险，也不知道自己什么时候在保险单上签了字。
后来银行领导出面，跟她一起去医院，帮她垫付了手术的押金，这才了事。
之所以知道得那么清楚，因为我是保安，当时老阿姨哭得我也是真的难受，问题是，她没有寻责意识，她只是着急自己在医院的儿子。
很心疼她。
但这个银行的销售，却连这种老人都不放过，都会把她的存款给办成保险。
好在领导还算个人，不然我真不知道老阿姨有多绝望。
所以有时候，客户为什么会咆哮？
有没有可能，我是说可能啊，银行真的做得不对？
<hr/>没想到随手一答，居然引起了大家的讨论，承蒙点赞，我说的都是所见所闻，没有编故事博眼球的想法，不需要博关注，也没有要用这个流量做点什么，所以匿名是最好的办法。
针对回答里有质疑邮政不是银行的，这个我清楚，虽然我只是保安，但我也会觉得奇怪，就是他们为什么有的网点有快递等邮政业务，有的没有呢？
答案是，有快递业务的，真不是银行。
那个叫“邮政金融代理网点”，也就是邮政局，把银行的部分金融业务代理过来，其中最明显的区别就是上面说的有没有邮政快递等传统业务，还有一点就是，代理金融并没有资格做贷款业务，真要分辨还是有办法的。
但普通人肯定分辨不了，因为当时我工作的网点，它也是打着“邮政储蓄银行”的招牌，但它只是个代理网点，所以欺骗客户，是它们从里到外的传统艺能。
我当时在那里做了一年保安，就被轮岗走了，因为我并不是邮政员工，是外包公司的。
但这一年，我见到的奇葩事比我前二十年加起来的总和还多，有空再详细说吧。
总之一句话，邮政其他传统业务都很好，ems是政企事业单位公家单位指定的唯一最安全的快递方式，小包裹助农业务一年能帮千万的农民卖农产品，信件业务才真是牛逼，邮票只要贴足，属于中国境内的地方都能到。
但储蓄这个东西，可以不放邮政，就别放了。

关于银行，我有一次十分压抑的经历。
所以，虽然没在银行咆哮过，但很理解那些咆哮的人。
很多年前上大学时，大一下学期，五一过后的某天我的校园银行卡突然无法取钱了。
去柜台一查，说我欠了银行六千元，因此被冻结。
我tm立马就懵逼了，说我这是储蓄卡，怎么能欠钱的？
柜员说，我tm也不知道啊，我给你叫支行经理来吧，
支行经理来了，捅咕半天也犯迷糊，说我tm也不知道啊，你别着急，我给你查查，一周后你再来。
md，我那一周，吃饭都靠借钱。
一周后，支行经理把我叫去，说这六千元欠款是因为我没有交大一学费导致。
我tm更懵逼了，我用现金交的学费，收讫票据齐全，跟你银行有个jb关系啊？而且我们当时缴费是5800元，6000元这数哪来的？
支行经理又懵逼了，说我tm也不知道啊，你再等一周，我再去查查。
又是一周后，支行经理又把我叫去了，说你得去你们学校财务处一趟，恐怕是财务处和我们的对接出问题了。
我tm更更懵逼了，财务处和你们对接，关我个人什么事？
支行经理说，在你们入学前随录取通知书一起寄来的校园储蓄卡，里面并不是零余额，而是负六千。等你们把学费存到了银行卡上，才能平账。如今你的卡欠款六千，说明你的学费没有存入银行账户。
（这六千元并未在储蓄卡账户上以及近一年的使用过程中有任何体现，但大一入学第一天去校园atm存款，发现本该零余额的校园卡账面上无故多出二百，当时当即询问柜台和支行经理，他们也不知道怎么回事，说你先放着，等有事了再说。一年后我才知道，那二百是6000-5800学杂费的余额，都不知道这200元怎么再从其他途径扣走。这银行当时就这么地有钱就能为所欲为。）
我说我把现金学费交给学校了啊，收据都在，和我个人有个毛线的关系。不是该你们去找学校要钱吗？我没交学费也没办助学贷款，学校能让我入学嘛？这不是你们之间交接出了问题？
支行经理翘着二郎腿说，道理是这么个道理，但是跑腿还得是你跑腿，我们绝不可能去跑腿。
WCTM！
于是我开始了长达半年多的银行与学校财务处之间互开证明的跑腿之旅。
跑了几次后，财务处长都知道这事儿了。
学校财务处长对此十分气愤，骂了半天银行欺负学生算什么本事，并告诉我不用管了，他们来负责对账问题，让我安心学业。自此，学校这边没有找我任何麻烦，应办尽办。
然而我tm还是一次一次被银行叫去签各种证明，把证明送到学校盖章，再拿回来。
甚至到了后来，财务处的老师都看不下去了，说你把这些证明放我这，我去支行办业务的时候给你带过去，这本来是他们的事，怎么一次一次使唤你？
五月初冻结，直到十一月下旬才被解冻，中间不知道跑了多少次银行。
可惜当年网络都还不怎么发达，监督投诉机制就更不要提了。
老百姓被这种公器随便一个误伤都要为此付出大量的人力和时间。
学费提前从储蓄卡上扣除这种行为根本没有经学生签字同意，学生甚至不知情。当年银行为了开展新业务，野蛮生长，肆意妄为，出了问题就一推干净，让客户承担损失，真tmd。
那一年是学校与银行头一次搞这种预划款业务，到现在也不知道是哪里交接出了问题。但当时学校的入学流程很明晰，一步一步往下走，没交学费或没有办理贷款申请的就走不到下一步，一人一票据，最后汇总对账再统一打给银行。财务处说当时出现此类的问题的不止我一个人，有多个交现金的学生都被冻结。说白了，大概率是学校把钱打过去了，但银行方面出现了纰漏，没有逐一归账。
为了完全不是自己错误的错误奔波了半年多，一次一次地去给本该承担责任的银行跑腿，储蓄卡里躺着负六千这事不知何时才能了结，让当时不到二十的我特别压抑。所以我能理解在银行咆哮的人。

我从未在公共场合失礼失态过，但是想打人的体验确实是有过的。
以下皆是亲身经历。
去年大概七八月份，我午间点个外卖，突然发现付不了账了，我明明记得卡里还有几千块钱，难道被偷了？
然后上那个银行APP查了一下，具体是哪个银行我就不点名了，反正名声一直不太好。
好家伙，卡被冻结了。
我当时一辆懵逼，我一个打工仔，最大的交易额是工资入账几千块，最频繁的流水是点外卖，咋就把我卡冻了？
之后我去找银行，银行查了我流水，征信，信息更新，等等等等；然后我问他：“为啥把我卡冻了？”
大堂经理：“不知道。”
去柜台查，又是同样操作，我问他：“为啥冻我卡？”
柜员：“不知道。”
我：“那能解冻吗？”
柜员：“可以的。”
然后给我操作，结果他操作了一番说：“你的身份证照片和户籍照片不一致，不能给你解冻。”
我的身份证是十年有效期的，期间我学了个车在车管所更新了一次户籍信息，所以户籍照片和身份证照片不一样。
我：“这两个都是我照片啊！”
柜员：“但是不一样，不符合我们规定，所以不能给你解冻。”
我：“那你们为啥冻我卡？”
柜员：“我不清楚。”
我：“那你们平白无故冻结我卡还不给我解冻？”
柜员：“规定是这样的.....”
我：“那我该怎样才能解冻我的卡？”
柜员：“您只能重办一张身份证。”
好家伙，我身份证本来2025年才过期，这下好了，银行随机抽取一位幸运客户冻结账户，逼着我提前换新身份证。
别急，换身份证还有故事呢！
我是到我们当地的派出所去办证的。
我不是上海人，只是在上海工作，所以属于异地办证。
拍好照片后，户籍民警给我填信息，又是到了户籍那一页。
民警：“你这户籍上的照片和身份证上不一样啊。”
我：“嗯，户籍在老家更新过。”
民警：“户籍更新了怎么不把身份证也换了？”
我：“我身份证没到期啊。”
民警：“那我们这儿不能给你办。”
我：“为什么？”
民警：“你照片不一样。”
我：“那个也是我啊。”
民警：“我知道。”
我：“那怎么不能办？我老证都摆这儿了，换个新证不行？”
民警：“没办法，你户籍在哪儿更新的就得在哪儿办。”
我：“意思我拿着我的身份证不能证明我是我？”
民警：“照片不一样，规定是这样的。”
我当时的想法是，正事不会干就会踢皮球，劳资那银行卡不要了。
然后最骚的来了。
民警：“你是要办新证，所以我们这儿给你办的是挂失，你这老证我们得收掉。”
我当时差点气笑了，劳资要不是受过高等教育我能当场打警察。
我：“你们不给我换新证也就算了，还收我老身份证？”
民警：“挂失就是这个流程。”
我：“那我不挂失了。”
民警：“已经给你办挂失了。”
我：“你们特么让我回老家办证，又给我身份证收了，你让我坐黑车回去是吧？”
民警：“这样，我给你开个条子...”
我现在说这些事儿口气轻松的很，不过你们可以想象我当时的心情。我老爹就是一名警察，我对警察的印象一直是伟岸正义的，直到这事儿的发生，让我明白警察和警察也不一样。
回老家办了身份证，还办了临时身份证，然后回上海准备去解冻银行卡。
您猜怎么着？不知道啥时候，它已经把我卡偷偷解冻了！