农业银行是不是四大行里业务能力最差的？

去农行办理业务，就开一张卡，结果自助设备不让60岁以上的人使用，涉嫌歧视就不说了。

然后办了卡，回家绑支付宝，微信，结果提示没有预留手机号，在柜台明明给他手机号了。

回去重新排队，问柜台，竟然说这么大岁数用什么支付宝，农行是不是有病？

泻药，首先回答问题，农行有病么？没病。
但是这种一刀切60岁以上客户不给开网银的制度合理么，明显也是不合理的。
但是这个规定并不是农行特有的，很多银行都有类似规定，有些银行虽然并不直接拒绝60岁以上客户办理网银，但也会要求填写书面问卷调查。
归根到底，银行这么做的原因主要有两个：一是反洗钱。很多老年人风险意识弱，对网银缺乏认知，容易将网银设备和密码透露给他人，被不法分子用作洗钱中转账户；二是防诈骗。这个大家听过的事例太多了，知乎上随便一搜都能找到很多值得吐槽的案例，整个银行所有员工都拦不下一个执意给骗子转账的老人，如果银行对老人用网银完全不给予限制，老人自己拿起手机就能给骗子汇款，估计骗子的生意还会好得多。
所以这个事就是银行业里约定俗成的一个懒政做法，如果是想解决倒也不难，态度强硬要开网银的话，银行不敢拦你的；想出气更简单，直接95599投诉就是了，银行不占理的，自然会有人给您专门道歉。看起来题主也是年齿稍长者，若是各位年长者都能如题主这样能和知乎上各位年轻人谈笑风生，银行自然不会设置这种奇葩规定了。

从反洗钱的角度考虑，是有一定道理的

毕竟农行是以风险防控为主，而不是业务发展为主的国有银行。

作为农行前台营销人员我们也很无奈，经常由于一个或几个风险问题，对所有业务全部一刀切，就是怕出风险。就比如题主说的这个自助办卡业务，刚推出时是所有人都可以办的，过了几个月没对下级网点做任何解释只说因为安全问题60岁以上的客户全部要在柜台办理业务，不允许在自助机具办理。没多久又换成了70岁以上了。唯一能让员工想通对外解释的理由就是怕我们大堂人员与外部勾结对60岁以上的老年人客户进行欺诈活动，这样一解释大部分客户还是理解，不过内部人员心理就不是很好过的，操作更复杂不说，而且给客户的解释工作也很麻烦。
再说一点，个人感觉除了个人业务，对公业务国际业务等农行审核也比其他银行严格很多，办理业务手续也复杂的多，所以才能连续多年被评为中国最安全银行吧。。好处就是，每次听客户在小银行真正发生诈骗或者其他风险问题的时候，再回来农行的时候，我们心里还是优越感的。比如说上次一个客户来办理信用卡，结果发现征信极差，客户说近几年根本没接过贷款，后来查出来发现几年前一个信用社网点主任在离职前利用职权把手中客户全部办理信用卡并套现逃跑。这在我们农行内部来说简直不可能，因为农行从办卡领卡都必须要本人持身份证才能成功领取。
说了这么多，还是想表明一下，毕竟银行和钱打交道，便利与安全永远都不可能同时存在的，就看客户怎么选择了。

术业有专攻 农行零售业务一般般

从你提问看出主要问题是对年龄大的客户会限制一些产品使用……这个跟业务能力没啥关系。
我刚刚代理的案件是一个七十多老太太收到电话诈骗，对方自称是警官，在办案，老太太把个人信息全部泄漏了，手机收到的短信密码也给了对方，导致卡上存款给转走了……然后老太太就告银行了，理由是她年纪大了，不懂，以为要到银行柜台才能转账，没想到存款会被人转走，所以要银行赔钱……
我也很无奈，开庭时，原告律师反复在强调，银行应该限制年龄大的客户使用一些可能会被骗子利用的产品，这样老人被骗也不会损失……
我也很绝望，谁知道哪些人会被诈骗，怎么诈骗的啊……