天猫国际进口超市店大欺客，人工客服就和机器一样，买的洗面奶一打开味道就不对，还一直说亲亲我们是批次不一样的哈，质量是没问题的，之类的搪塞人
6月2号，赶着6.1活动的末班车，买了一款EltaMD的洗面奶。
我知道这个洗面奶是17年朋友推荐的，我也用了一哈很好用就买了，中间代购也买过几家店，旗舰店也买过。很幸运一直没有买到假货
我很信任天猫，很信任天猫国际进口超市，谁知道这次我真的给栽了个跟头。虽然价格不贵但是心塞啊，以后怎么信任天猫店铺啊，和妈妈讲这，他们说，天猫不就是淘宝？不是都卖假货的吗。
回归主题，之前买的这款EltaMD洗面奶，味道是青瓜味，挤一点点点点加水足够我这张大脸用了。但是这次买回来的是塑料＋奶味，心想我不会买错了吧，那时候我还是信任天猫的，在自己身上找问题。于是继续浏览购买商品的页面，发现
全新奶味嗅觉体验！这是出新品了吗？诧异
我问客服，客服说没有，应该是这样回复的。具体看下面的聊天记录视频
我又询问旗舰店，旗舰店的商品一般应该是没问题的吧
旗舰店说米有啊不清楚其他家的嘞。
我又浏览官网上的商品，发现还是老几样没有出新品的
那真相只有一个。
官网和旗舰店都没有这个所谓的奶味洗面奶，为啥天猫国际进口超市有呢？他家自产自营吗？
和客服议论这一点，他们只会发
亲亲 我们是有官方授权哒
商品批次或生产链路的不同，都会存在包装、外观、气味、质地等部分细节差异哦~
每个人的感知是不同的哈 这个商品本身是淡淡的香味哦
然后贴一张授权书的照片
问客服这个洗面奶是什么味道，他说青花味道～问他详情页面怎么写的奶味，他说每个人的感知是不同的哦，这个正常是植物的味道的哈，问他请问牛奶和植物是类似的味道吗，他说亲亲，每个人感知是不同的哦
这完全就是在应付人啊！
天猫国际进口超市卖的是真的便宜，
本来6.1在旗舰店下单了，之后发现买错，买成了身体乳，因为包装一模一样，下单的时候也是慌慌张张随便下单了。看没发货就联系客服取消订单了
回到正题
在天猫国际进口超市买回来的洗面奶回来了，我每次买这一款都会喜欢拧开瓶子闻闻味道，发现味道和之前用的完全不一样。（是那种塑料味掺杂着一些奶味？描述不上来）
我试用了一下，挤了一点点，发现不能自动发不了沫。用过的都知道，这个洗面奶用一点少加一点水都会起很多泡沫的。又多挤了一些，沫是起来了但是上脸和之前的使用感完全不一样，泡沫特别干涩，一会就没有了，并且味道很难闻，根本就不是之前用过清新的青瓜～小黄瓜味～之类的
表达能力不太好，有时间看一下聊天记录视频，我是真的耐着性子和客服聊天，真的是要气死我了！
客服①
https://www.zhihu.com/video/1120803845231620096
中间有两张图是在知乎搜索这款洗面奶的真假辨别。
我有找淘宝的客服小蜜说明这件事，但是到现在依旧没有结果
https://www.zhihu.com/video/1120803952454852608
下面的图片是与客服小蜜的聊天记录
第二次和天猫国际进口超市客服聊天
https://www.zhihu.com/video/1120804144537042944
第三次和天猫国际进口超市客服聊天
https://www.zhihu.com/video/1120804196559151104
首先，我承认我没有过敏，这个是我男盆友说，让我改变策略，说用了过敏之类的退货退款，因为说假货他们肯定不会承认的。并且我的使用感就是很难受，而且脸上起了很多小疙瘩，闭口？不清楚和这次换洗面奶有关系没，毕竟其他护肤品化妆品都没有更换。 |
