美团好。
真的，饿了么和美团比，没有对比没有伤害。
昨天晚上点的饿了么里面超市的订单，这个将是我最后一次用饿了么，以后它休想赚我一分钱！
首先，商家态度极差。
商家没有货了，打电话问我可不可以换一个质量差点的货，我起初同意了，挂断电话后突然想起这个质量差的货对我没啥用。马上又打电话回去，要求退货。结果商家说骑手已经拿货走了。
接着就上演了骑手和商家互相推责任，把我像球一样拋过来拋过去，浪费了差不多5分钟时间。（对骑手我不生气，他也是打工人）
最后我忍无可忍，在送单页面上点取消订单。商家直接拒绝？
接着，商家打两次电话给我，态度越来越恶劣，反正就是说自己不会取消订单的，付给骑手的10元钱要不回来，会损失10元钱，10元钱，10元钱。。。。。。
我都不明白她打电话给我的用意何在？为了倾诉自己10元会亏？还是单纯觉得我这个顾客软柿子好捏？
我无动于衷，坚持要取消订单，她开始骂骂咧咧了:“我看读书也没什么用啊，你们歪理都一套一套的。”原话太难听，我已加工化。
我是读过书，我说理不行难道要和你一样当个泼妇对骂吗？
我也恨我读过书，读的书让我学会讲道理，但是这个对于泼妇没用，她只会认为这是歪理。
也要感谢一下骑手，我说我需要取消订单，送过来就没办法取消订单。他便把商品送回超市了。
昨天最后一通和商家的电话，商家一开始就骗我说“我已经告诉骑手让他送到我的地址了，你爱拿不拿是你的事，好吧~？”真的好恶心，当时还以为骑手真送过来了，还好骑手记得顾客至上，没有送过来
所以当时商家拿着我退还过的商品，念着我的地址，让我去拿货？
呵呵，再也不去你家。
而且我已经拨打消费者权益部电话，罚不了你也要恶心一下你，毕竟你恶心了我两次。
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其次，饿了么平台服务太差。
我退款遭到拒绝，于是点了客服介入。
好家伙，客服连问都没问我，直接退款失败。
我不死心，继续点了订单投诉。
昨天毫无动静，今天早上10:51才解决，还我退款。还是因为我没有收到货，客服打了我几通电话，才同意给我退款。
本来第一个客服电话还想给我一个外卖红包搪塞过去。。。
这已经是第二次，饿了么让我寒心了。
之前用美团，我的外卖被偷了，申请人工客服，人家10分钟内马上回电，马上愿意为我退款。
饿了么申请人工客服，打电话过来“不负责，再找找，不退款”，说话的语气像极了幻想的前任的pua。
总之，美团真的是天使，虽然有点点瑕疵，但是和饿了么对比真的强太多。至少美团懂“顾客至上”，饿了么还有那个超市商家应该只是喊喊口号吧
算了，不想说了。 |
