现在，招聘团队比以往任何时候都更需要以更少的资源做更多的事情，并提高工作效率。为了减轻团队的压力，许多公司正在转向人工智能（例如 ChatGPT）来寻找提高招聘流程效率并简化面试的方法。
什么是人工智能招聘？
人工智能招聘是指将人工智能驱动的功能和工具用于人才获取过程的各个方面，从撰写职位描述到记录面试笔记。好处是显而易见的——人工智能有助于自动化流程中更繁琐的部分，使招聘人员能够节省时间，用更少的资源完成更多的工作，专注于候选人，并与招聘经理更好地合作。
研究表明，各行业 79% 的招聘和招聘团队已经在使用人工智能，四分之一的企业计划在未来五年内开始或增加人工智能的使用。
为什么这么多组织转向人工智能？85% 的人表示这节省了他们的时间并提高了效率；根据 LinkedIn 最新的《招聘未来》报告。许多招聘人员认为，人工智能在减少或消除每天管理任务所花费的时间方面具有很大的前景。
但正如我们在过去几个月所看到的，我们只是触及了人工智能广泛影响的表面。这并不像使用 ChatGPT 创建职位描述或了解新角色那么简单；围绕理解人工智能工具的偏见、隐私影响以及人工智能在以人为本的招聘方法中的作用，还有很多工作要做。
话虽这么说，随着我们对人工智能的了解不断增长，人工智能现在可以通过一些令人难以置信的方式帮助招聘人员完成工作。
人工智能在招聘中的 6 个关键用例
招聘人员和人才团队到底应该如何在工作中使用人工智能？“这对每个人来说都是不同的，”高级 TA 合伙人兼 ChatGPT 提示非凡的Christina Selk说道。“想想您自己的工作日以及您将时间花在什么事情上，什么对您来说是最消耗精力的，然后看看 ChatGPT 如何帮助您解决这些问题。在您自己的个人工作流程中，有没有一种方法可以使用这项技术更快、更好或更高效地完成这些事情？使用人工智能来补充你的技能是一个很好的好处。根本没有充分的理由不这样做。”
正如过去几年所表明的那样，人工智能和人工智能驱动的工具和软件不会消失——如果有的话，它只会更加融入招聘人员每天使用和依赖的工具中。拥抱人工智能并学习如何在您的公司和工作流程中最好地使用它非常重要。
以下是人工智能在任何规模和垂直领域的招聘部门中的六个主要用例。看看其中是否有任何引起您的共鸣，并考虑如何将其中的一些实施到您当前的工作流程中。
1、提高招聘效率
人工智能有潜力为招聘人员减轻大量繁琐的行政工作，让他们能够更多地关注他们受聘执行的招聘和聘用流程。特别是如果你和一个精干的团队一起跑步，尽可能地恢复是重中之重。
如果您正在寻找人工智能可以帮助您节省更多时间的方法，请考虑将其用于：
记录面试笔记
Nicole Hirsch，Lattice 的高级招聘经理，使用 AI Notes来节省面试后整理想法的时间。“假设每次面试后您需要花 15 分钟来清理笔记、写下要点并修正语法。AI Notes 为我们平均缩短了 5 分钟。”Nicole 说道。“这看起来似乎没什么大不了的，但想象一下每个招聘人员、招聘经理和小组面试的 5 分钟时间 — 根据您组织的规模，您所说的面试官可以节省数百甚至数千个小时' 时间。”
像 AI Notes 这样的工具可以让面试官和招聘人员更加留意与候选人相处的时间。“有了 AI Notes，招聘人员可以在面试过程中成为更积极的倾听者，” Attentive 招聘运营圣经理Joy Reines说道。“这将使招聘人员和面试官能够更多地关注候选人所说的内容，而不是试图同时把所有内容都记下来。”
创建职位描述
“撰写职位描述一直是时间和精力的巨大消耗，”克里斯蒂娜说。“所有招聘人员都有这种感觉，甚至当你从招聘经理那里得到所需的资格清单时，即使只是重新格式化也会花费很多时间。使用人工智能来完成这项任务是迄今为止我所见过的最节省时间的方法之一。”
对简历进行排序
Yugalabs 的人事副总裁Hannah Spellmeyer使用人工智能来节省时间，对申请人的简历进行分类，并找到具有最相关素质和技能的人。“每当我们发布招聘信息时，三天之内我们就会收到 400 到 600 份申请。我们发布的任何角色都会发生这种情况，”汉娜说。“我们用于点滴营销活动的工具之一最近实现了人工智能驱动的简历分类器。我们可以给它一个提示，输入我们正在寻找的品质，并将最相关的简历拉到顶部，然后我们首先浏览。”
还有更多
人工智能可以帮助提高招聘效率的其他方式包括：
- 总结提交的简历
- 撰写候选人宣传材料（适用于人才中介机构的招聘人员）
- 向潜在候选人撰写外展电子邮件
- 提出面试问题
- 整理候选人面试的笔记和要点
- 解析简历以找到最佳候选人
- 为智能采购创建布尔字符串
2. 利用人工智能减少偏见
30% 的组织使用人工智能来提高减少招聘决策中潜在偏见的能力，这是有充分理由的。尽管人工智能存在基于其训练数据集的偏见，但与我们自己的无意识偏见相比，意识到并纠正这种偏见要容易得多。
基于我们不同的背景和经历，我们所有人都存在无意识（和有意识）的偏见。这种偏见是双向的——对于许多女性和有色人种来说，她们觉得自己无法胜任某些职位，因为她们过去经历过的偏见以及每天在行业中看到的情况。Lever 表示，50% 的人认为他们的种族、性别或民族阻碍了他们找到工作。
人工智能可以帮助招聘人员反思自己的偏见，并努力减少甚至消除他们在面试和考虑候选人时的偏见。“人工智能可以帮助你对面试的进行情况进行一些自我反思，你是否提出了正确的问题，你是否以同样的方式对待每一位候选人，或者你是否对其中一个或另一个存在偏见，”Rajamma Krishnamurthy, Sr.说道。微软人力资源数字战略与创新总监。“当我们与其他人互动时，我们都会带着偏见，无论好坏。当你面试一位候选人与另一位候选人时，这些偏见是否开始出现？这就是人工智能可以提供很大帮助的地方。”
有些工具可以汇总面试数据并帮助您从以前的面试中学习。BrightHire 的 Equity Insights为您的团队提供重要的见解，包括男性和女性候选人之间或招聘人员和面试官之间提出的问题数量或候选人在面试中的发言量有何不同。您是否对每位候选人进行相同风格的面试，或者是否根据候选人是谁而改变对话方式？这些都是重要的、改变游戏规则的见解，人工智能可以帮助您解锁。
3. 提高招聘质量
招聘人员越多地使用人工智能来自动化工作中的死记硬背的管理部分，他们就越能花更多的时间与候选人进行深思熟虑和专注的互动。人工智能可以腾出一天或一周的时间来专注于招聘中的人为因素。
“人工智能将帮助我们作为招聘人员做得更好，并花更多时间与候选人一起决定什么对公司最有利，什么对他们最有利——什么是最适合的，”乔伊说。“当一个人被雇用时，他们必须与其他人一起工作，而不是与人工智能一起工作！因此，当他们被招募时，你必须确保每个人都相处融洽并且拥有最好的经验；确保他们在接受这份工作之前了解您的公司、职位和团队。”
招聘质量依旧是招聘团队最重要的关键绩效指标之一。它衡量的是所选候选人如何为公司提供价值以及他们是否适合自己的角色。人工智能可以帮助每一步确保高质量的招聘——更准确、更详细的职位描述，面试中更多的人与人互动，而不是疯狂地打字而不是听取答案，并解析数百份简历来寻找答案。特定角色的最佳候选人。候选人或招聘人员对这份工作的看法与实际情况之间的差异越来越小。这可以减少人员流动，提高团队士气，并降低重复招聘和入职所花费的成本。
4. 将包容性和多样性放在首位
人工智能最好的事情之一是它能够帮助人员团队审查自己的流程以及它们如何与公司的目标和价值观保持一致。BrightHire 联合创始人Teddy Chestnut表示：“您可以使用人工智能作为工具来反映您的流程。” “我们正在做我们认为应该做的事情吗？我们说过我们想要运行这个结构化流程；我们有吗？这不是关于筛选、选择和挑选候选人，而是更多关于我们如何开展工作、如何做得更好以及我们是否达到了我们渴望的标准。”
在 Greenhouse（一个流行的申请人跟踪软件和招聘平台），人工智能被用来帮助他们的员工团队尽可能有意和周到。Greenhouse 首席人力官唐纳德·奈特 (Donald Knight)表示：“我发现，即使有最好的意图，人们的执行也存在缺陷。” “我们希望执行正确。让我们评估我们所说的想要取得的进展，并使用人工智能来查看和查询我们在哪里移动了针，在哪里没有移动。”
人工智能的另一个巨大好处是使用 ChatGPT 等工具来查找从一种角色到另一种角色的技能组的相似之处。如果您的公司正在寻找来自不同背景的候选人来填补空缺职位，那么与 ChatGPT 对话可以根据某些关键字和资格显示类似职位的职位名称。“当我们实施人工智能时，我们想要影响什么？” Procore 技术援助和全球采购高级经理Nicole Carriere问道。“生产力和填补时间很重要，但如何提高响应速度和利率呢？如何进一步使人才库多样化并掌握不同的技能？” 使用人工智能来帮助完成这一过程会不遗余力。
或者，您可以使用 ChatGPT 创建与某些多样性特征相关的布尔字符串，例如来自 Yugalabs 的 Hannah。“我们有一个与多样性特征相关的布尔字符串电子表格。其中包括美国历史上所有的黑人学院和大学，以及谷歌和 Facebook 等大公司众所周知的所有 ERG。”
5. 改善招聘人员的支持和教育
利用 ChatGPT 的丰富知识 — 毕竟，截至 2021 年 9 月，整个互联网都提供了它。使用它来了解您或您的团队以前从未寻找过的新行业或工作，或者使用它来创建用于新招聘人员入职的信息库。
“越来越多的招聘人员正在从事越来越广泛的工作类型。由于我们的团队规模有限，很多招聘人员现在都在这样做。走出去并进行所有研究以了解这些不同类型的工作可能是什么样子，这对招聘人员有所帮助，即使他们对此类角色或行业有些陌生，”莱迪思的 Nicole 说。“使用人工智能进行这项研究需要将学习曲线从几周或几个月缩短到几天或几周。”
Yugalabs 的 Hannah 建议以类似的方式使用人工智能：“你可以为招聘人员创建一个资源库，用于销售、推销候选人、克服常见的反对意见、了解该职位的一天并将其与招聘经理的情况进行比较。角色的想法等等。您可以立即为招聘人员提供有关他们所招聘职位的可信度和教育。”
6. 从候选人的角度看问题
让我们翻转一下最后一个脚本——候选人如何使用人工智能来准备面试？就像招聘人员可以使用 ChatGPT 研究行业或职位的来龙去脉一样，候选人也可以。这些候选人很可能也在使用人工智能来了解您的公司。
“候选人可能会研究您公司的哪些方面？使用 ChatGPT 和人工智能将自己置于候选人的立场上，”Procore 的 Nicole 说道。“这样，当你与他们通电话时，你就会明白他们来自哪里。它可以让你大开眼界，了解他们在面试前研究你的公司时会发现的一些要点。”
此外，您还可以更多地了解其他人如何看待您的公司，并为任何反对意见做好准备。您的团队可能认为公司的目标和价值观得到了满足，但潜在候选人和现有员工是否满足呢？“人工智能是一个很好的工具，可以找出哪些公司符合您正在寻找的价值观和原则，包括您自己的公司，”Greenhouse 的唐纳德说。
如何使用 ChatGPT 进行招聘：提示和最佳实践
最好使用 ChatGPT 进行招聘的关键是将其用作对话工具而不是搜索引擎。克里斯蒂娜的一些重要提示是：
- 不要害怕告诉 ChatGPT 您不喜欢它对您的提示的响应。要求它改变语气、提供更多背景信息或为您提供更多选项。反复思考，尤其是与研究相关的查询。你不必一直提醒它你在说什么，因为它已经有了上下文。
- 在每个提示结束时，询问 ChatGPT 需要澄清哪些内容才能做出最佳响应。这样，在它为您提供提示答案之前，它会提供您可以回答的问题列表。通常，这会提供彻底的响应，并消除任何试图制作完美提示的脑力劳动。
- 切勿直接从 ChatGPT 复制并粘贴到电子邮件或职位描述中- 不要只是在表面上盲目地相信它。检查并仔细检查准确性，并根据需要编辑您的声音和语气。
为了获得 ChatGPT 提示的灵感，以下是我们最喜欢的一些示例：
技术电子邮件外展提示
制作一封有说服力的电子邮件，重点介绍[公司][行业][职位]角色的尖端技术和发展机会。保持消息引人入胜且字符数少于 650 个。
准备预筛选电话
作为一名招聘人员，我正在准备与候选人进行预筛选。我想预测他们可能会问的有关[职位名称]角色的问题。有关该职位的一些详细信息包括：
- 职位名称：[职位名称]
- 职位描述：【职位描述】
- 其他相关信息：[信息]
考虑到所提供的信息，候选人在预筛选电话会议期间可能会就该特定职位提出哪些问题？
为电子邮件创建有趣、引人注目的主题行
作为[行业]领域的招聘人员，您的任务是填补[描述您的组织]公司的[职位名称]职位。制作 15 个搞笑的电子邮件主题行，让潜在候选人在急切地打开您的邮件时咯咯地笑。保持简短、简洁，字符数限制为 50 个。
如需更多示例和灵感，请查看 Christina 的 LinkedIn 页面或GPT for HR，这是一个免费的众包提示资源。
人工智能与招聘道德
与所有事物一样，人工智能确实有一些需要注意的缺点。使用人工智能需要一定程度的责任和问责。“人工智能只是为了帮助你。你需要做出决定。您需要仔细检查结果并对这些结果负责。无论您使用哪种工具，其他人都无需承担责任。”Rajamma 说道。
在将人工智能集成到您的招聘实践之前，请与您的团队坐下来讨论您作为一个团队计划如何使用人工智能驱动的工具，以及您从人工智能获取和提供给人工智能的信息类型的政策。明确你将使用它的用途和你不会使用它的用途，并为候选人甚至客户询问你如何将人工智能用于你的业务做好准备。
使用人工智能帮助你做出招聘决策和使用它来帮助你做出决策之间是有区别的。由于人工智能确实提供的局限性——以及不同工具根据其数据源而存在的固有偏差——人工智能应该只是你工具带中的一个工具，而不是工人本身。
“我们在 Greenhouse 不使用人工智能来做决策。我们对此持非常强硬的立场。当你使用人工智能来决定谁被雇用、谁不被雇用时，这就是一个问题。您使用的工具的完整性如何？它是否已经存在偏见？它最初的建设过程中是否有不同的观点和不同的人？” 唐纳德问。
此外，您不应该使用 ChatGPT 等工具来输入敏感信息。“从合规角度来看，请确保您没有输入候选人信息、公司专有信息和其他敏感材料，”克里斯蒂娜说。“ChatGPT 并不是贵公司付费使用的工具，它只是为了招聘而设计的，因此它并不安全。请注意您与 ChatGPT 分享的内容；我猜它是免费的原因之一是因为它从用户那里获取了大量数据，而你就是具有聚合数据的产品。”
只要你的公司对你计划如何使用人工智能进行尽职调查，培训招聘人员和招聘经理如何使用它，并确保你使用它来为决策提供信息，而不是做出决策，你很可能会正确地使用人工智能方式。 |
