女子丽江旅游时车上睡觉被导游斥责不尊重人，官方通报该导游无资质拟罚款 10 万，如何看待此处理结果?

7月9日，网传“女子跟团旅游车上睡觉被叫停”引发网民关注，云南省丽江市文化和旅游局发布情况通报，立即开展调查核实处置工作。
据丽江市文化和旅游局后续通报，经查实，7月7日，未经许可经营旅行社业务的外省籍女子张某（无导游资质）非法组团到泸沽湖游玩。7月8日，在四川盐源县泸沽湖镇去往达祖村途中，张某在旅游大巴车上与游客发生争执。张某的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第二十八条之规定，丽江市文化和旅游局依据《中华人民共和国旅游法》第九十五条之规定，拟给予张某责令改正，并处十万元罚款的行政处罚。处罚决定将在有关法定程序终了后作出。



7月8日，有女子发视频爆料：自己在丽江跟团旅游时车上睡觉被导游叫醒，称睡觉是不尊重导游。视频画面显示，导游不允许游客在车上睡觉，称我讲你不听就是不尊重我，或者等你睡醒了我们再走。10日，记者致电丽江市文化和旅游局，其工作人员表示，已第一时间监测到该视频，相关案件办理情况，执法大队正在处理中，后续将统一回复。

7月11日，丽江市文化和旅游局发布关于“女子跟团旅游车上睡觉被叫停” 的调查处理情况通报发布。


这种黑心导游就必须重罚重判！
7月9日，一则“游客在车上睡觉被导游指责不尊重人”的视频登上多平台热搜。


记得多年前，当时的云南省省长乔装打扮混进旅游团，也被宰得鲜血淋漓，还挨了打，上过新闻，是个五十多岁老头。

要游云南，必须有三个准备，二个承担，二个消费，一个受，一个反。 先谈一受一反，就看谁能战胜谁。 二个消费，购物，吃。 二个承担，要游云南要有风险承担的机灵，有冒危险的争斗承担。 三个准备，要有准备受气，糟宰，受累受罪的三大心理准备。 最好备齐心脏病，救心丸以防不测。


报团时不做功课，便宜没好货，这话不假，特别是云南旅游是出了名坑人大户，七，八前己经大整顿一次，但是毒液没切除干净，现在又死灰复燃了，出游时报团真的要看清楚价格才行事。

旅游业早就该整治了，恶意强买强卖，强制消费，服务有强迫行为一经查实严惩不贷！彻底解决，不能因为少数的个人行为让多数人蒙受不白之冤，严查严惩该罚就罚，该收监就收监，该吊销就吊销！


旅游行业不改变旅行团包团模式，永远也改变不了购物团零团费的存在，因为当地旅行社老板与导游是按人头收费买来的游客或者游客团，他不强迫你购物不亏死？所以源头还在旅游局，他们应该出台规定政策、措施，保障旅行社的权益，才能保障游客的权益。

云南旅游不规范或者所有落后地方的旅游管理都不规范，原因也很简单，这是种不规范恰恰是旅游落后地区发展当地旅游最省事的方法，能吸引一大群利益相关者从业者比什么招商都好用，但是云南其实已经过了无序疯长的那个时候了，该规范了，可是这就要动到权利和利益了，到底是爆了就处理还是从根上治理，这是个问题。
还有一个原因，其实云南本地人的旅游从业人员的比例并不高。

这明显就是导游做的不对。
客户有权选择是睡觉还是不睡觉？
那么多人都在听你的，只有那么一个睡觉的，可能只是累了。
你也不能说对方不尊重你。
本着客户就是上帝的原则。客户睡着了。朋友考虑自己做的不好。
或者你可以选用另一种方式。客户睡着了，你可以选择不去打扰客户。或者给客户提供更优质的服务。比如提示司机开车注意安全。或者提示其他游客，我们可以暂时一起休息一会儿。或者给客户提供一些物品，以便客户更好的休息。
这都是很好的选择。
没必要把客户叫起来。跟客户去讨论他尊不尊重你？

这导游怕是教师转行的吧，在服务行业里都是以顾客为导向的，除非是顾客的行为违法了法律道德，不然哪里来的尊不尊重可言？
举个最简单的例子，导游说事情，我可以选择听或者不听，因为我花钱来是让自己舒服的，只要不妨碍别人我怎么舒服怎么来。
但是如果导游说事情我不听还选择捣乱大声喧哗，这就涉及到尊重的问题了，因为你妨碍了别人想要听的权利。
其实就是导游没有搞清楚权利和义务的最基本问题。

1.法律规定自然人享有休息、人身自由的权利
在《宪法》中，规定了劳动者的休息休假权利

《宪法》第四十三条 中华人民共和国劳动者有休息的权利。
国家发展劳动者休息和休养的设施，规定职工的工作时间和休假制度。

在《民法典》中，规定了自然人的“人身自由 人格尊严”

《民法典》第一百零九条 自然人的人身自由、人格尊严受法律保护。

在《导游人员管理条例》中，规定了导游要“遵守职业道德，礼貌待人”。

第十二条导游人员进行导游活动时，应当遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯。

2.尊重他人才会被他人尊重
旅游，本身就会很疲惫
在车上休息休息
导游介绍风土人情
有兴趣的游客听一听
缓解旅途辛劳
没兴趣的睡睡觉，补充补充体力，也是不错的选择
为何就成了不尊重导游？
于道德角度而言，打扰他人休息本身也可能不尊重旅游者....

3.导游如若携带“私货”，是要面临处罚的

《导游人员管理条例》第十五条导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费。
第十六条导游人员进行导游活动，不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。

法律责任：

第二十三条导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。
第二十四条 导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿；构成犯罪的，依法追究刑事责任。