深圳地铁保安要求乘客给外国人让座，涉事公司道歉称保安误认为其身体不适，面对这种情况怎么处理更合适？

10月28日晚，一则深圳地铁11号线内保安与乘客争吵的视频遭到网友热议。视频发布者称，搭乘地铁时因保安要求其朋友（刚做完手术不到2个星期）让座给一外国人，旁边大哥看不过，说保安行为不合理有“崇洋媚外”意思，遂两人起了冲突。
10月29日，涉事公司鹏祥智慧保安有限公司官方微博发布情况通报及道歉声明，原文如下。



关于“地铁列车安全员与乘客争吵”事件的情况通报及道歉声明
2021年10月28日晚，我司一名列车安全员在巡视过程中，因安保人员服务意识不强、沟通能力差，造成乘客质疑、误解并发生争吵。没有为乘客提供良好愉悦的出行环境，我们在此向乘客真诚致歉，并将按相关规定进行严肃处理。现将相关情况通报如下：
一、经核实，该视频为10月28日晚22时20分，由乘客在地铁11号线1102号列车拍摄。当事安保人员郭某隶属鹏祥智慧保安有限公司，于2021年10月14日入职后委派至地铁11号线列车巡逻执勤。
二、调查中，该安保人员表示在列车巡查时发现一名外国乘客双腿不时抖动，认为其身体不适（因语言不通无法确认），故询问附近的乘客是否方便让座。事件中，由于安保人员服务意识不强、沟通能力差，造成乘客质疑并误解崇洋媚外，无法控制情绪发生争吵。
三、针对当事安全员在事件处理中的不当行为，我司已按照相关规定进行严肃处理。同时，我司也将引以为戒，加强安保人员业务技能及服务意识的培训教育。
四、深圳地铁是深圳市的重要窗口，我司高度重视乘客的诉求和意见反映，并予以积极处理解决。同时也欢迎广大乘客持续关注、监督，为我们的服务工作多提宝贵意见，为提升地铁安保服务品质、营造安全舒适的出行环境共同努力！

讲道理，中国人让中国人给外国人让座，我整个人都看懵了；而且老外都摆手拒绝了保安，就说自己其实不需要让座。

都把老外给舔尴尬了。

我起先以为这是恶意剪辑，消息应该不属实，但定神一看，通告都出来了。

很多人看到这事就很气；要我让座，可以，我可以是出于我的道德水准、信仰、善念，但绝不是出于向特权群体让位。

保安俨然把老外当成“特权群体”。

但当我也觉得保安缺钙时，我冷静后细想：若植物的根烂了，那能结出什么好果子？

比果实先烂的，是根。

说句诛心之论：一个保安居然能观察到老外“腿不时抖动”，进而让其他人让座，这大概率不是他自己就能悟出来的，定是有人反复教唆。

诸位可以把他们微博往下拉一拉，会发现：特区地铁在10月1号国庆时不发教员发康德，跟国庆几乎不搭边。


更硬核地是：国庆7天客流量巨大，都没调整最晚运营时间，当时我也在特区，最晚运营时间一般都在10点50分-11点10分左右；可一到昨天就赶紧来调整最晚运营时间了，能一直到12点半左右。

因为特殊节日—万圣节嘛~

但我就不信，特区的年轻人国庆7天都在家躺着，万圣节前1个周末都出来放风了？


从这些细枝末节可看出，看似是保安有“跪感”，实则是保安背后的系统“有跪感”。

这种系统性的“跪感”让我发现，近2年有个很有意思的现象：在网络上好像是民族主义盛行，甚至还有人说中国民族主义太严重。


可怎么在现实中，
下跪的人就这么多呢？

我一位粉丝跟我交流过，他说他有次抱团爬山，他做了份可乐鸡翅，在路上就给同伴吃。当中有个老外，他寻思着见者有份呗，跟大伙一样，就递给他吃。

就这，团里面有个家伙像跟外交家一样，毕恭毕敬用英语给人家翻译，老外立马感觉自己高人一等。

他告诉我，他当时真有点生理不适。

网络跟现实鲜明对比，让我自己开始不得不质疑“航母尊言论”。

我以前对“航母尊言论”深信不疑；我认为只要我们航母够多，东风够强，我们国人一定会有发自内心的自豪。

艾教授说过：
尊严，只在剑锋之上，
真理，只在大炮射程范围内。

但这个想法有点动摇了；
过去钢少气多，我们还敢于亮剑，
今天钢多气少，我们却只能让座。

问题在哪？
愚认为少在个人，多在系统。

我们再以小见大，这几年我们见过的“绿色通道”还少么吗？举几个例子吧，比如大学录取标准。留学生公寓，还有山东大学以及配3个...

包括我所知道的就在魔都，稍微牛逼点的私立学校居然要求小孩读书要外籍，哪怕菲律宾这种都可以；你要是单纯中国国籍，人家不要，你有钱也不行。

最牛逼的私立学校，不止要求小孩要有外国国籍，还要求其父母必有1方需有外国国籍且外国永久居住状态。

包括有1年我陪我同事去搞美国签证，在下也亲眼所见，签证中心的保安对中国人大呼小叫，看到老外却乖的跟儿子一样。

当时我就觉得看似看似跪的是保安，实则是...

对老百姓来说，我相信大伙想要的并不多，真不求你胳膊肘往内拐，但求一视同仁，一碗水端平罢了；车子丢了，要找到大家一起都找到，要找不到那就都找不到。

老外的事，办了100分，
自己人的事，只推不揽，
这换做谁都有想法。

就像这回先进特区地铁保安一样，这个保安本身并不是问题，是谁把保安调教成这样的才是大问题。

去年先进特区GDP是2.77万亿，进出口总值就有3.05万亿，高于GDP还是少见的。其中外资企业进出口总额是1.06万亿，这规模也出奇地高。

假设1座城市自一开始就高度依赖招商引资、外贸、进出口，每年近百万老外途经深圳，那么，其城市社交潜规则及其文化必然会逐步西方化。

众所周知，但凡没有因地适宜，一味邯郸学步跟着老外西方化的城市，最后全都落入了“发展陷阱”。

你比如往远了说，乌克兰、土耳其、印度，往近了说，就在旁边：香港，这些国家或城市，有一个是好下场么？

“崇洋媚外”是有土壤的，这个土壤就是依赖于外贸和房地产赚快钱的经济增长逻辑。

在这个逻辑下，人一定会浮躁，人也一定会媚外，这不全是由什么骨气、信仰决定的，更由经济基础决定的。

如果有一天，“先进特区”真成了先进特区，不靠房产为本而转向为科技为本，如果有一天，甚至是我们中国要开始封锁欧美的芯片、太空航天技术，我们政治挟持了人家科技公司的高管，我相信，“崇中媚华”定会发生在北美跟西欧诸国。

“枪杆子”才是硬道理。

说到这，再多说几句；在今天，我们在各种场合甚至排队方面都给老外“一路绿灯”，图什么？不就图个人家能跟我们做生意么？

有人竟还以为我们给老外开绿灯，会赢得他们的尊重，这种想法未免太过于浪漫了。

假设你稍微了解历史，你知道中西方文化发源差异，你就知道你越是谦卑讲礼，人家越瞧不起你。

华夏文明是自耕战而起，一手锄头一手长矛，边打仗边种地。

欧洲其代表作就是维京海盗。每年春播秋收之后他们就出海抢劫，每年2次，杀人放火。

我说这个的目的是想告诉大伙，你的谦让在人家看来，其实是软弱。若一味在这些小事上妥协退让，根本不会赢得他们的尊重。

我们要掌握核心技术，扭转贸易逻辑，才能让他们发自内心尊重我们。

或者说由先进、超前的马克思/社会主义思想，才有可能改造他们。

我们中国积贫积弱百年，近现代史就是一部屈辱史，尽管新中国成立后有了核弹，有了全套工业化，今天也有了航母，但还有一个我们今天缺失了。

那就是思想和经济上的“贫穷”。

我们有很多底层人民，他被系统地影响，下意识认为自己国人就可呼来喝去，一切当以老外为先。

但感到可耻的不应止是这1个人，而是这个系统，也包括我们无关的人，也一样要感到可耻。

也许，我们这代人的任务就是努力工作，好好做人，继社会主义遗风，把中国人见到任何人哪怕看到火星人都得挺直腰杆的思想钢钉，狠狠凿进每一位中国人的脑子里。

目的是为了在将来某一天，能让老外会为了给我们中国人让座而差点打起来。

会有这么一天。

以上
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这保安太逗了。我看很多回答说的都是一些舔外猴子们的共同特征，但是没太注意到那个保安某些独有的细节。我说说这件事的三个小细节。
1、这保安居然对乘客一本正经的说：优待客人是中国的传统美德。这话不是外交部发言人的台词吗？？？这货是把自己当成外交部了。我只听过拿道德绑架的，还真很少听到一个小小的保安居然拿外交部台词绑架乘客的。
2、那个老外都摆手拒绝了保安，表示不需要他人让座。从视频中那老外的表情也看的出来，这小保安的殷勤舔外，舔到让那个老外也非常尴尬。估计老外当时心想：我擦，这货到底是干啥的呀。。
3、这保安在被乘客拒绝后，居然当众威胁乘客，要求乘客下车后到警务室，暗示要在警务室收拾他。他是把自己一个小小的保安当成了国家暴力机关了，觉得自己是在办案。并且误以为自己能在大庭广众威胁乘客，连警察都不敢，他居然有这个狗胆。说明什么？？说明这个保安公司不简单啊。

终于知道为什么深圳要做一个不吃狗肉的国际化文明城市了！
你看，深圳的狗都能望闻问切了，尊外宾、通灵性！
可不敢乱吃！

别人都没求助，自己就主观臆断对方需要帮助？
而且对方也不是倒地，或者捂着胸口，豆大汗珠往下滴，面色蜡黄嘴唇发灰之类很明显的可能不舒服的状况——真要是这样，谁都长着眼睛，能看懂。
站着抖腿而已，多了去了。
甚至，连其本人都挥手表示不需要。
对方是洋人，和涉事者的这种多管闲事的作为，是否有因果关系呢？因为没有对照组，不得而知——但显然，看过了太多的洋人“超等待遇”案例，舆论上的影响已经很明显了。
即使你真的一番好心，首先，你对其他乘客言辞太过粗暴，拿着鸡毛当令箭，刷什么威风？其次，如果你不确定对方有没有身体不适，你不会求助其他乘客去问一问么？深圳一线大城市，洋文好的多的很呢。
这个故事告诉我们，做好自己份内的事，不要越过边界，更不要借着工作名义耍你个人的威风。

崇洋媚外的事不少，印象最深的是2008年胶济铁路事故，事故造成70多少死亡几百人受伤，结果4个受伤不严重的法国人却被转移到中国最好的医院北京协和医院救治，卫生部副部长亲自探望。中国伤着只能在地方医院救治。