1、 本人是2017年选购泰康人寿的网销保险，当时在购买期间我也是充满疑虑，毕竟保险对大部分中国人来说都有种抗拒心理，当然我也一样。销售也是电话说泰康多么专业、多么的靠谱、多么的有实力，说了那么多我其实也不是很认可。后来你们的销售说每一个人都需要保险，越年轻购买对自己越有利，然后巴啦啦的说了这款保险的优势，不仅可以有保障，还可以返还钱，算是给自己一种储蓄。因为经常接到泰康人寿的电话推销，对保险的抗拒也慢慢变成接纳和尝试。
2、 然后，抱着尝试的心态选购泰康的保险。当然在这个过程中我也是受到泰康人寿的电话骚扰，到了最后基本上变成一种非常疯狂的状态，每隔15分钟就响起一起电话，问是否需要保险。当初我的心理承受能力并不强大，手机上也没有所谓的拦截软件，至于当初泰康人寿逼单行为和网销行为是否存在合规，我觉得是否给到我和消费者一个认可的说法。
1、 2018年时候，公司进行一次体检当时的体检结论告知我有脂肪肝。在得知这个结果的时候，我就打泰康客服热线询问，当时这张保单已经生效了，我就看当时能否报销一下医药费。
你们客服表示我选购保险并没保障脂肪肝，且脂肪肝并不属于你们的保障范围，你们的客服亲自说的，因牵扯到个人利益，我对这个回复听的很清楚。既然脂肪肝不属于保障范畴，那对于我7月份的体检报告，目前根据报告检测的结果来看，也只能是脂肪肝，就因为脂肪肝原因拒保，那是否影响保险真实性的原则，我对这点表示非常存疑。
如果确认的话，那就是泰康人寿通过销售手段和模糊的话术，故意进行概念混淆，让消费者做出错误的选择。对此，让我个人的财产和个人经济造成损失，谁来给我赔偿。后期我也会将我的经历，将在各大自媒体平台进行如实陈述，分享当初在购买泰康保险录音、对话、及文件，给到公众一个客观判断，我也将做好面对大众的准备。
3、19的时候，当初泰康人寿网销保险顾问已经离职，离职的时候给我发过一段信息，意思是说她已经离职了，但购买保险的依然有效。后续的保险问题可以拨打你们的统一的客服电话进行咨询和问题解决。可能有人在问，为啥当初泰康每隔15分钟的电话轰炸我依然选择泰康的保险，在这里说明下，当初也是这名保险销售跟我说，这是她大学毕业的第一份工作，公司有业绩压力，需要出单，如果我不是因为资金问题，选择这款保险也不错。在此，我做了一个客户的错误判断，觉得刚出社会人之常情，如果可以，就试一试吧。但是后期，我并没有跟那个销售说什么，因为我知道她也是在执行她的工作。
但是在后续的服务中，那个所谓的400电话就是一个摆设，基本上要等10多分钟才能接通。要不然就是接通的流程太过于繁琐，反正后来就放弃了。我质疑泰康人寿是否有能力做好保险的电话服务，对于这种接通繁琐、电话慢、本身就给顾客体验非常不好。在保险没有出险的时候，这些就是一种体验，我们购买就是一种承诺，但是我觉得泰康没有给到非常安心和踏实的感觉，总感觉就是一个诈骗机构，披着保险的外衣欺骗钱财。而且后来一些事情，也验证的我的判断。泰康保险还我打工血汗钱，保险选择泰康，骗你没商量。
4、2021年、2022年也是疫情期间，在这个期间我也遭受失业和个人生活的变化。所以我就停保，根据保险的规定，是有两年复效期，所以我再次选择复效。我选择复效的原因并不是我认可泰康，我只是不想让自己的经济遭受损失。我遵循了把你们的要求，在你们规定的医院进行体检并进行自费检查相关的项目，当报告上传了，泰康这边也没给到什么健康建议，只是说体检项目不合格，被拒保。
这就是大众所信赖的保险公司，当你一旦稍微有点问题就第一时间撇清责任，您所谓每年花钱的缴纳的保费就是一个彻底的笑话，我承诺，我所说的都是我个人经历的真实事情，绝无半句谎言。在这个过程中，泰康的客服说，这是你个人原因造成保险停保，所以你就接纳这个结果。是，我停保了我的接受这个结果，个人询问保障的时候又表示，我的问题不是你们的承保的范围，既然不是你们承保范围的体检结论，您们又拒保，这种又当又立的保险公司真的不要脸。泰康保险难道就这样以披着保险外衣来销售保险，欺骗每一个投保人嘛？？？
以上就是我购买泰康保险的经历，对于一家保险公司应该承担社会责任、至少给到大众一个公平、公正的保险环境，但是以我的经历并不是，泰康保险就是披着保险外衣的吸收民间资产不负责任的保险公司，你的选择除了遗憾就是后悔，感受不到这家保险的温度和专业度。
我也是鼓足很大勇气，将自己的经历写下来。或许我投诉会被淹没，但是正义不会迟到，我会尽我最大的能力向社会公众告诉大家事实的真相，我承认我投这份保单就是在有点保障的同时有所收益，我承认自己心理最真实的想法，当时我觉得自己并没有错。我会将这份信发给银保监会和媒体机构，向社会说明我的遭遇和事实的真相。 |
