饿了么拉胯，从我个人从业角度可以给您几点参考
1.配送问题
饿了么在很多城市的配送搭建是不够好的，很多商家会因为饿了么没有人接单配送，造成餐损，而退出饿了么，只做美团。
而且，现在的骑手普遍有这样一种现象：没有到店，也先报备商家出餐慢，等最后过来取餐，造成配送超时，把问题归咎到商家那边，使得很多商家不得不出一单就要拍照以备在被报备的时候进行申诉。
2.点餐界面
个人认为，饿了么的点餐界面，本身细节是有问题的，点餐流畅度，显示的菜品名，菜品信息量一来不如美团多，二来美观性也差一些，近来饿了么已经在这些方面进行了逐步的完善优化，比之前好了些，但是我认为，他的品牌调性，主色为蓝色，这个颜色本身对于餐饮来说契合度不高，是不如美团的黄色看起来舒服的，就犹如我们去就餐的时候，暖色会让人更加舒适，有食欲。
3.商家后台
饿了么商家后台的操作体验，或者说逻辑性，真的比美团差很多，这个就不多说了，某种程度上，饿了么的后台数据细分开放程度是比美团高些的，但也就仅此而已，部分数据的记录性是有些差的，加上现阶段，饿了么本就差的市占比，这些，在运营工作中，容易让我对饿了么的重视程度自然而然的变低，运营做的相对也没那么细节，可谓恶性循环。
4.平台团队
这个就不多说了，bd们996蛮累的，企业文化嘛，至于饿了么领导，em...被收购后，越来越不能打了。
题主，您遇到的情况大概就是第一点的配送问题了，大概率平台骑手的锅，小概率商家的锅，根源上是平台配送机制的锅。
以上，就是我的分享，有更多外卖问题可以私信、评论、或加微信咨询（不接受白嫖），我会为你解答。
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