足浴店专靠提高客单价来获取利润的这种做法可行吗?

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怡怡(涵韵) 发表于 2023-9-4 06:35:13|来自:北京 | 显示全部楼层 |阅读模式
应对技师的越来难招,行业的惯用招数就是无上限地开高工资。
所以这行在短短几年间工资已经上涨到了很高,并且人力成本每年都在增长,致使不少店铺技师的月薪已经达到了上万。
而这样一来,又会面临新的难题:员工耗资越大,店铺的利润就会越小,这种情况下就都会以牺牲客户的利益来获取利润——想尽办法不断地提高客单价。
虽然招到技师的目的达到了,但是相对而来的客量也会减少——你价格这么贵,又是正规场所,连洗脚这样的普通按摩项目都要几百块,一般人自然就消费不起;特别在技师质量还大不如从前的现状下,加之技术又跟不上,就算消费得起也没兴趣光顾,没顾客哪来的盈利?
除此之外,虽然这招是最见效的,再缺技师都可以吸引大把人来填补,但是还会带来另一大弊端:那就是乱碰乱摸的顾客只会有增无减,顾客又不是傻子,就算他知道这是正规场所也同样会做出这样的行为,因为顾客会觉得自己花这么多钱光按摩不占点儿便宜不值得。
而对于不正经顾客只要不是太过分店家都是会默许的,可以说做这种生意真要来硬的就不会有那么多回头客,否则这个店离倒闭也就不远了!——你又想要顾客出那么高的高价帮你盈利,又想要人家守规矩,两全其美是不可能的。
最近这两年足浴行业开始走下坡路了,很多开店的老板还有技师都在抱怨生意越来越难做,顾客少了很多。而随着从业人员的越来越少,必然还会收取更高的服务费。
不过,这招也不是一直都管用的,到最后导致的结果就是:要么顾客不来消费,要么这个行业走向正规化只会难上加难!
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lsh981688 发表于 2023-9-4 06:35:26|来自:北京 | 显示全部楼层
足疗洗浴的本质是服务型销售。
足疗洗浴的主力消费群体是中青年男性。
不正规足疗洗浴向来都是来钱最快,但是去逝也快的行业。
正规足疗洗浴一般都打着保健养生旗号。
想要足疗洗浴生意好,不搞点擦边球是不可能的。
目前最优的模式是三层模式,一层洗浴搓澡汗蒸,二层足疗,三层休闲SPA。
你要是有实力,整合KTV,演艺,住宿一条龙更好,不过也得看你的实力和城市的消费能力。
想当年的天上人间,太子饭店,8号公馆。
普通的足疗洗浴,店人分成是七三,六四,技师无底薪。
所以考虑什么技师工资,人力成本这是纯外行的说法。
技师工资越高,店里挣得更多。
换句话说,老板才不怕技师挣得多,怕的是技师不挣钱,留不住优质技师。
你所谓的客单价指的是项目单价,这玩意儿参考当地平均价格就行,纠结这个毫无意义。
前面说到服务型销售,既然是销售就离不开低价引流,再开发生单,会员卡充值优惠,老客户积分回馈等技俩。
足疗店的核心是服务,而服务的灵魂是技师。
所以提供什么服务,既可以在一定程度上慰藉一部分中青年无处释放的欲望,又不触及红线,这才是足疗店老板要考虑的。
至于技师,素质参差不齐。一个有服务意识的技师和一个没有服务意识的技师,月收入可以差一万,业绩可以差一倍以上。
所以服务项目设计,技师话术和接待流程培训,还有对技适当的绩效奖励和心理操控,对违规风险的规避和风险把控管理,才是决定一家足疗洗浴会所是否可以实现短期回笼资金,长期收益的根本。
多说一句,只要身处足疗洗浴这个行业,无论是老板,管理者还是技师,就不要把正规,规矩挂在嘴边。
爱占便宜的顾客,才是这个行业的正常消费者代表,也是最容易收割的韭菜。
足疗洗浴会所和技师,如果看不清这点,处理不好这部分消费群体,还是趁早转行别干了。
定位就有问题。
道德的底线是足疗洗浴行业的上限。
从业者们请好好反思我这句话。
祝新春快乐。
祝财运昌隆。
pasu 发表于 2023-9-4 06:36:05|来自:北京 | 显示全部楼层
服务行业,尤其是按摩足浴,一定要工作细致,服务可以提高附加值。
我以一个客户体验的角度和你反馈:
1,硬件环境,这种就靠规模实力和装修,有条件上档次最好,没条件起码要保持幽静,干净,卫生。
绝对不要出现墙纸发霉,掉落,空调,电视操控失灵。我遇到开个电视和空调还要找部长要权限的。
大厅有音乐的话,音乐最好幽静为主,另外绝对不要用他么的塑料桶,一看就低端,没有木桶,起码装一套瓷的。
2,服务:进门的态度,接待的热情,项目的清楚介绍,冷热饮果盘的安排,包括停车,充电,有条件的还会安排免费烫衣服,擦皮鞋。
可以做一些免费打火机宣传,这个很多有做,但是我也遇过无语的会所,打火机要买,虽然最后技师自己免费跟我拿了一个,但是第一感觉就是没兴趣下次再来。
冷热饮小果盘一定要配备,花不了几个钱,但是客户体验很好,一个苹果,一两片西瓜一切。服务小哥要到位,客人进房第一时间就要询问冷饮并快速送达。

3,技师,技师的服务态度很重要,现在很多技师没有职业素养,普通足浴不出力,不专注,而且不礼貌,这些行为是客人最反感的。
我的角度来说,受欢迎的不一定是最靓的,按脚技术最好的,但至少要认真。
我遇到很多:有那种敷衍的,她们手一用力和手法你就知道是真不会还是不想用力。
有那种按着没话找话,时不时接电话,还有自己调台看电视的。
一个会所的,要么有好项目,要么靓技师,好服务,要么环境好,再不济至少也要态度好,来这的人更多是为了放松。
我也遇到一些印象很好的技师:有礼貌,但是不会没话找话,我问她便答,我累她便安静。  她接电话或者发信息会告诉我,看到有冷意会及时调整空凋或者拿个毯子。  看到饮料喝完了会及时服务小哥续杯。
技术力度也许不是很好,但是很认真的在做自己的工作。有时候这种的我看别人太累,就会干脆说休息下,聊聊天就可以。
所以技师的培训很重要,服务意识,服务态度,服务水平是至关重要的。
一个会所如果这些地方让人感的放松,那么多10-30%的费用,对消费者来说是完全可以接受的。
品质决定价值,服务赢得口碑。
冰影 发表于 2023-9-4 06:36:39|来自:北京 | 显示全部楼层
我不太明确你的意思,但是作为一个资深男技师
我想说的是揽客人真的很重要,一定要和客人处好关系
我把每个新来的女客人都要努力发展成为长期客源
无论新来的客人还是老客人,我都会送我自己做的蜂蜜柚子水
这是我自己出腰包掏钱,就是为了让客人我看到我的诚意
而且做项目的时候从来不偷奸耍滑,实实在在
我们一般都是做普通按摩和SPA按摩
普通按摩还好说一些,SPA按摩是真的累
要把自己的力度渗透到客人的身体
刚开始做的时候真是累的不行,但是后来习惯之后还可以了
做服务行业必须保质保量,让客人满意
人家是来消费,我们必须服务到位
尤其是女客人,她们心细,有些细节处理不到位她们就会不高兴
但是像我们这样的职业也分地方,广东这边还可以接受男技师给女客人做SPA
有些地方没有这么开放,不能接受这样的按摩
毕竟男女有别,尤其女客人当着男人的面赤身露体
看着你的身子,抚摸着你的身体,有些地方肯定接受不了
其实这份行业也不是那么好做,想做的男性朋友要考虑好
0nwn0 发表于 2023-9-4 06:36:45|来自:北京 | 显示全部楼层
先从用户的角度来说,
我就是一名准用户,因为长期伏案,键盘鼠标的原因,很怕腰椎头颈部出问题,所以在一个本地连锁办了卡,今年初最后一次消费了,再也没有续约。主要原因单价提高的不可思议,一般的99的项目可以提高到180及以上,而且技师质量真的下降很多,即使因为我是老客户,去的时候是老技师服务的,我也不想再续了,体验真的太差。这个水平维持原价,疫情当前经济不好我尚且需要考虑,更不说提高了消费降低了服务。
我再从运营者角度分析,门店固定成本即使这两年没有明显增加,但是是一笔固定支出这个没办法避免,单价本身就不能降低了。行业内人力管理不善,导致行内工资越来越高,店家成本不断提高,服务费不涨,没有利润或者亏,还不如关店。当然也不可能关店啊。
我的建议,内部管理上升到真正的公司管理,人力资源板块加强是有可能缓解这个问题的。
小老板大老板可以好好了解下HRPB的作用,适当增加这样的部门,对于人员稳定会起到不小的作用。
觉得有用,点个赞赏!
abc110 发表于 2023-9-4 06:37:08|来自:北京 | 显示全部楼层
不单单是足疗按摩,服务业乃至很多生意都不好做。
信息爆炸,奶头乐深深影响着我们这一代人。
电子商务兴起了,店铺生意走下坡路。外卖兴起,康师傅收入递减。
以后人工只会越来越贵,因为创业的门槛太低了。过去商业挣钱靠什么?信息差,技术差距。现在靠谁能吃苦,谁能做别人做不了的。
提高单价,增加技师人工工资,最终消费者买单,顺带形成一个产业的恶性竞争与循环。
想想其他办法吧。

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