好多小伙伴问我最后投诉了要没要赔偿。
肯定的呀,投诉了之后我联系的美团客服,详细并且生动的叙述了整件事的过程。美团后来给我联系商家,最后协商退款了。但是这个投诉他们肯定是吃了的,希望他能吃的开心一点吧。
关于平台券,很多小伙伴说退款后券直接返还,因为我以前很少点外卖,也没有过这种要取消订单的情况发生过,所以不太清楚,当时联系美团,客服告诉我取消后券会在7天内返还。可能是他们保守说法?给了我这么一个时间段。后来也没去关注券给没给我返还了,因为解决完这个事情已经是下午五点多了,愉快的晚饭时间。
另外为什么这么纠结这个券的问题,因为一份桥头排骨真的很贵啊!作为一个月光族的穷比,十块钱吃顿肉是多么美好的事情啊。
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以下是原答案。
周末在家嘴馋点了个桥头排骨,用了美团的券,超级划算,总共三样东西只花了10块钱。
这是前提。
为什么强调价格,因为我在下了单美滋滋等外卖的时候,派送员打电话过来,二话没有就通知我:“我的电动车没电了,你取消订单。”
不是问我能否取消订单,也不是问我能否等久一点,而是通知我我就是送不到了你取消吧。
我和他说,这个订单我用了券,取消了重新点我的券也没了。结果那个派送员就说,那我没办法,电动车没电了送不了。
我就问他,第一你电动车没电是你的问题,你既然接单就该考虑到自己电动车电量的问题,第二你送不了你可以让同事代送,或者迟一点我都无所谓,但是单子我不会取消。
派送员之后很敷衍的说行吧行吧,我想想办法。而他的办法就是联系商家给我打电话让我取消,商家的态度也很迷,就外卖小哥送不了你就取消吧,折腾人家干啥。我问商家,那券你能给我退了吗,我买别家的东西。商家说,“不能,平台的券和我们有什么关系。”
最后我告诉他,算了算了,单子我也不取消了,联系外卖小哥点送达吧,东西给他吃了,就十块钱。店家欣然同意。
最后的结果当然是订单完成,差评。顺带我打电话投诉了商家。 |