有哪些和幼儿园老师的沟通技巧，能让老师和家长都感觉舒服？

我是一位3岁女孩的妈妈，孩子也是今年9月入园的，很感谢老师特别细心的照顾，真的感觉自己和女儿都挺幸运的。
但是有时候，心里也会有疑问，比如想问问孩子在幼儿园的表现，用什么样的措辞会比较合适呢？想到未来可能还会有无数种情况会和老师沟通，想听听幼儿园老师的感受，什么样的家长与您沟通时，您认为是充分得到尊重、信任的呢？谢谢！

开学两周加上教师节，最近的家长们真是忙疯了！
不光开学期一阵手忙脚乱，买东西、包书皮……全家上阵把孩子送进学校，更开启了异常丰富的内心戏。
有妈妈为老师拍的照片里没有自家孩子焦虑了半天：“也不知道孩子在学校怎么样？老师是不是不重视我家娃呀?”
网上还有人晒出：一年级新生家长从孩子吃饭到上厕所，各种小事无一不私信老师。老师感觉自己像保姆！
教师节也是重头戏，给老师送礼物被很多家长群提上了日程。甚至有家委会精心策划，细心准备，务求给到老师一个“惊喜”。但是结果……




据不完全消息，今年许多礼物都被退回了。办公室瓜姐儿子刚上一年级，新成立的家委会第一件事就是给老师订鲜花。




可是鲜花还没到，学校已经发布了“不收礼公约”。最后，订礼物的家长匆匆忙忙去退货，还要付违约金。
旁观者看来，这些家长真是够焦虑够折腾的。但是只有咱当父母的才明白，可怜天下父母心，大家也就是为了老师能多看自家娃两眼。
说实话，以上跟老师的沟通方式我们虽然理解，但都不推荐。
为了让大家少走弯路，我们今年采访了几位资深妈妈，她们还有另外一个特殊的身份：幼儿园和小学的老师。
从她们的角度来给大家支支招——家长如何跟老师高效沟通。
相信大家能少走不少弯路。




一位有 10 年教龄的小学老师跟我们讲：现在最怕一年级家长问我“老师，我家孩子怎么样？”
说实话，开学没几天，人都认不全，我心里最想说的是：“您哪位？”
有点好笑，但也是大实话。更有必要让大家知道的真相是：一个班几十个学生，老师真没精力事无巨细的照顾到，更没心思搞区别对待！
所以面对特别想求关注、刷存在感的家长，老师的感受是有点无奈、头大，唔，甚至反感。
从几位老师的采访来看，最不受欢迎的典型场景有以下几种：




一开口就问“我家孩子怎么样”。
对老师来说，这样宽泛的问题常常不知道怎么答。
如果能先自报家门，再说说孩子的情况，问些具体的问题，跟老师的沟通效率会更高。




比如不要问“今天孩子表现好不好”，可以说“孩子这几天对数学课很感兴趣，但书写不太跟得上，不知道在学校情况怎样，请老师多关注”……
这样既能加深老师对孩子的了解，也便于更精准的帮助孩子。老师会明白你是个负责任的家长，沟通自然更加顺畅。




不关注班级信息，遇到任何问题都找老师。
一位受访老师举例说，班级每天都会通知第二天带什么，但就是有两位家长从来不看通知，经常私信问群里有答案的问题。
还有一位家长，老师通知了今天发校服，大家回家试尺码。但是过了 3 天家长才说没看见校服，孩子根本没拿回去。这些情况都让老师挺无语的。




把成人的“潜规则”带到学校
有些家长想以一些成人的小手段，换取老师对孩子的某些“优待”。有位老师就讲到，班里午餐名额比较紧张，要同学抓阄决定。
一位家长就打电话死活要来学校帮助抓阄，还暗示给老师“好处”换名额。但老师坦言真实感受是：“不光尴尬，而且觉得受了侮辱。”
想象咱们一个孩子，都能把一家老小累瘫。老师面对一屋子三五十个孩子，那种压力……你品，你细品！
这种情况下，老师最需要的是家长的信任和有效的沟通，双方一起努力让孩子尽快适应学校生活，让教学走入正轨。其他的，真没那么重要。




既然说到一些让老师头大的沟通场景，那大家肯定更想知道：到底怎么沟通，才能让双方没负担，也能对孩子好？
这个我们在采访中也帮大家总结啦！




帮助孩子适应学习环境、培养学习习惯
几乎每一位受访老师都会提到，家长重视孩子的学习和行为习惯培养，老师都能从孩子身上看到。
这样的家长，跟老师沟通也会目的明确、清晰，作为老师都非常愿意配合。




比如有位老师讲，班上有个孩子做作业特别皮、字也写得丑。妈妈发现了，特意找到老师沟通，请老师关注孩子课堂上的情况。
老师就会在上课时有意敲打他一下，妈妈也在一年里把他带在身边盯着写作业，很快孩子的习惯就调整过来了。
这样的合作和沟通，是家长需要的，也是老师乐见的。


好好参与家长会
家长会是专门留给家长与老师沟通的时间。
哪个孩子退步了、进步了，老师心里都有数，重点的通常会主动跟家长沟通。
当然这也不意味着家长只能等老师批评或表扬，老师们的建议是：
家长可以提供一些孩子在家里的情况，比如在家里不写字啊，注意力不集中啊……
老师自然就会把孩子在学校的总体学习状态做一个对照，有利于发现问题、早做干预。


可以定期沟通，但不必强行沟通
除了家长会，平时的电话和见面沟通也是可以的。但是有老师提到，有的家长没什么大事，但很想跟老师约吃饭、约咖啡联络感情，这就真没必要了。
一位小学 3 年级的老师举例说，班里有孩子学习、行为各方面都不错，看得出家长是用了心的。
但是家长本人一学期也就给老师打一次电话，这种也不会有任何问题。
也有妈妈固定每 2 个月会找机会跟老师聊一次，掌握一下孩子的情况。“这些都是可以的，我们知道双方都在关注着孩子的成长节奏就行。”




采访到最后，老师们一致最想得到的，不过是家长的理解和信任。




▲来源微博
有位老师说：
“如果可以，请给老师多一点信任，也请家长给自己多一点信任。
今天的教育焦虑太多了，但希望大家了解，焦虑不解决问题，只能让动作变形，衍生更多的焦虑。”
真正的教育解决路径是什么？
是大家能有一个共识：家长和学校是教育的两条腿。
他们不是对立的，而是协作的、相辅相成的。
今天的公立学校教育，提供的是面向大多数孩子，统一的、普遍的课程模式。
而在儿童的成长更加个性化、社会观念也更加多元的今天，对孩子的因材施教，需要家庭担负无可取代的责任。
同时，家庭教育本身也是长于学校教育，终身性、示范性的教育。
所以，我们当然希望孩子遇到一位好老师，但也不能把孩子的成长全部寄托在“遇到一个好老师”上。
每个家长本身，就是孩子的老师。
每天晚上能够放下手机，好好跟孩子聊一聊一天的学习，关注孩子的课业、陪孩子读一本书……
或是在双减逐步实施的当下，陪伴孩子玩一会儿、做做体育运动，都是很好的家庭教育。




看了今天的文章，相信大家也会发现：如果非要说老师更喜欢哪种家长，那答案也很简单——负责任的家长。
教师节要到了，与其挖空心思给老师挑选礼物，不如在家庭教育里倾注更多用心。家长的理解和支持，是老师最想要的礼物~
（文中部分图片来源于《突如其来的假期》，题图来源于《小舍得》）

我是一名蒙氏的幼儿老师，平时工作中也会和家长沟通。

我很欣赏这样的家长：
1. 问题具体，有重点
有些家长问宝宝的情况，上来就是一句“宝宝今天怎么样啊”，如果没有特别的情况，我只能说挺好的，或者时间允许的话，可以把所有情况都说一遍，但是有很多方面可能并不是家长想要了解的，所以会浪费一些时间。
所以在询问老师宝宝的情况的时候，可以问一些有重点的，具体的问题，吃饭怎么样、运动怎么样？
2. 只专注在自己孩子身上
和老师的沟通前最好先有一些准备，把孩子在家的情况、孩子平时是谁在照顾、孩子的学习经验和兴趣、你观察到的东西和老师一起探讨，会让孩子整个的情况更加全面、分析起来更方便；其次不要在沟通过程中一直提到其他的孩子或家长，这样是不礼貌的，专注在自己孩子的身上，当然最好也不要打探老师的隐私，也少说那些无关的事情。
3. 互相尊重是前提
在蒙氏园，老师是孩子的指引者、伙伴，老师不能掌管一切，和孩子一样是独立的个体，是平等的，当然和家长也是平等的。
所以沟通过程中，保持对互相的尊重，不要觉得老师就是为了服务孩子，孩子出现什么问题一股脑地把问题全部抛给老师，家园共育讲的是家长和老师合作把孩子往更好的方向上带，老师有责任，家长也一样有责任。
希望家长能以合作的姿态来沟通孩子的问题。所以如果家长是请我和他一起讨论孩子的情况和问题，寻找在家里和学校都能一致操作的方法，我觉得更有效果。有些家长勤勤恳恳地提了问题，和老师商量了对策，然后就没有然后了，也不知道在家里执行地怎么样，也不知道反馈的情况，建议家长可以把情况适时反馈，和老师保持信息的通畅。
4. 把握沟通的时间点
早上送孩子和下午接孩子的时候是家长可以接触到老师的时机，但同样这两个时间段是老师最忙碌的时候，所以这时希望可以简单交流几句，如果一句两句说不清楚的也可以单独约老师详细谈，如果要详细聊，最好和老师提前约时间，请理解老师也有自己的私人生活，并不是24小时都为家长们待命。
5. 班级的微信群别尬聊
老师建立班级微信群的目的是为了方便向爸妈们发送各种通知。所以群里不要扯太远的闲聊，也不要有点负面情绪就往里面丢。
可以说一些共性问题，但是可能会引起非议的问题请不要随便问，例如“老师，我孩子手上为什么有个小红印子”等，这会引起其他人的焦虑，带来不必要的恐慌。可以私聊老师，了解详细情况。
希望对您有帮助，另外附上怎么询问幼儿园回家的孩子问题的视频，对家长也有帮助哦~

我可能是打入幼儿园团队的家长卧底，也是打入家长圈子的幼儿教师。

说到家长和老师沟通，目标应该不外乎：1.家长了解孩子在幼儿园的情况 2.让老师了解孩子，建立亲密的师生关系   3.解决关于孩子的困难和需求，终极目的是为了孩子在幼儿园期间生活质量更高，获得更好的成长。将心比心，教师的工作是人的、情感的工作，沟通的基础——感恩是第一位的。
一、选择沟通的时机，注意沟通的时间

1. 早晨入园和晚上来接是两个接触老师最多的时间点。但是这也是老师非常忙碌的时候，他们要跟每个家长打招呼、引导孩子入园。
    因此这个时候比较适合进行简短的沟通，比如涉及近期孩子的特殊需求或者表现。比如最近孩子入园情绪有些反复，可以简单跟老师说一下情况。
注意：

• 入园离园时沟通不要超过5分钟，老师太忙了！
  
• 因为时间有限，不要漫天漫地地聊天，提前想好沟通什么，只问具体事情就好，以免因为时间仓促导致沟通效果不好.
  

2. 幼儿园安排的家园沟通方式
比如家园联系册、学期家长会、一对一的家长会，这个时候可以找机会详尽地跟老师沟通孩子情况，全方位了解孩子在幼儿园的情况。切忌只关注一个方面，追根究底，要了解孩子在幼儿园的生活，就要了解全面。
注意：

• 不要聊跟孩子无关的信息，老师的时间很宝贵，如果占用了时间沟通的却是无关孩子的事情，会让老师觉得家长诚意不够。
  
• 事先准备好问老师的问题；也要把孩子的成长经历、在家的情况准备一下，老师了解孩子在不同环境下的表现，会更好地把握跟孩子交流、指导孩子的方式、方法。
  

3.与老师约定时间沟通
现在很多家长和老师都可以通过微信、电话直接沟通。不要自作主张在微信上问老师一些问题。
要知道除了孩子在幼儿园的时间，老师任何时间与家长沟通都是在利用自己的私人时间。
建议采取“预约”的方式，即使你觉得是急事、重要的事，也得事先预约。

“老师，您什么时间方便，我可以单独跟您沟通下、了解一下孩子上幼儿园的情况吗？”

然后等老师的回复，她来安排时间和方式。
约好沟通的方式和时间以后，准时开始。
注意：

• 充分尊重老师，如果在微信聊孩子的事情，也要尽量简短，时间也不要超过20-30分钟。
  

二、跟老师沟通什么

有的家长喜欢跟老师聊很多跟幼儿园无关的事情，比如说其他家长的问题啊，说别人家孩子的问题啊，提一些跟老师无关的建议啊，生生浪费了了解孩子的时间。
有的家长跟老师沟通时，也不知道该问些什么，下面是在孩子入园初期，家长可以跟老师聊的话题：

• 孩子每天情绪怎么样？
  
• 孩子在幼儿园有固定的玩伴儿吗？
  
• 讲话多不多，什么事情上最爱发言？
  
• 孩子最喜欢什么课程，什么课程表现最积极？
  
• 孩子幼儿园集体活动表现怎么样？积极主动吗？注意力集中吗？敢表现吗？
  
• 孩子在自由活动和玩耍时候，都玩什么，喜欢什么玩具、什么游戏？
  
• 孩子在幼儿园的生活怎么样，包括喝水、吃饭、睡眠、上厕所等等？
  
• 孩子在幼儿园完成任务、自理方面怎么样？
  
• 老师觉得孩子哪些方面比较好、哪些习惯我们回家需要注意培养？
  
• 在配合幼儿园学习上，有没有什么我们需要注意的事情？
  
• 我们能给班里、幼儿园哪些支持？
  
• 我们作为家长能为全班的小朋友做点什么？
  

这些问题可以根据时间和实际情况选择，家长也可以循序渐进，通过多次沟通过获得这些信息。
同时家长也可以把孩子成长情况主动跟老师聊一下，这是老师了解孩子的重要通道。这里边有很多重要信息：

• 孩子的出生地，出生的情况。
  
• 孩子由谁来主要照顾。
  
• 孩子在家的作息和生活习惯。
  
• 孩子的兴趣、学习经验、读书经验。
  
• 孩子喜欢看的动画片、孩子跟同伴交往的经验。
  
• 有没有疾病史。
  
• 特殊的称呼、有趣的故事、热衷的角色.....
  

当老师知道孩子在家的“另一面”才能更客观地、全面地评价孩子，其实孩子上幼儿园是感情和依恋的过渡期，把自己对爸妈的依恋和信任向更大的世界去延展。
我们希望孩子可以平稳、和谐地走向幼儿园那样的小世界，首要地是要让老师跟孩子之间建立融洽、亲密的关系。
而这中间家长起到了最重要的桥梁作用。把双方的信息进行交换、促进相互了解、调节相互的适应、建立爱和信任。
因此，一定要让老师如实地了解孩子在家的情况。
三、跟老师沟通的态度

对幼儿园老师的态度——尊重、信任、分寸感，是极为重要的。
先说尊重吧。我们之前说过了尊重老师的时间和自由，老师的工作不是24小时服务于家长和孩子，他们的固定工作时间是早7-晚5，已经非常辛苦了，其他一切的沟通和联络都是加班。你可能觉得聊聊孩子没什么压力，不算什么，对老师来说，除了内心有对职业的热情以外，剩下的都是工作，包括关注孩子、与家长沟通，都是工作。
另外就是，称呼所有幼儿园里面的老师为“老师”，竟然还有现代人叫老师“阿姨”。我的天啊。不止如此，老师也不是照顾孩子吃饭睡觉上厕所的“保姆”，他们做课题、做教研、研究心理学和教学，还得照顾饮食起居，身心健康，可以说世界上最难的职业之一了。
请不要吝啬“赞美”。观察老师对孩子的细节教育，并能够把你的认同和感谢说出来。
再说信任。作为成年人，你对老师的工作应该进行客观的评价，如果建立了信任关系，就应该从相信“老师能照顾好孩子”“老师会教育好孩子”的角度与老师沟通，以下请家长注意：

• 不要提一些跟老师无关的建议（幼儿园的规范）。
  
• 不要跟老师抱怨太多幼儿园的安排。
  
• 不要因为一些小事马上换脸、质问老师。（如果无关健康安全，尽量理解老师，人总有疏忽的时候）
  

最后说分寸感。可能你跟老师聊得来，但你们始终是家长和老师的关系，不是朋友也不是家人。
保持适度的距离非常重要：不要打探隐私、；不要讨论恋爱、结婚或者穿衣打扮之类的话题；不要单独约老师出去吃饭；承诺老师一些礼品等等。先不说你可能会把关系谈崩盘，更有可能给老师非常不好的印象，避你不及。
四、跟老师沟通的技巧，用上你的同理心和情商

让老师放松下来，不要太过拘谨。想说的是，很多老师对跟家长沟通是有些紧张和防御的，他们担心家长对自己有意见不认可，或者会提一些没法满足的要求。
可以先从孩子有趣的事儿说起，或者说“你们最近学的那个儿歌宝宝特别喜欢”开始话题。
多肯定老师的辛苦和专业能力。而不要过多表现“我读了很多育儿书，这个我比较了解”“那本《正面管教》上说了....”“孩子舞蹈培训老师说了....”（如果你跟我沟通，你却更相信别人或自己，那就没啥必要浪费时间了）
客观地描述自己的孩子，最好不要表现出太多“我儿子最聪明，我们家遗传好”“老师，我们宝贝语言天分特别好，怎么培养一下呢？”（谁家孩子都聪明，老师能说啥呢，只能尴尬地笑笑。）
肯定孩子的变化跟老师的关系。其实有些年轻的幼儿园老师们对自己有很高的职业追求，他们最喜欢听到家长的认可，这些认可不限于对孩子的生活照顾，更重要的是孩子的成长和学习，所以你如果善于观察和总结，就要找到这些联系，大肆地指出孩子的变化跟老师的关系。
对老师提要求要适度。“反正我们就把孩子交给老师了！”“这个东西我们教不了，还得样张老师啊！”“您一定多关注我们孩子”。这些话乍一听没啥问题，哪个孩子都是父母掌中宝。可是你想想，老师要照顾几十个孩子，如果父母都这样说，老师会怎么想。恐怕内心是空洞的......这些要求只会被略过，而且有个标签给你贴上“一个得寸进尺的家长”。如果希望老师多关注孩子、给孩子特别的照顾，你可能要用另一种提法和通道，比如：

• 我看到好的书，到时候也推荐给您
  
• 我回家好好观察他，按您说的方法试试。
  
• 有机会还想找您聊聊这个事儿，觉得跟您聊收获很多。
  

关于节日，非常不建议给老师送节日礼品（各种东西、购物卡等），一旦你上了这条道，你们双方就无法保持所谓的尊重、分寸感和信任了。和谐的关系更没办法了。但也不是说不能对老师致以节日的问候，心灵的问候和温暖是他们需要的。建议大家让孩子带一束鲜花、一张贺卡或者一个孩子亲手制作的小玩意，表达对老师的祝福和感激，足够了！
如果想表达更加强烈的感激，可以写上一封感谢信或者制作一个锦旗，但不建议过于频繁，感谢信每学期一封就好了，锦旗可以一年一次，更可以联合其他家长一起送。这些形式是对老师工作认可最有力、最合理的表达。
最后，技巧不过是——诚意+尊重、信任+谦虚和一些分寸感，抱有感恩之心，一定可以让你们沟通顺畅，对宝宝更有利。
<a class="member_mention" href="http://www.zhihu.com/people/85724f4099df3bbe69b629eb969367e4" data-hash="85724f4099df3bbe69b629eb969367e4" data-hovercard="p$b$85724f4099df3bbe69b629eb969367e4">@知乎亲子  请关注公众号“孩想说”

谢邀。母亲是幼师，所以我站在一个幼师的家庭来谈谈这件事的看法。

我所接触到的母亲的同事们，大多数都是比较善良和好打交道的。老师这个圈子里的人大多数没那么复杂，再加上每天和孩子们一起玩，就拿我母亲来说，都快变成一个大小孩了。

幼师最喜欢哪种家长呢？不是那种逢年过节送礼啊嘴上哄人一流的，也不是那种怕打扰老师工作对自家小孩的表现不闻不问的。

而是那些“明事理”的家长。

会在接孩子放学的时候，看到老师不怎么忙，停下来随口聊两句，问问“我家孩子今天没有给你们添麻烦吧？”
如果孩子有表现不好的地方，老师大多数会指出来，比如今天吃饭的时候有些慢，是不是在家吃了零食啊；玩玩具的时候有点小坏习惯，喜欢抢别的小朋友的玩等等。
但不是大问题，老师指出来是认为孩子的心性还不完全，希望家长平时在家也能多灌输一些好的思想，毕竟幼儿园那么多孩子，老师一个个管不过来。

然后就是拎得清的家长。
孩子回家身上有点小伤，不是马上跑到群里质问“你们把我家孩子怎么了”，而是小窗私聊老师问，我们家孩子今天身上有点磕碰的痕迹，在幼儿园发生了什么吗？
大多数小孩子的伤都是平时和朋友玩闹或者自己不小心磕到碰到的，毕竟还小，打闹的时候很容易不知道轻重，自己玩疯起来跑步也会摔跤撞墙。(我们家小朋友就经常自己撞到，心疼死我了。)
所以有问题先沟通，最好私聊，因为不分是非不分轻重就在班群里闹腾腾确实不像个成年人该做的决定。

还有就是，充分的尊重。
幼儿园老师是您孩子的老师没错，但他们也是人，有自己的休息时间。
晚上九点以后，早上六点以前，还有周末，没有要紧的事最好尽量少去打扰老师，就算是平日里打一个电话没人接，也不要夺命连环call，是个人总有忙的时候，发个消息，老师看到了也一定及时会回的。

接着就是，什么问题不会反复问的家长。
如果有什么好奇的，回到家可以问问孩子，一方面是因为孩子是最主观能感受到一切的，另一方面也是借这个机会多和孩子沟通，培养感情。
幼儿园的生活基本上每天都是差不多的，上课，玩游戏，吃饭，午睡，玩玩具，看动画片。
所以简单重复的生活，真的不需要每次都去问老师。
当然了，如果您感觉自己的孩子今天有点异样，和以往不同，这个时候肯定是要问老师的，老师也会非常全面地回答(确实没有看到的除外，但也一定会做解释)。

最后我想说的是，幼儿园老师其实大部分都很好很优秀。就拿我母亲来说，每次和孩子和家长说话都一定会再三措辞，以保证说出来的话尽量让所有人听着舒服，能安抚哭闹的孩子和情绪激动的家长。
而且我母亲从来不会对孩子说“再如何如何我就打你了”，他们会说“你再这样老师会批评你的哦”
不说“你乱扔玩具是错的”，而说“玩具们找不到家会很伤心的”
不说“你不要磕到桌子”，而说“如果碰到桌子了你会很痛的，爸爸妈妈和老师都会心疼”

如果说孩子是宝藏，幼师就是这群宝藏的守护者。
但是请放心，不管您是一个怎样的家长，他们依旧爱您的孩子。

作为一名既是老师、又是家长的奶爸，强答一波干货和实操！
<hr/>父母与子女第一次长时间分离，难免会有分离焦虑，不仅仅是孩子，家长也有。
因此，父母迫切希望了解孩子在幼儿园的情况与表现，与老师的沟通与交流是获得孩子信息最直接、最有效的途径。但现在幼儿园小朋友很多，如何在有限的时间内尽可能多的了解到情况，问什么问题、怎么问？孩子在幼儿园里发生了一些问题，又应该如何处理呢？
对于刚刚入园的小朋友来说，老师都跟学生处在磨合期，让小朋友适应集体生活，建力一些基本的生活习惯，学会独立进食、如厕、洗漱等。我当时接送小萌上下学，小班的接送在第一个学期都是到教室门口，这也给了我更多的机会，跟老师面对面交流。
问什么问题、怎么问？

入园之前，很多孩子几乎没有脱离过父母的视线，平时照顾孩子的饮食起居。因此，最关心的莫过于以下几点：
1⃣️吃饭2⃣️睡觉3⃣️如厕4⃣️哭闹
教育部官网发布《学校食品安全与营养健康管理规定》中第十三条：中小学、幼儿园应当建立集中用餐陪餐制度，每餐均应当有学校相关负责人与学生共同用餐，做好陪餐记录，及时发现和解决集中用餐过程中存在的问题。有条件的中小学、幼儿园应当建立家长陪餐制度，健全相应工作机制，对陪餐家长在学校食品安全与营养健康等方面提出的意见建议及时进行研究反馈。
幼儿园在学期初期就建立好QQ群，便于家长沟通和交流，老师也会将一些照片发到群里，让大家更好地了解孩子在园情况。小萌所在的幼儿园，有每周食谱贴在门口宣传栏，以便让家长了解小朋友的饮食种类，园长、老师、家长陪餐制度，使得食品安全有了保障。因此，我所担心的问题，就是小朋友吃得怎么样。
问题要有特点且具体。
问题有特点，就是要区别其他人问题；问题具体，就是让回答更简单有效。
老师在门口送别孩子的时候，可能会听到很多家长问“我家xxx今天吃得好不好？”第一次问，老师可能会耐心回答。如果天天这样问，你觉得老师会怎么回答呢？
此外，每个小班30+学生，仅配备2个幼教资格老师、2个生活老师，且生活老师很少跟家长沟通。在家长提问题时后面可能还排了2、30个家长在等待接自己的孩子，如果问题不具体，仅仅是非问答，老师的答案也许会很简单。
我在接小萌之前，都会看老师在群里发的图片，有时候也会照配餐，这时我会这样问：
“张老师，群里发的图片我看了，今天晚餐很丰盛，看着很有食欲。我家小萌最爱吃西兰花了，估计吃了2盘吧。但他平时在家主食吃得少，今晚的小花卷不知道他吃了几个？”
首先，及时看消息，老师想传递孩子信息给家长的工作得到认可，会增加老师对家长的好感度；
其次，问题具体有针对性。老师会根据“主食”这个关键词，对“几个”进行数量的回答。
当然，如果你第一次问老师这个问题，她可能因孩子多没有关注到或记不清楚。因此，
最后还得补一句：“以后吃饭时，您多关注一下xx吃主食的量，让您费心了，多谢！”
经过这样的沟通，既抛出了问题让回答更有针对性、建设性，又让老师了解自己的诉求，今后会对自己孩子有具体的关注点，相信下次再问的时候，得到的回答自然就跟清晰准确。

遇到问题，如何处理？

小朋友在学校里，犯错是在所难免的，老师经常会妥善处理学校发生的事情，并根据事态的严重程度，向家长反映情况：
1⃣️无意识、初犯且不严重的情况，只是口头警告学生，告诉其规则，不通知家长；
2⃣️故意、累犯的情况，除了告知改正外，在放学时或第二天送园时，通知家长；
3⃣️严重情况，会将学生暂时隔离，并电话通知家长来接。
除此之外，老师还会通过家长会、个别谈话，跟家长沟通交流，了解孩子在家庭生活中的情况，反馈孩子学校表现，通过老师和家长的配合，帮助孩子建立良好生活、学习习惯，使孩子健康成长。毕竟，孩子的成长会受到多方因素的影响，需要多方共同配合。
现在小萌已上幼儿园中班，（中班有两名有幼教资格的老师和两名生活老师，共管理40+学生）最近几天，我刚刚与幼儿园老师发生了“正面冲突”，看看我是如何与老师沟通处理问题的。

Round 1
最近小萌习惯抠手和咬指甲，已经有几周都如此了。针对他平常的表现和询问，得到原因是：精神足不午睡觉得无聊，才去抠手啃指甲。因此，我特意找了一个小萌自己挑的分散注意力的替代品——玩具汽车，并拿去询问班主任刘老师是否可以午睡时让小萌拿在手里。因为知道幼儿园是不允许小朋友私自带自己的玩具，所以我沟通之前，心里没底气，我是这样跟老师说的：
“刘老师，小萌最近一直啃手，是因为午睡时睡不着无聊。不过他很遵守午睡规则，不出声、不吵闹，然后就去啃手了。我跟他妈妈都非常心疼他，上次张老师发现时也提到了，也知道你们都很关心他。所以我带了一个他喜欢的玩具汽车，让他中午睡觉拿在手里。不过，我也清楚学校不允许带玩具，所以特意先问一下您，看看能否之让他睡觉的这段时间拿，帮助他转移注意力，小萌也知道其余时候都不玩，可以吗？”
刘老师欣然同意并把小萌带到跟前，在我们三人都在场的情况下跟小萌说：“小萌，这个小汽车暂时放在小刘老师这里，平时不能玩儿，中午你来拿，睡醒之后从床上拿下放到老师桌子上，以后每天午睡前再来领，好吗？”小萌点头答应，我也松了口气，微笑点头。
这次的沟通虽说违反规则，但事出有因，之所以会成功，是因为以下几点：
1⃣️动之以情，说出家长和老师都关心，把沟通对象跟自己放在统一战线。
2⃣️征求意见，学校有规定，做决定的是老师，征求意见而非持一种强硬态度，会让老师更容易接受，让她也觉得自己得到了尊重。
3⃣️提出解决方案，仅在午睡期间，其余时间都不玩儿，并且跟小朋友也提前约定好，这样老师没有后顾之忧，不会因此影响她在其他小朋友眼中的威信，纷纷效仿并在平时玩玩具。
本以为事情就这样结束，没想到在接小萌放学的时候，被另一位老师叫住暂时不要走。当时我就觉得事情不妙……

Round 2
“其实也没什么特别的，但小萌今天在学校发生了一些事情，我想让他自己跟你说。”张老师这时用一只手抓住小萌的胳膊，说到：“小萌，今天发生了什么事情你要告诉爸爸呢？”
我看到小萌撇着嘴，摇头不语。（我已经发现他非常抗拒，也许是害怕被责备，也许是不想再回忆不开心的事情）这时候，我走过去，蹲下，把他双臂搂在怀里，贴近他的耳朵，温柔地说道：“没关系的宝贝，有什么事情都可以告诉爸爸的，即使你做得不对，爸爸可能会责备你。但爸爸会告诉你应该怎么做，我还是会爱你，信任你，不论发生了什么。”
小萌突然双手搂住我的脖子，非常用力。以我对孩子的了解，此时此刻，我觉得他似乎受到了很大的委屈。他开始小声张口准备说话了……
张老师在旁边看小萌似乎不说，可能教室里还有未完成的工作，不想再等，便说：“要不我来说吧”，这个时候，我拍拍小萌示意他松手，站起身，微笑着说道：“张老师，既然您一开始就打算让小朋友自己说，那么请给他5分钟，我也想听听小朋友自己的描述。谢谢您！”
我再次蹲下，握着他的双手，“好了宝贝，现在，告诉我发生了什么事情？”
“今天我对老师大喊发脾气了。老师还说我对她翻白眼了，可我没有，她还让我道歉。”
“你对老师翻白眼？你说没有，那当时你怎么做的？”
小萌对我做了一个翻白眼的动作，我当时心里一乐，但还是很认真地说：“宝贝，你自己不觉得，但实际这个动作的确是翻白眼。那你跟老师道歉了么？”
“道歉了”，小萌回答。
也许有很多家长在这种情况下，向老师赔礼道歉。事情似乎就这样结束，家长带娃离开，回家的路上还会不断指责孩子，甚至惩罚。已经了解翻白眼的事情，小萌认错道歉了。但作为一个熟悉自己孩子的家长，我了解自己的孩子不会无缘无故对老师发脾气。带着心中的疑问，我继续问：
“小萌，你今天为什么对老师发脾气？”
听到我的话，本来还有些怯怯诺诺的小萌，瞬间又跟一只愤怒的河豚一样……
“刘老师都答应睡觉时给我小汽车，张老师偏偏不让我带上去！”
我当时一听，顿时就火了，但我仍然平静地问：“那你发脾气，是因为午睡没拿到小汽车么？”
“对，就是这样的”
“那你跟张老师说了小刘老师同意你拿了么？”
“没有……”
“那当时为什么不说呢？如果说了的话，结果可能就不一样了。好了，爸爸清楚了，走，我们去找张老师说清楚。”
问清楚原因之后，我起身抱起小萌，来到张老师面前。我虽然克制自己，但情绪还是有些激动。
“张老师，小萌对您翻白眼确实不对，实在抱歉。小萌也向您道歉了，是么？”
“是的，其实也没什么事情，只是最近他在不高兴的时候，都会发脾气，翻白眼之类的。今天午睡前，因为不让拿玩具汽车，他还大哭了一场。”
“我也正想跟您说这个问题。之前您也看到过他的手，说指甲长了之后找您修剪，我们也是担心这个问题，所以在今早跟小刘老师协商后，刘老师也同意将玩具汽车带上床，而且是我、孩子、小刘老师都在的情况下说的。”
“有这种事情？”张老师略显惊讶地问。
“因为孩子睡觉的时候如果拿着玩具，势必会分散他们的注意力，影响睡眠，毕竟孩子还在长身体，我也想让小朋友吃好睡好。但这件事情，我确实不知道。”张老师继续说道，但声调和语气也明显弱了很多。
“那小刘老师现在在吗？我也想当面核实一下，毕竟您当时也不在场。”
“我们已经换班了，她现在不在。”
“那好吧。我相信每一位老师都是深爱着孩子的，我们信任你们，也放心把孩子托付给你们。哭闹发脾气固然不对，孩子错误的行为必须纠正，但换位思考，他这样做是有一定原因的。在那种情况下，可能想不到去说小刘老师已经答应他了这些话，而且，小朋友在跟老师对话的时候，本身就处于一种弱势状态。……”
我的话还未说完，张老师就打断我说：“不会，我们都是平等跟孩子交流的。”
“没错，我相信您说的话。但同样作为老师，连大学生在跟我沟通的时候，都会忌惮三分，不会事事据理力争，更何况您面前是一个4岁多的孩子呢？”
“不过拿这种硬的玩具，确实会发生危险，其他小朋友替代品有带小手绢之类的，我们保健医生也在这里，这种东西是不让带上床的”，张老师指了指旁边的保健医生，试图把问题转向制度方面。我这时心里非常气愤，其实问题不在张老师身上，可能是换班的时候交接有问题。但她这句话，简直让我浑身发抖。
“白老师，您看看孩子的手，已经1个多月了还这样。并且我是征求过班主任的意见的，当着孩子的面她同意的。但现在张老师又说不让拿上床，我想知道，到底是谁规定的？您能不能做主？如果不能做主，我去找能做主的人去谈。”
张老师闻言脸色稍变，保健医生也支支吾吾没说什么。
“我了解，学校有规定，我们愿意遵守，也不想破坏规定。但，这个替代品是孩子同意并且可以达到目的的，如果换成小手绢之类的，没有效果，还是一样会抠手啃指甲，达不到目的。如果学校有规定，我也没想着把问题闹大，那ok，我可以每天午睡之前接走孩子，睡醒再送过来也没问题！”
在场的人都能体会到我的愤怒，没有人继续说话，我也不想让事态变得更严重，毕竟，我是想解决问题——让小萌带玩具转移注意力，达到目的——小萌不啃手。我深呼吸，调整了一下，又说道：
“我也了解学校的规章制度，所以早上才询问刘老师，并且小萌也同意只在午睡的时候拿在手里，小刘老师说让他睡醒放桌子上，以后每天午睡前再去领。我理解在小朋友情绪激动的时候，是不能答应他们的任何诉求，但他之所以会大声哭闹，是因为如果明明约定好的事情却无法做到，老师在幼儿园里的角色，就跟父母在家的角色一样，是孩子最后一根救命稻草，如果连我们都无法帮助他们，可想而知，孩子的内心是多么的无助和绝望！”
“……”张老师和保健医生都沉默不语。
半晌，张老师开口说道：“小萌，张老师不了解情况，也为中午的事情跟你道歉。”
“没关系”，小萌轻生说道。
“那下次午睡，我们带个手帕之类的好吗？”，张老师问道。
“不行，我不愿意。”
因为是周五了，老师们也忙了一周马上就能回家歇周末了。我也想到现在也不是讨论带什么的最佳时刻，也并不是紧要问题，我便说道：
“那这样，我看今天已经不早了，关于这件事情，我回去跟孩子协商，下周我们带几件替代的东西，经过您和小刘老师同意后，选一件留下。下周见到小刘老师，我也会再跟她沟通的。毕竟在交接上也存在问题，您也不清楚，也不能怪您。今天也耽误您的宝贵时间，那我们先走了，再见。”

老师本可以直接告诉我，但让孩子自己说，我内心是不悦的。连大人都很难承认自己犯下的错误，更何况孩子，所以我当时才打断张老师，坚持让孩子自己说出来。
孩子担心害怕的事情很多，所以一定要温柔、耐心，告知孩子你跟他是站在同一战线，不论什么都会保护他/她，爱他/她，这样他们才会说出自己的真实想法和感受，毕竟，老师不会告知你也不可能注意到一个孩子在学校发生的所有事情，我们如果想了解，就需要经常跟孩子沟通、交流。
这次的沟通过程，是很不愉快的。但张老师之所以最终会跟小萌道歉，是因为我做到了：
1⃣️多方听取，梳理事件。即时最开始是张老师告诉我，我也会主动再听听孩子怎么说，以及他做这件事的原因是什么。
2⃣️陈述事实，据理力争。实事求是，有些利益是需要争取的，要站在孩子的立场，和老师进行交涉。
3⃣️克制情绪，以理服人。张老师之所以会道歉，不全是因为我说要找能做主的人，而是她真正体会到老师在幼儿园里对孩子的重要性，不仅仅是教会他们好的生活习惯，更是他们最最信任的人和最后的依靠。
4⃣️缓和气氛，得理饶人。毕竟孩子还要继续上幼儿园，还要面对老师，虽然自己占理，但仍然要给老师台阶下，沟通只为解决问题，达到目的。

Round 3
下个周一我送小萌去幼儿园，再次遇到了班主任小刘老师，于是我主动和她沟通。
小刘老师说：“上周不是因为交接的问题，只是饭后小朋友遛弯的时候，小萌没有好好走，而是快跑，违反了规则，因此我决定不让他拿着小汽车睡觉，所以也就没有跟张老师提起此事。”
当时我一听，又很生气，但还是忍住了，说道：
“惩罚孩子有很多方式，但没有和孩子提前制定好规则以及违反规则的结果，就取消本来约定好的事情，会让孩子很受伤，也削弱了您在他心中的权威性，和对您的信赖。”
“你们是孩子在幼儿园最后可以求助的人，也是孩子最信赖的人。如果连你们都无法做到约定好的事，孩子的感觉该会是多么失望和无助。”
小刘老师没有说话，但脸上的神色比较紧张。
“当然，我之前和您沟通的时候可能会有信息遗漏，没有描述清楚”，我主动给了她一个台阶，接着沟通道，“您在转达给张老师的时候也可能会因为我的描述，而产生遗漏，从而产生理解上的偏差。”
听到我这番话，小刘老师的脸色逐渐缓和下来。
“那天我和张老师沟通的时候，也不了解到底发生了什么，所以情绪也有些激动，也希望您能替我向张老师道个歉。”
小刘老师说：“好的”，并提出了进一步的完善措施，“那之后的午睡时间，我们也会将小萌放到下铺，便于我们观察和监督他。”
于是，我再次和小刘老师确认了汽车玩具的替代品——一只不会发出声音的、柔软的小玩偶。
这次沟通的过程比较顺畅，并且达成了共识，所以我就离开了。

Round 4
之后的几天，小萌都说自己抱着小玩偶睡觉，并且手指和指甲都一天天好转起来。并且在随意的聊天中，他会主动告诉我们：“张老师今天给我涂防蚊啦！”“张老师儿童节给了我一个玩具！”“张老师和小刘老师都给我贴纸啦！”透露出他和老师们在幼儿园的良好互动和关系。

接下来，每次我送小萌去幼儿园，都会主动和张老师、小刘老师打招呼、沟通、交流，并且用小萌的原话来肯定和感激她们对孩子的关心和付出。
<hr/>我们常说和孩子沟通需要温柔且坚定，其实和老师沟通也同样如此。
总的来说：
如果老师和孩子的利益有一致的地方，沟通时从孩子的感受去讲，落脚在双方的共同利益上，再提出积极的解决方案。
如果老师和孩子的利益严重不一致且无法调和，在原则问题上，父母必须坚持维护自己的孩子——毕竟，我们是孩子最重要、最信赖的求助对象和法定监护人。