说说第一次去青岛旅游遇到的事情
我们凌晨一点到青岛,一晚上没睡觉到早上9点联系到房东,房东说我们情况特殊可以提前入住,说需要收拾一下房子,我们同意了在11点多去了民宿!
房东表示环境很好我们没犹豫就订了三天花费2690元,到了民宿发现周边都在装修,茶几上有未清理干净的呕吐物,洗澡间没有窗帘邻居可以在洗澡间看到这边,还有上个住户用完的毛巾,床单都是皱的,沙发上面有很多黑色的印子,沙发下面还有垃圾袋,床边没有插座,我们觉得一晚上800多的房价不值得,就联系房东我们可不可以退两天的房费,我们住一天,但是房东不同意,说是他们打扫的着急,沟通无果房东不联系我们!
我们就去找美团沟通,美团说着不属于卫生问题,但是民宿保障上面写的很清楚卫生问题全额退款,但是说茶几上的呕吐物不是大片不属于卫生问题,说我们一次定三天属于捆绑消费不能退款,列举霸王条约!
我们不到12点就从民宿走了,跟美团联系全额退款,美团说房东不同意,然后我们在黑猫和12315进行投诉,美团说补偿200元优惠券让我们继续入住,我们拒绝了,我们说不需要赔偿我们只想全额退款,我们9点多订的民宿11点说不满意,房东说影响他销售拒不退款!
中间美团甩锅,客服说找专员一个小时联系我们,但是一下午都没人联系我们,我们黑猫也是只说了他们证实,最后也没有再联系我们!
最后在17日下午9点我们再次跟美团联系,美团说房东只退一天房费,我们怕最后一分钱不退就同意了,我们订房花了2690元最后一天没住就退了我们1100元里面有200是我们的押金,200是美团赔偿的钱!
两天我们一天没住就亏了1590元,大家避雷这个民宿,房东不沟通,霸王条款,明明是卫生问题让我们买单,不会再来了!
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