买家肯定喜欢拼多多,商家在其他平台有流量的情况下,恨不得拼多多早点倒
淘宝和拼多多都有做过,对比非常明显
淘宝流量高的时候,卖家也可以正常维权,小二的处理也尽量足够公正了,不好的客户抵赖薅羊毛成本足够高,售后流程简洁快速,效率很高,不会让2方一直在平台扯皮,很鼓励卖家的良性发展
拼多多开始就是把买家当儿子,把卖家当可回收垃圾处理,卖家联系平台处理售后会发现,平台好像机器人处理问题,一问走流程,二问抱歉在反馈,三问申诉失败,超过售后时间
有的客户,薅羊毛不要太爽,收到货 售后还可以仅退款就是迷,超过质保时间,可以强制售后也厉害,质量问题可以解决商家的所有解释也是强
卖家售后,之前驳回申请需要等半小时后,或者买家回复消息才可以再次驳回,需要截图,还绞尽脑汁也不容易找到驳回原因,因为平台只给几条原因,但是绝大部分都不适合,买家自杀威胁都有,正常的原因却没有,后来驳回需要2次,每次等半小时,总之让商家怎么麻烦就怎么设置,商家忘了驳回,抱歉,24小时后自动退款 以后直接设置驳回需要10个3小时,12小时自动退款更好,省的商家驳回申请这么麻烦
拼多多平台糟糕的地方还有就是莫名介入售后,两方都没有申请平台,问题在处理中,平台莫名介入,给出的处理办法非常简单,给买家退款,有的买家也在奇怪,我想退货,直接退款干嘛?让商家误会成不友好的客户。好印象不会持续多久,恶劣印象,有时几个月都不会忘。
拼多多可以活着,就是因为有流量,商家很惨,但是不至于饿死,所以有一口气就继续坚持
不过如果哪天另一个平台流量更好,对卖家再好一些,拼多多肯定死的惨惨的,卖家之前受多少气,就会回来多踩几脚。
买家表面上没有吃亏,就长远来看,是踩在很多“死去”的商家身上得到的,雷既然埋下,迟早有爆发的一天
拼多多对商家压榨的太狠了,商家很多时候无法维护正常的利益,平台不给一点机会和渠道来维护商家,平台客服在商家眼里,只有吐槽,被安慰,申诉失败 不符合申诉条件以及反馈后就没有然后
上面都是作为一个商家的吐槽,要知道,很多商家同时也会是买家,买家的心态,卖家也会遇到,但是卖家的心态,很多人无法理解和体会的
肯定有很多买家说自己买东西很正常,很多拼多多商家本身就垃圾,售后不给及时处理,态度恶劣,要知道,商家一天面对那么多买家,遇到100个正常买东西的后,一般没有任何印象,一天遇到一个不好的客户,可以记好几天的
买家不也一样吗?正常买东西后,可以对店铺不闻不问,一次糟糕的购物体验后,恨不得店铺早点死掉
如果拼多多哪天突然死掉了,自己会多吃两碗饭吧,不去踩几脚已经非常对得起它了 |