为什么知友对华为恶意这么大啊?

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软件小平 发表于 2023-7-31 01:15:42|来自:北京 | 显示全部楼层 |阅读模式
抛开华为干过的事情(251、SKYCOM、英迈思)不谈,你们就不能睁一只眼闭一只眼多支持一下那个任老爷子的家族企业吗?你们不支持华为难道就没有一点点的错吗?
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疯狂下载君 发表于 2023-7-31 01:15:47|来自:北京 | 显示全部楼层

就因为这个

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neverletgo 发表于 2023-7-31 01:16:28|来自:北京 | 显示全部楼层
补图两张,免得别人说我瞎编。




一次华为售后的真实经历,本人亲身经历的。
上一台手机是华为p30pro256G,正常使用三年半,好用,顺手。但是毕竟用了三年半,想换手机了。
最近p60发布,到实体店去置换了老手机,居然还能置换630,开开心心的换了p60,没有换pro,因为觉得没必要。等华为5g上了再换。
回家使用,一切正常。但是玩一个游戏,荒野乱斗,卡的不得了,wifi和移动数据都卡,并且奇怪的是,移动数据只有在我家里才卡,其他地方不卡。wifi是其他wifi也卡,其他都正常,包括抖音啥的都正常。
于是电话售后,投诉。开始客服教了很多方法,啥重置网络啊啥重置手机啊等等都搞了,没有效果。
我又跑到线下买手机的地方,他们开售后模式给我检测,能检测到网络延时,但是他们说硬件没有问题,不能换机。
接着电话售后投诉,客服又让我开远程模式,抓取我的错误日志,方便他们开发部门远程分析。但是问题还是没有解决。
我每天都电话投诉,强烈要求他们解决问题。
重点来了,华为开发部直接派了两个人员,来我家里现场检测。那天来了,聊天得知他们两个一个从南京来,一个从武汉来。
两个人自己带了四五部手机,有p60,M50,还有小米和其他一个牌子的手机,来我家里卧室,下我玩的那个游戏,现场检测。确实有问题,他们带的p60也有延迟。
检测了大概三小时,然后他们告诉我,移动数据卡的问题是电信基站的问题,让我电话电信售后,让他们调整基站,后续再看效果。wifi问题还需要继续回去分析。
第二天我电话电信售后,他们说让售后来检测,一个电信工作人员上门检测后告诉我确实基站有问题。一小时后他电话告知我专家已经调整优化了基站,让我进游戏尝试。我进游戏检测,发现移动数据确实不卡了。
至此,问题解决了一半。wifi卡的问题没解决。
我继续电话投诉,华为专门指定了开发部的专员和我点对点联系,定期给我汇报他们的进度。又免费送了我一个华为的wifi6的路由器,让我换掉家里的路由器,看有没有效果。
我换了路由器,没有效果。后面他们开发部的专员联系我,告知我是游戏本身的问题,他们在和腾讯对接,催促对方优化游戏。
最新进展,他们和腾讯沟通后,得知原因是这个荒野乱斗游戏开始是外国运营商在运营,现在腾讯收购了他们,服务器在迁移会国内,所以导致了卡,等一段时间服务器会稳定。
现在,华为的专员大概一周联系我一次,游戏卡顿问题有了明显改善。我的问题基本解决。
经过这一次售后经历,坚定了我继续支持华为的想法,只要华为不倒闭,我会坚持使用他们的东西。
目前我在用的华为设备:自己的p60,老婆的p40pro+,岳父岳母的华为nove9,荣耀x10,父亲的nove9,freebu3耳机,华为路由器三台,手表gtpro,平板mp10,华为打印机,智能门锁两个。

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