如何看待唯品会退货流程？

如何看待唯品会退货流程？

在唯品会退货贼方便。
在我的退货经历中，给我的感觉就是唯品会的退货流程非常便捷，下面就来分享一下我对唯品会退货流程的看法。
首先，我认为唯品会的最大优势是上门退换货这个服务。


就比如在我最近的一次退货经历中，那款衣服是属于版型偏小的那种，加上自己这段时间吃胖了，也有点拿不准衣服的大小，结果收到货后跟我想要的样式有一点出入，大小也偏小，就想退了重新买其他的款。
然后我就申请了退货，在唯品会上提交了退货申请。这里要简单说下唯品会有两种退货方式，一种上门取件，这种就是是平台让快递员上门取货，直接把退货商品给快递员取走就行了。还有一种是自行寄回，这种就是自己去快递退货。
我肯定是喜欢第一种，只要在家等待快递员来上门取走就可以，省的自己再跑一趟。我申请退货的时候也跟客服沟通了，客服态度也很好，说不久就会有顺丰小哥上门取件，让我等待上门即可。


没过了多久，一个快递员就来取走了我要退的衣服，整个退货流程非常顺畅，没有任何烦琐的步骤。最重要的是，我不需要亲自去快递站寄回商品，这对像我一样的懒人来说真的很友好。
除了上门取件的服务，他们家的退货流程还有一个优势就是退款速度非常快，可以说上门的顺丰小哥拿到货不久后就到账了，这种快速的退款速度让我还挺有安全感的。
而且在退的时候也没收取我快递费，因为我买的东西超过88块钱了，满88块是不用付邮费的。网上看有些人说有5块钱的邮费，这个我发现跟客服沟通，他们也会返回5元零钱或者5元唯品币作为补贴费用，这个唯品币是可以抵扣现金的，就是买东西会直接抵扣多少钱，也相当于是个小的优惠券了，还是蛮实用的。另外我开通了唯品会的超级VIP，还能无限次免邮，所以每次不论退还是换货，单就费这一方面能省不少钱呢。


题主如果说在唯品会上买到不合适自己的就直接联系客服退换货，然后等待小哥上门就行，方便的很。
反正给我的感觉就是，退换很方便，从退货申请到退款到账，上门取件、免邮费、效率高，整体的退换体验很好，这也让我用唯品会到现在对他们家的售后都很满意。

用了很多次才搞明白唯品会的退货规则，全是钱的教训。买东西满88包邮，退货一定要是你一家店买了两件以上，且剩下没退的部分在88元以上，退货才不用出运费(=_=)，如果你只买了一件衣服，即使价值上千，退货照样扣运费，这种被捆绑的感觉非常不好，会让人非常拧巴。一家店大量购入才会风险小一些，但我目前没在同一家店买超过两件衣服，还要注意金额是否超88，两件以上都超88，金额就上去了。万一看走眼两件都要退，照样付运费。顿时觉得价格也不香了。

我觉得涉嫌欺诈，买的时候，商品界面退货规则就写着7天无理由退货 快递员免费上门取件
这就让别人认为退货是免运费的，等你退货的时候才弹个退货规则给你看，写着剩余订单不满88要扣5元 运费。然后去咨询客服，客服说帮你申请唯品币和零钱补偿（可提现），我选了零钱，客服说补偿5元零钱。那么问题来了，如果真的是退货剩余金额不满88必须扣5元这个规则，为什么还有说补偿我5元零件？这说明唯品会自己都心里有鬼，知道自己有问题，误导别人以为退货免费，然后不吭声的人就被扣5元运费。记得以前唯品会退货是不扣运费的，这个扣5元不知道啥时候改的规则。

搞电商都10年了，总能看到一些非常奇怪的问题，大部分的误解都是偷懒导致的。
就拿唯品会运费的问题来说，这就是一个阅读理解问题，一个这么大的平台，做什么决定都会是有规则的，而且规则是透明的，这样才能有序运转。
现在是信息破碎和大爆炸时代，大家都没什么耐心去看复杂冗长且严谨的内容，其实唯品会包邮和运费问题平台方做了详细的说明，稍微看看，就能理解。
关于唯品会的运费问题，不是很多人说的什么「平台坑人」问题，而是一个透明的规则问题，只需要阅读清楚就会发现，唯品会运费和包邮规则的调整，对消费者而言有利有弊，总体上利大于弊，最大的利好就是跟过去相比，降低了包邮门槛。
以官网的说明为例：


具体就是最终订单的金额确定是以实际支付金额为准的，不同商品类型订单发货形式不同，因此自营商品与商家店铺商品一起加购后，会根据商品类型拆成多单，最终运费以实际各订单金额满88元包邮计算，退货后如果订单实际金额不足88元，下单时需支付运费。
5元运费扣除的场景，全部退货/退货后剩余订单金额未满88元，即判断为订单未达到包邮标准，需扣除5元运费（5元包含了下单发货+退货的运费）。
有些朋友可能听的还有点儿懵，以下例子采自唯品会官网：


退货情况举例：采自唯品会官网
以免邮订单为例：
如果你下单金额500元，退货金额450，一抵消，相当于实际下单金额为50元，这就低于了平台设定的88元免邮门槛，则需要支付相应的运费5元。
而如果下单金额500元，退货金额200元，抵消后，相当于实际下单金额为300元，这就达到了平台设定的88元免邮的门槛，此情况无需支付运费了。
也就是说，你退货之后在平台实际有效的订单金额还是超过88元的，就无需支付运费，达不到这个最低有效金额，就需要支付相应的运费。
而且，扣除5元运费后，退货运费不另外收取，可以选择两种形式退换：
1、顺丰上门揽件——无需额外支付运费；
2、自行寄回——先垫付运费，退款时系统将补贴10元唯品币，可在购物中抵扣现金。
有朋友可能会说：“以前唯品会不这样，最近怎么变得抠门了？”
实际上，这也是一种偏见，任何政策的调整都是有利有弊的，这次也不例外。
从唯品会自身角度看，过去是「买满288包邮包退货」，现在的门槛显然更低了，对买家来说这本身就是一种让利了。
至于后续扣除5元运费也非常简单，如果你买100，退88，对于平台而言，就12元的成交了，这个情况下，因为交易不成交才扣除运费，这无可厚非，毕竟很多薅羊毛的，既不会对平台产生贡献和价值，也会对第三方品牌造成很大的经营困难。
而且这个5元运费包括了「下单」+「退货」的双向运费，跟某大平台比，已经是很优惠的了。
某大平台，个人退货，如果没有运费险的话，一单的费用也在10元+，这是很普遍的。
而且某些大类的运费险也很高，以服饰来说，很多服饰店铺的运费险都将近5块钱，最后赔付9元，实际快递费在10元上下，近的地方8元，远的地方12元，甚至15元。


以上面的例子来说，运费险4.54，最高可赔偿9元。如果遇到退货距离的还好。但如果退货距离长，运费贵的，那就不划算了。以12元为例，给4.54，能赔偿9元，还需要补3元，那就是补差价+运费险=3+4.54=7.54元。计算起来是不是很麻烦？这就是隐形支出，不到退货那一步还不知道自己实际要给多少。
而且这个跟你的订单金额无关，即使你下单金额1000，退货30，也是会产生运费的。
这么看，唯品会整体还是要划算很多了吧。
再看看服务，这更是吊打某C2C平台了。
5元运费的配置大部分是顺丰快递，还能顺丰上门退换，这一点就非常棒了，对于非标品，容易出现产品不匹配情况「例如服饰品类的尺码、款型......」，这种上门退换和顺丰组合，会大大加强购物体验，整体类似于京东的那种服务体验。
超级VIP会员退货不会扣除原订单发货运费，还可以无限免邮「当然啦仅限于正常的买家，如果是频繁退货，尤其是明显的刷退货的情况也会被限制，甚至收回会员资格」。
总之，唯品会自营优先发顺丰快递，时效性更强，服务更好，同时还能免费上门退换，相当于很低的基础运费，享受了很高的便捷性和优质的服务。
以上总总，对比起来，这个运费跟服务而言，微不足道，而总体是跟之前相比，还降低了包邮门槛了，对大多数消费者而言，都是实打实的让利。

今天我也在唯品会退货了，退的是259的一件衣服，衣服样式感觉还可以，但是没有小号，一开始我是申请换的，但是客服不进货。让我退。我以前是不知道唯品会退货还要收运费，只知道挺方便的。呵呵。我点击退货的时候，显示扣除5元的运费，但是如果自己邮寄的话会补10元的运费，如果放到蜂巢是免费的不需承担，结果本主就冒着大风在蜂巢柜操作了半天，第一次也不熟，冻了半天弄好了回到公司一看，还是扣了 5块钱，我真晕。
   你当时要显示扣款，我何苦顶着大风去外边操作啊，直接提交不就等着完事了吗，给客服说，客户还是老一套，真的无语。不是5块钱的事，感觉被戏弄了，心里不爽。
    最后给大家一个彩蛋！！！客服说买多件商品如果没有全部退货，最后剩那一件金额大于88元，退货是不收运费的。这个问题我问了客服两遍，都是这个回答，那么我们就明白了，下次我们在唯品会买东西，一下买两件，大小号都来一件，省了费劲，还得等换货，退了反正也不要钱，是吧！