首先我们要客观认识到,男性跟女性天生是有多少差异的。
这种客观上的差异,会造成运营生涯的差异。
大体上来讲,在激烈对抗的类目(主要是标品),因为对抗性特别强,节奏特别快,男性会更加容易适应。
而女性会更合适女性消费者为主的非标品(譬如女装,母婴)。出于女性的天赋,她们在款式的差异,对潮流的敏感,对美的感知,都强于男性,这是产品运营。另外,女性在crm上的表现,也优于男性。最后还有一种情况比较特殊——大品牌店铺,她们主要维系品牌服务,执行年度规划,沟通官方资源。女性在沟通争取资源上,优于男性。
但是,即便如此,女性运营也会客观上存在一些问题。
女运营太多的公司,会有很多办公室的谣言八卦乱传,我见过的很多电商公司的女生不比知乎上的女生,她们往往敏感,容易情绪波动,且比较计较,抗压能力较弱,再次强调一次,她们没有知乎上的女生那么不拘小节,内心强大。
而能突破性别局限跑出来的女运营,用玄幻小说的话来说,叫:神魔同体!
看过玄幻小说的都知道,神魔同体,仙魔双修是什么水平。
真的有靠优化卖点,优化标题,然后每天稍微补几单还不开车就干爆链接的运营啊,就是神魔同体。这是标品啊,上帝。。。
但是神魔同体,能克服本身的性别劣势,完美发挥本身性别优势的女生,还是少。
说到底,电商运营在大部分公司还是一个具有对抗性及抗压性的岗位。
我也带过女运营,顺带给大家分享一个小案例。
有个女运营交了一份计划,我看完以后,问她,A问题考虑了吗,B问题考虑了吗,C问题考虑了吗?D问题呢?E问题呢?
然后她觉得很委屈,私下跟其他同事议论,起了个名字,叫:慕白五连问。
。。。
为什么一个运营做了一份计划,我随便能指出5个问题没考虑周全,她可以委屈得如此理直气壮呢?
这是啥脑回路啊,这不应该是回去以后,检讨自己做计划太草率,然后充分考虑那5个问题,把计划完善起来,以后再次做计划的时候,更加认真注意,以免计划有问题,落地的时候出现偏差么。
还有一个女生。我跟她说,你去用机器人给我们家购买超过30天的买家群发站内信,如果用的好的话,请他们给我们上个追加。使用超过30天的买家,他们来说我们的品质好,肯定更加有说服力。结果过了几天我发现没动静,助理跟我反馈,她给刚刚购买的买家发信息了,没有给购买超过30天的买家发信息。于是有了如下对话
我:你用机器人给买家发信息了吗?
她:我发了啊。
我:那为什么没有已购30天的买家追加呢?
她:因为机器人不能给已购30天的买家发信息啊。
我:那既然这样,你为什么不换种方式呢?
她:是你说要用机器人发的啊!
我:你的意思是说,我让你坐飞机去广州,结果你买不到去广州的机票,然后你飞去深圳,跟我说你到了?
于是,她就哭了。。。
。。。。
后来我反思了一下。我发现带比较敏感的女生,应该是这样的,当计划有问题的时候,应该温和地叫她过来,亲切地跟她说:亲,你这份计划做的不错!很有自己的思路,不过呢,有5个问题没有考虑充分,不过没事,我来教你,你看这5个问题分别是这样的,所以你的计划要这样这样修改才行。没事哈,别气馁,加油!你是最棒的!
尼玛的。老子有这时间跟心思,老子自己做计划完事了,还要什么运营。
所以,现在我跟HR反复交代,如果是女性应聘运营,最好做下评测,性格细腻有抗压能力的留意一下,我未来想动一个品的最佳运营人选是女性(做CRM),但是喜欢嚼舌根又矫情的,就不要了。
简简单单做事,干脆直接沟通,电商工作每天事情杂又节奏快,太多杂乱的情绪真的顾不过来。
最后,再次申明。我并没有性别歧视,有个女运营我连续挖了半年。不管男性女性,都各有擅长。放在运营这个岗位上,男性会更容易适应,这是事实,但是同样是电商,微商这一行,女性就要比男性优秀更多,这也是事实。 |