淘宝真是越来越沙币了。我六月二十号从上海罗技专卖店买的鼠标,二十三号都没有电话或者短信提醒取件,打开物流信息一看显示二十二号已签收并且是我本人签收。致电业务员说放到兔喜了,可我并没有收到任何取件码。为了防止扯皮我跟店铺说明了缘由并申请退款,当时店铺的客服是同意的。结果昨天,也就是十天后我上天猫买东西才发现交易早就成功,店铺在当天没有做任何核实也没有联系直接拒绝退款。致电淘小二,这厮说既然系统已经显示是你本人签收那交易就已经完成,跟我们淘宝没关系了。真特么绝了,我投诉的就是未收到货就已经显示本人签收而店铺不核实不通知就直接拒绝退款的问题啊,你是不是傻?
再次致电店铺,更绝的来了,客服直接诽谤我讹诈,说我已收货还来纠缠。去年买了个表的,我吃饱了撑着讹诈你129块,老子时薪都不止这个数。
没办法投诉到圆通总部,早上八点半打的电话,傍晚快七点才有个回电说帮我核实,中间我隔两小时致电一次问进展,都是帮我核实。核实的结果是快递员自送自签,从来没有联系过我,任何形式的联系都没有。
至此,我以为终于可以退款了吧,重新申请三次店铺拒绝三次,理由我已经收货!!!
真是无语凝咽。今天已经是我投诉淘宝的第二天,马上36个小时了,店铺也好淘小二也罢,无一人与我联系。
这就是罗技官方和淘宝官方的态度。更滑稽的是,致电谈话中,无论快递还是店铺或者淘宝,张嘴闭嘴是帮我处理问题。请问我有什么问题?我一个消费者,付了钱,见不到产品,快递在我一无所知的情况下被人冒签,我打了无数个电话耗费了大量精力解决你们给我制造的麻烦,怎么你们就变成了帮我解决问题?快递是店铺选择的,东西是快递员拿走的,字是他冒名顶替的,怎么现在你们都是在帮我?我真的很想知道。这个世界太滑稽了。
钱到我写这个帖子时还被拒退。129块无所谓。感谢京东感谢亚马逊海淘感谢拼多多让我有另外的选择。再见,淘宝。
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