业主如何处理跟物业的关系？

之前因为物业办事效率低，处理事情经常拖延的事情有去物业跟他们说过一次(没有闹，但是说话声音还蛮大的)，指出他们的问题，结果那个物业的负责人认识我了，每次看到我就盯着我看，也不说话，说实在的我挺不爽的。
重点来了，最近疫情原因，小区封闭式管理，大件快递物业会派人用推车挨家挨户送，我的快递昨天到的小区门口，是大件物品，按道理来说物业会派上门，但是昨天没有帮我派送，今天我看见他们又在派快递的时候，我就拦住那个负责人问，我的快递派了没？他说，没有。(这里大家的态度都非常正常，就是业主和物业都应有的态度)我也没问为什么没帮我派，但我推测是故意没派送的，因为我问的时候他是直接说没有派送。证明他是知道这个快递的存在。然后，我就说那明天可不可以帮我派送，那个快递太难拿了，他也答应说可以。完了之后，我也道了谢，就走了。
我想问的是，这种关系如何去处理？如果你们是我，你们会怎么做呢？另外，我也担心，之后如果有问题物业是否故意找借口不帮忙处理？那之后我该怎么去做？

1.加强对员工和业主的宣导不少人对物业管理还存在认识上的误区：有的人认为物业公司与业主之间是管理者与被管理者的关系；有的则认为业主与物业公司之间是“主人”与“仆人”之间的关系。这些误解导致物业管理工作难以开展。
2.其实，物业管理企业受托对物业实施管理，主要是为业主和使用人提供服务，物业管理服务合同一经签订，双方就是平等的合同关系，应依照合同和相关法律各自享有权利、履行义务，并没有主次之分。
3.因此在处理物业公司与业主之间关系时，要着眼于双方是平等的民事主体，要以相关的法律、法规和各种合同关系的约定为基本准绳来分清双方责权，并以实事求是的态度，充分采用人性化、灵活性的方式处理具体问题。

我觉得你做的挺好啊。你们又不是朋友，你们是平等的，有啥说啥就完事了。

别推测，你自己当面讲清楚。就冲你这个推测，我站物业的队。
毕竟像知乎问社会问题的，描述大部分很主观很自我。
作为物业没有回避你的问题，你就在那里猜猜猜觉得别人存心故意。那我也猜“因为你是大件，小车送一次能满足很多家的派送需求，你的大件最后再投递比较效率。”
我个人觉得事情本身没什么大不了的，待人礼不礼貌、谦不谦和是基本，但就有人执着的认为“小树不修不直溜、人不修理哏赳赳”。你硬要前者变得强势去解决问题难上难，让后者宽以待人更是难上青天。
就正常处呗，疑人偷斧的心一次不要有，越想除了头发越少，事情不会有任何进展。

棒子加萝卜
大型物业公司对于投诉和奖励都比较规范，合理利用规则。
遇到问题先沟通员工，再沟通负责人，不行就去集团投诉，投诉完一般都很快处理，再不行，去街道办的物业科投诉。
物业积极帮你解决了问题，根据问题大小，当面口头夸奖当事人，去负责人那口头夸奖，手写感谢信，送锦旗等等，不要吝啬，没几个钱，一定要针对某个具体的员工，指名道姓的鼓励。
适度运用拖物业费的方法（拖，不是欠，欠的话，会被物业起诉，大概率输），让他们解决问题，再交。
（注意有的问题，不是物业的问题，找物业也解决不了，比如房屋质量导致漏水，是地产开发商的施工质量问题，不在物业管理的范围）

这好办，以后说话都客气一些，关系逐渐就恢复了。以前不好的事儿，慢慢就忘了。其实家庭里、单位里，所有人际关系都是这样。
至于以后怎么办，以后再说。