物业管理根据岗位不同需要的技能不同。。
物业管理行业及企业主要分为行政职能岗位(例如行政,人力,财务,品质等);工程技术岗位;服务及管理岗位(例如客服,销售案场礼宾以及项目主管经理等);市场拓展岗位等。。
以上每一类岗位所需的技能和知识略有不同。。各种基层及中给你层执行岗位需要该岗位的专业技能,例如工程岗位对于施工,建筑,设备设施原理,图纸及安装维修需要熟悉了解;客服岗位需要对客户沟通,投诉处理,物业服务业务流程要了解;人力需要了解人力资源专业,财务需要了解财务专业,市场拓展需要了解市场营销的基本知识。
除了以上专有岗位要求外,所有物业管理从业人员对物业管理法律法规,物业管理基本知识,房地产物业硬件系统,基本礼仪及沟通技巧等都需要有较好的知识储备。 |