空调品牌哪个好?

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lhczyc 发表于 2023-8-24 08:06:00|来自:北京 | 显示全部楼层 |阅读模式
空调品牌哪个好?
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abc12 发表于 2023-8-24 08:06:30|来自:北京 | 显示全部楼层
目前国内空调行业呈现着两超一强的态势,格力、美的、海尔占据了约四分之三的市场份额,其他二线品牌生存比较困难。
不过嘛这也是因为这三大品牌本身的产品质量过硬,售后服务也完善。因此咱们选择空调品牌,就从这三个一线品牌中选就行了。
他们各有各的注重点,格力优势在于包修10年,普通空调都是包修六年。
美的注重舒适感,比如领先业内的无风感空调。
海尔注重空气健康,比如专利自清洁、3D除菌舱、离子除尘等技术。
我个人是比较喜欢海尔的,经过疫情时代,我对空气质量的要求非常高,海尔空调的自清洁和除菌技术刚好能满足我的需求。
这里可以推荐几款海尔家不错的空调。
2000-3000价位:


这里需要注意,海尔空调的低端机型,其压缩机都是瑞智和海立混用的,所以也会出现同一型号,但是压缩机不一样的情况,这一点其实区别不大。
目前海尔空调2000到3000价位的1.5匹挂机不多,只有以上几款可供选择,其中静悦KGA、先行者、速享风都已经下架了,不做评价。


静悦KBB是一款入门级机型,配置属于中等偏上,如果还苛求配置就不太现实了,搭载了专利自清洁和高温除菌,这一点值得表扬。


如果追求功能的话,可以选择海尔的新款挂机智净,这款机器和海尔3000价位的京彩是马甲款,配置都是一样的,都搭载了海立压缩机+双排冷凝器+电子膨胀阀,内机功能非常丰富。并且导风板使用的是海尔的三翼导风板+大导风板,在防直吹方面做的很出色。
智净在功能上有智能温控和3D除菌仓,很适合家里老人、小孩、孕妇的家庭,是海尔中性价比很高的一款机型。




最后是新风AFA,这是一款性价比很高的新风空调。
这里需要提一下新风空调对安装的要求很高。如果内外机连接管有弯折或者过长,都会使新风功能大打折扣。
除了新风功能,这款机器还搭载了海尔特有的除菌技术,拥有五层过滤网,可以有效抑制病毒和细菌。
这款机器刚出来的时候价格接近4000元,目前已经掉了一千元,价格仅仅比华凌的HK1高一点点,还有HK1没有除菌功能,在价格上有一定的竞争力,相比其他大牌动辄四千多的新风空调,这款机器已经很良心了。如果有新风功能需求的话可以尝试选购。


3000-4000价位:


海尔空调里面,带京的属于海尔和京东合作的“京品家电”。
京彩就是特供款之一,在其他渠道这款机器也叫幻彩、爱神者,其实都是京彩。
以前这款机器卖到了4000左右,目前已经降价了,具有一定的竞争力。
不过京彩的颜值非常出众,采用了仿布艺面板。如果看腻了白色空调,想要高颜值可以考虑这一款。


京喜作为3000价位的机器,但是却使用了毛细管,这一点一直让人诟病。而在功能上也没有出色的地方,说实话还不如2000-3000价位的机器,妥妥的利润机无疑了,不推荐选购。

荣御的外机配置在4000价位属于中等偏上的水平,采用了海立压缩机+电子膨胀阀+双排冷凝器,这个价位的外机配置基本都是一样的,更关注的是内机的功能
荣御最大的特点就是搭载了海尔独家的3D除菌仓。它在蒸发器上加了一层银离子涂层,再加上56°高温除菌和双极离子除菌技术,在除菌抗菌方面表现出色。
非常适合家里有老人小孩以及孕妇的家庭。


海尔雷神者的外机其实和先行者的内机是一样的配置。这台雷神者虽然没有3D除菌仓,但是也搭载了UVC紫外线除菌,除菌率达到95%。
在价格上,这台机器比荣御要便宜700左右,可以作为荣御的备选。


这时候可能有人会问,怎么没有雷神者2?不是我不愿意写,主要是我找遍全网,仍然没有找到大神对1.5匹的雷神者2挂机进行拆机,所以这里对配置不做评价。如果感兴趣的朋友可以关注,后续我会对这款机器拆机查验。

虽然我们不知道这款机器的外机配置,但是从功能来看,这款机器搭载了3D除菌仓和三翼导板,在功能上非常出色。
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李bro:2022年空调怎么选?格力、美的、海尔和华凌的空调哪个值得买?海尔空调和统帅空调怎么选?附高性价比海尔空调、统帅空调推荐及选购指南
ioty 发表于 2023-8-24 08:07:08|来自:北京 | 显示全部楼层
空调品牌哪个好这我不确定,不谈价格就没办法对比,但我知道2022年性价比最高的还是华凌。
https://xg.zhihu.com/plugin/3f7a5efb85476d7d4c67b0269512f190?BIZ=ECOMMERCE一、 空调核心技术

空调核心技术是什么?一是自有工厂,二是关键部件自制。
1、自有工厂:这是所谓“核心技术”的底线

空调的研发、测试、成本控制、工艺改进、质量检测,都是围绕工厂运行。一个新创立的空调品牌,如果自己没工厂,选择代工的话,能决定空调配置和品质吗?不能。举几个例子:
1.1关于空调压缩机:如果没有工厂,一个品牌可能都无法决定自家空调使用哪款压缩机,这种品牌销量通常不会大,原材料采购量小,采购价格高,产品售价就失去优势。使用哪款压缩机只能依托代工厂,代工厂主要采购哪款压缩机,品牌就只能用这款。



空调压缩机和风机

1.2 关于空调换热器工艺:也是由代工厂决定。空调换热器由铜盘管和铝翅片制成,内机换热器叫蒸发器,外机换热器叫冷凝器,压缩机循环制冷剂在内外机换热器之间流动,一边制冷另一边制热。


换热器看似铜管套铝翅片就可以,但制作工艺是空调厂商核心技术,铜管管径的选择,对应的焊接工艺、防漏检测、5mm小管径还需要增加防漏检测,铝翅片间距、铝翅片冲压形状,这些都影响换热器的效率,如果自己没工厂,提高换热器效率就无从谈起,代工厂有啥就只能用啥。
1.3 空调异味问题:空调产生异味的原因之一,可能是换热器润滑油的残留。空调换热器在生产过程中,需要在铝翅片表面涂抹挥发性润滑液,完成加工后换热器需要进入烘烤通道,烘烤后就挥发了,其中烘烤温度和时间都很关键,一旦工艺不到位就可能产生异味,也不排除有些厂家为降成本采用自挥发油,不经过烘烤程序,这种异味会更明显。
空调核心技术的底线是自有工厂,如果没有工厂,一款空调从图纸到量产成品的最终模样,可能早已面目全非。
2、关键部件自制

空调关键部件包括压缩机、风扇电机。
2.1压缩机:是空调系统最核心的部件,将制冷剂从低温低压气态压缩成高温高压气态,同时提供空调系统循环动力,被称为空调的心脏。压缩机是空调性能、能效、可靠性的关键部件,采购成本对空调最终售价影响也很大。
2.2电机:是空调乃至家电行业的主要部件,空调、洗衣机、油烟机、吸尘器,凡是能想到的家用电器,里面都会用到微型电机。电机在空调上的应用,首先压缩机就需要电机来驱动,内外风扇也需要电机驱动,空调导风板等需要步进电机。对一台空调来说,电机主要影响到使用噪声、使用寿命,以及对售价有较大影响。
3、各厂商情况

美的:空调主品牌「美的」、互联网年轻人品牌「华凌」、高端科技品牌「COLMO」,在全国拥有多个空调生产基地。美的自有「美芝压缩机」和「威灵电机」。美芝家用空调压缩机年销量达1亿台,市场份额占有率第一,占比高达48%,现在卖出去的家用空调,每两台压缩机就有一台是美芝的。
美芝压缩机是中日合资企业,美的占股60%,东芝开利占股40%,早期是东芝转让的技术,被美的收购后发展壮大。现在美芝压缩机特点是省电,能效表现好,运行噪声非常安静。因此除了美的自家使用,多数国产空调也使用美芝压缩机+威灵电机方案。
美的空调以使用美芝压缩机+威灵电机搭配为主,1匹和1.5匹空调使用海立压缩机作为补充,2匹和3匹空调使用中航三洋作为补充。
备注:空调销售和生产有淡旺季之分,除了使用自家部件,也都会采购第三方品牌部件,作为旺季补充,保持生产稳定。
格力:在全国拥有多个空调生产基地,自有「凌达压缩机」和「凯邦电机」。在格力空调销量支持下,凌达是全球第二大家用压缩机企业。格力空调也使用自家凌达压缩机为主,海立压缩机作为补充。
海尔:在全国拥有多个空调生产基地,海尔并没自己的空调压缩机和电机,1匹和1.5匹空调使用瑞智或海立压缩机,2匹和3匹空调使用三菱电机压缩机比较多,其次是中航三洋和海立。

二、 空调电控程序

前面说的都是硬件部分,其实空调的「电控程序」和硬件配置同等重要。如果说压缩机是空调的心脏,无形的「电控程序」就是空调的大脑,空调耗电和运转舒适度,都高度依赖电控程序指挥空调系统运行。
什么样的「电控程序」算法好呢?

  • 压缩机运转范围大
  • 制冷制热速度快
  • 低频好
压缩机的运转范围:压缩机的参数主要是排气量和转数。我国电网是220V/50Hz,在定频空调时代,压缩机只能以50Hz转数恒定运转,输出固定制冷量,所以早期压缩机型号非常多,只能以排量区分性能。



定频压缩机恒定50Hz转数,达到设置温度后就停机,频繁启停室内温度波动大



变频压缩机转数在一定范围内可控速

变频压缩机出现后,压缩机转数不再固定为50Hz,目前1.5匹空调多使用9~10cc排量压缩机,像美芝KSK103D压缩机,在47Hz时大约输出2500w制冷量,给1匹空调使用;在65Hz时输出3500w制冷量,给1.5匹空调使用,通常在低温制热时能以100Hz运转,输出5000w以上制热量。
运转范围就是压缩机的转数大小,1.5匹空调理论转数范围在1~120Hz之间,但实际上很多局限在30~95Hz,好的压缩机运转范围更大,能做到10~105Hz。
2、制冷制热速度快:运转范围大的好处之一,就是空调开机后,压缩机快速跑高频,制冷和制热速度更快。
3、低频好:运转范围大的另一个好处,就是压缩机可以保持低频运转,当空调运行一段时间,达到设定温度后,压缩机就可以低转数运行,输出比较少的制冷量保持室温。
既然知道这些,那么控制好压缩机的转数不就得了吗?其实,控制压缩机的运转,也就是空调最核心的“变频技术”,这洽洽是最难的。
压缩机如果长时间跑高频,容易磨损导致寿命下降,所以既要控制压缩机能高转数运转,又要控制在合理范围内和运转时间。
压缩机跑低频同样很难,即需要电控程序能稳定低频运转,还要解决压缩机可靠性问题,低频制冷剂流量少,蒸发效率低,回到压缩机的都是液态制冷剂,并且润滑油回不到压缩机里面,长时间运转压缩机也容易坏。所以压缩机短时间运行低频是不难的,难的是长时间稳定跑低频。
空调电控程序,早期是东芝、富士通、大金等日系品牌比较领先,国内品牌仅美的电控程序也达到行业领先水平。2011年美的投入8000万元购买东芝空调驱动程序,在此基础二次研发,目前可稳定不到100w低频不停机,一晚8小时用电量低至一度,这就是美的“一晚低至1度电”广告语的来源。



格力天丽功率曲线,200~300w运转,但频繁长时间停机

空调能稳定跑低频,还能减缓异味产生。新空调异味的主要发生在空调从“制冷”转“送风”模式后,因为空调换热器表面都有丙烯酸树脂亲水涂层,能增加铝翅片的耐腐蚀,还能解决“水桥”现象提高换热效率,但是丙烯酸树脂对烘干工艺要求很高,在潮湿状态会有酸臭味释放,当空调持续制冷时,亲水涂层被冷凝水包裹,不会有异味释放,可转为“送风”模式后,异味就会被释放出来。



华凌空调功率曲线,能长时间低于100w功率运转

目前美的集团旗下品牌,包括美的空调、华凌空调、COLMO,都能做到开机就跑高频,也能长时间稳住低频。虽然当初技术引进花费和二次开发投入很大,可现在看来,美的这种长期持续的投入确实砸出来核心竞争力,在省电和运转舒适度都业内领先。

三、 空调销量美的第一

在家用空调领域,美的集团旗下各空调总体销售情况,不论销量还是销售额均位居行业第一。2020年美的暖通空调业务收入1212亿元,略高于格力空调的1179亿元,家用空调线上市场份额接近 36%,全网排名第一。2021年起,美的家用空调线上与线下市场份额分别为37.6%和36.5%,均位居行业第一。
家用空调总体也集中在头部三家品牌,据奥维云网数据,2021年美的、格力、海尔,这三家在电商平台市场份额总计为72.5%,线下市场份额为83.8%,占家用空调市场总额约为78.5%。

四、服务水平

对多数消费者的选择,销量大的品牌是首选,这不是跟风买的问题,而是空调不是买回来就行,还需要安装,这就决定了服务和产品质量同等重要。
在空调配送、安装和售后服务上,大品牌服务体系更完善,美的自有「安得智联」,海尔有「日日顺」,格力也有「格力物流」,二三线品牌差距比较大,小品牌只能靠外包。
以我老家县城为例,美的、海尔、格力的售后点有十余名员工,实力弱点的二线空调品牌有三五名员工。如果是小品牌,可能只有一个客服,遇到问题都是再转包处理,还有一些品牌选择将服务交给京东、苏宁等电商平台负责。

五、华凌性价比优势依然明显

2022年买空调,华凌依然是性价比最高的品牌。
华凌是美的在2019年1月推出的子品牌。口号是“新物种,新躁动”,定位互联网年轻人家电品牌。
家用空调中,性价比机型永远销量最大,华凌空调凭借出众的性价比,和消费者购机后良好的口碑,在2020年和2021年增速迅猛。


我在2021年618和双11期间观察空调销量时,发现华凌在京东销量情况:

  • 2021年6月1日:销量第5
  • 2021年6月16日:销量第4
  • 2021年11月11日:销量第3
要知道华凌只是美的子品牌,所有机型加一起也没多少款,线下市场份额就稳居前5了,足见消费者对华凌空调的认可。
2022年空调受原材料涨价影响,各品牌都涨价了,国产一线空调品牌,1.5匹一级挂机从2300元涨价到2700元价位,3匹一级柜机从五六千涨价到六七千元。对比各品牌现在的售价发现,华凌1.5匹一级2199元起步,3匹一级柜机5299元起,价格优势依然明显。
华凌空调之所以性价比高,一方面是美的战略执行坚决,华凌就是坚持性价比,从配置和价格考虑,华凌空调所有机型都可以无脑买,就没有坑货。其实华凌空调成功后,也有品牌跟进做性价比子品牌,但战略落地出现变化,某些机型却卖的比主线品牌还贵,既想做性价比又要追求高利润,这怎么能行呢?
华凌空调也凸显出美的供应链和技术优势,正是因为美的拥有美芝压缩机和威灵电机,华凌采购部件等原材料就有价格优势,售价上才体现出性价比。如果关键部件无法自产,是难以做出华凌这种性价比的。
华凌空调电控程序也和美的一样,高频和低频都很好,毕竟电控程序一旦开发好,后期使用基本没成本,为啥不用呢。华凌空调也和美的空调一样,使用美的美居APP当做空调遥控器使用。
六、华凌2022新款HL1舒适度更好

华凌空调机型并不多,2022年新品只有HL1挂机和HB1A1柜机,HL1挂机作为HE1的升级款,内机有比较多的升级改进,在防直吹、运行噪声、高湿环境使用效果都表现更好。
华凌空调统一享受美的全国售后,官方店铺购买即可~天猫京东都可以入手,我把天猫和京东两个官方旗舰店的链接都放在这里。
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大促期间的价格华凌HL1 1.5拍只卖不到2200,已经差不多和HE1前两年活动时最低价持平。
华凌HL1相比HE1升级的地方有:
1、华凌HL1升级到第二代大导风板,长约89cm,宽约9cm,导风板面积提升55.7%,搭配φ98大尺寸贯流风扇,送风距离增加60%,循环风量增加到750m³/h,全屋制冷制热更快,冷热也更均匀舒适。



华凌HL1导风板,长约89cm,宽约9cm,厚约9.9mm

2、华凌HL1带一键防直吹功能,制冷不直吹人



使用美居APP遥控华凌HL1时,开启「防直吹」模式后,导风板将上抬至水平角度送风,冷风不再对着人直吹。

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防直吹模式送风效果

3、华凌HL1大导风板为抗冷凝水设计
华凌HL1导风板厚度约有1cm,之所以这么厚,是使用了两层中空隔热设计,能缓解在高湿度天气时导风板容易产生冷凝水的问题。



华凌HL1大导风板为抗冷凝水设计

4、华凌HL1使用φ98大尺寸贯流风扇




空调噪声跟风道设计、风轮尺寸和电机相关,风扇转数越高,噪声也就越大。使用大尺寸贯流风扇,在低转数下能提供更大循环风量,这种设计能降低噪声,空调运行更安静。

5、华凌HL1使用16UD7蒸发器


华凌HL1使用16组7mm铜管蒸发器,目前1.5匹一级空调挂机多数都是15组铜管蒸发器,老款华凌HE1也是15组,通常只有中高端机型才使用16组铜管蒸发器搭配大风轮。
总结和购买建议:总体来说,美的将以前3000元以上送风技术,下放到华凌HL1这款2000多价位的空调,同价位空调对比,华凌HL1优势太多了。
https://xg.zhihu.com/plugin/4c6aafaafd16f6b73ee368d51223ffa7?BIZ=ECOMMERCE华凌HL1作为HE1升级款,综合对比内外机配置,华凌HL1和HE1基本相当,可除了能看到的硬件对比,使用舒适度,静音体验等方面,华凌HL1都要更好。其实考虑成本因素,华凌HL1和HE1生产成本也差不多,目前价格上HL1也更划算一点,随着华凌HE1减少到以后停产,可更关注华凌HL1。
2匹的华凌HL1性价比也很高,如果是客厅安装空调挂机,或者卧室房间超过24平米,需要考虑2匹空调了。
https://xg.zhihu.com/plugin/6f3279b33f7e9a328cba802bdf4d11bc?BIZ=ECOMMERCE<hr/>空调推荐文章和索引

1.5匹空调选购建议2匹空调选购建议3匹空调选购建议QSY拆的200多百台空调文章索引

  • 《富士通空调选购建议 性价比最高的日系》
  • 《三菱电机空调选购建议》
  • 《格力1.5匹空调选购建议》
  • 《格力2匹3匹空调选购建议》
<hr/>▲接家用空调全屋多台空调方案、或单台5000元以上机型付费咨询,低于5000元机型关注我发私信即可。(不接风管机和多联机)
咨询时请告知:所在城市、房间面积、朝向和是否顶楼,是否冬季制热需求,以及预算和意向品牌。
妖狐 发表于 2023-8-24 08:07:56|来自:北京 | 显示全部楼层
不管你买哪种品牌,也不管是哪种型号,如果是用r32或r410a冷媒的,一定要盯着空调安装工,一定要抽!真!空!
去年老爸房间装空调时,就差点出事,空调安装工摆放外机时我去看了,没看到真空泵,就多问了一句:“你们的真空泵呢?这是变频机哦。”
他脸上出现尴尬的表情,叫另一个帮手开车去拿真空泵,如果不是我在场而是我父母在场,可能这空调就废了,而空调外机的包装上印有“使用r32制冷剂”的字样。
而在他拿了真空泵来之后,发生了另一件让我窝火的事,抽完真空应该要先关阀门再断电,他居然先断电了,然后我又指出他的错误,然后他又重新操作一遍。
考虑到他们冒着35度的高温安装空调,我没有表现出任何的负面情绪。
不过,我不知道有多少变频机毁在这两人的手上,或许这就是网上某些“xx品牌空调制冷效果不好”言论的来源
以前在TCL培训时,经常提到的一句就是:“空调是三分质量七分安装。”在这里提一下,送货之后未安装之前,一定要仔细阅读使用说明书,里面有提到安装注意事项。安装时一定要注意看安装师傅的操作流程。有疑问要向对方及时提出。有必要时要打投诉电话。
毕竟,这是你的辛苦钱。
foxfly 发表于 2023-8-24 08:08:50|来自:北京 | 显示全部楼层
格力,会把别人家空调安装在你家墙上的公司。
<hr/>


去年九月某日,中午没在家,
下午回家一看,客厅落地窗上赫然挂着这么个庞然大物。
遮光,噪声污染不说,夏天我还怎么开窗?
南风一吹,热废气倒灌!
<hr/>跟机主协商,他不配合暂不提
给格力售后反映问题真是让我涨了见识
首先是不受理,原因是我不是机主;
我反复主张格力安装未经过我同意,责任在先;
格力总是一句车轱辘话,需要机主申请移机...
就这样僵持了一周,格力才把单子派到本地售后;
本地售后坚持说机主电话打不通。
后来在警察出面(纠纷闹大了),本地售后才说根本就给机主打电话(之前都是骗人的谎话)
在警察协调下,机主拿着我的电话跟格力总部报移机(警察全程录像)。

几天过去,没有动静
我一问格力,格力又回到那句车轱辘话,需要机主申请移机...
只好再让机主直接用他手机联系格力
这下格力终于派人来了
说安装位置没问题
呵呵,我把物业叫来当面对质,物业也说根本不是预留的空调机位,应该移机
这种情况下,格力依然要求我承担移机费用2000多元...
呵呵,你格力把空调按在我家墙上,还要我出钱移机?
问题还没解决
更可恶的是,本地格力电话指挥安装工,说让他们和机主签一个协议,说机主不同意移机,这样我就再也无法投诉了

要不是这件事,其实我还是挺佩服董明珠的,到这个回答下一看,原来格力售后问题是这么严重。
格力,一个会不经你同意,把别人家空调安装在你家墙上,然后让你出钱移机的公司。
欢迎大家点赞传播,我将向 老回学习,继续维权。
<hr/>20190415更新:截止2019年4月15日,我这篇回答阅读数量已达12万+,点赞1.6K+,评论330+。借此答案,也让大家看到了格力空调敷衍的售后态度和混乱的安装管理,本人在这里感谢知友们富有正义感的支持。

包括我朋友和有不少热心知友都帮我微博@了格力官方,但目前我本人没有收到任何回复。
事到如今,我感觉还是咱们中国老百姓太讲道理了,以至于某些企业店大欺客,认为普通消费者人微言轻,一盘散沙,好欺负,好糊弄。
俗话说兔子急了还咬人,至于此事我是不会放弃的,也将不定期向大家汇报进展。
@知乎小管家 求上热榜!
感谢转发点赞评论!谢谢各位!鞠躬!
<hr/>20190423更新:上周末,格力售后通过知乎联系我,在我留下联系方式后,一个自称本地区售后负责人的人联系了我。
他提出一点:只要楼上机主同意移机,他就给免费移。
我听完就知道,一个完美的死循环构成了。
机主把责任推给格力,格力再把责任推给机主,私底下,这两者早在上次格力上门时已经达成了默契。
果不其然,事实证明就是如此。
格力违规安装在先,侵权后果还在持续,现在还想以如此低劣手段推卸责任。
我决定死磕到底。
<hr/>20190427更新:
今天,格力售后第二次上门,提出这么一个方案:楼上外机上挪20公分。
我说挪二十公分的话,
第一,外机还在我家墙上;
第二,仍然不符合《家用和类似用途空调器安装规定》;
第三,仍不是预留的外机位置。
格力售后说,他不看,也不管《规定》,就这么个方案,我是否接受。

呵呵,格力安装人员公然无视行业法规。
我当然不接受。
你们上次来不是说“一公分也挪不上去”吗?
对了,所有交涉过程,我已录音。
<hr/>
2019年5月5日更新:
前天,自称本地售后总经理的人联系我,称希望我给他一点时间来解决,我答应了。
但我也给出了底线,5月底之前不解决,只能法庭见了 。
届时,法院最迟会在半个月立案,第一步是停止侵权。这样的话,楼上的空调,将在最热的三个月内无法使用。
其后是三个月左右开庭,对方败诉是一定的,挪机是强制的,挪机费、诉讼费、精神损失费、律师费等一系列费用是要由他们支付的。
所以,五月底之前,解决此事的主动权还在对方,到了期限不解决,就没什么商量了。
此事没完,死磕到底。
(本回答已同步更新公众号:黄昏饮马,ID:huanghunyinma;再次感谢大家点赞,一个月时间,4.8万点赞,100万阅读,这说明此事已引发公愤!本回答评论区也告诉大家,我这遭遇并非孤例。我一己之力虽小,但曝光此事,能让格力有所收敛,避免类似侵权发生,就是一善!)
cyx1689 发表于 2023-8-24 08:09:30|来自:北京 | 显示全部楼层
上一套房子,家用电器全部美的,两台空调,微波炉,电饭煲,吸尘器都是美的。不得不承认,美的性价比很高,价格中等水平,东西功能使用感受都还不错,但是随后就感受到了美的堪忧的质量,吸尘器买回来用一次就坏了,期间修了两次,都是用一次就坏,换了两个电机,后来送人都没人要,最后换了一个戴森。卧室空调用了一年多坏了一次;微波炉一年多坏过一次;而且都是一年以内,电饭煲是用了四年以后坏了,因为过保了,买才买成三百多,觉得没修的价值了,后来换了一个小米电饭煲,目前用了两年挺好。家里美的电器,三年四年的时间全军覆没。
但是美的售后确实还给力,空调坏的那次,上午一个电话,中午就来上门弄好了,进门自带鞋套,走的时候把垃圾都给你带走,而且不收任何费用。去售后修吸尘器和微波炉,拿过去二话不说直接就免费就给换了。所以个人感受就是美的东西物美价廉,质量一般,售后不错。

再说说格力,后来家里的冰箱因为用了太久空间不够用,就换了一台晶弘冰箱,冰箱购于京东格力晶弘自营,晶弘大家都知道,其实也就是格力的东西,想着大家都说格力质量非常好,空调的核心东西压缩机和冰箱是一样的,所以抱着试一试的态度买了一台,讲实话冰箱价格不便宜,基本上是同参数水平下最贵的之一,甚至价格高过了西门子,三星的部分型号。
买回来用起来感觉还不错。但是问题出在一年多以后。让我深深的感受到格力mmp一般的售后。
冰箱用了一年冷藏室密封条就开始松了,大概用了一年两个多月,在也坚持不住,冷藏室的密封条就彻底关不上了,于是通过京东客服联系了格力400售后,然后售后告诉我他们的东西除了压缩机质保两年,其他都是质保一年,所以密封条要我自己出钱换,我当时就觉得格力哪里来的自信质保一年,从出生到现在家中用过海尔,西门子,美菱,甚至80年代的双燕老冰箱,用了几年甚至十几年都从来没有出现过密封条坏掉的情况。但是也得换啊,我是5月27日打的售后电话,随后售后把电话交给了当地的服务点,服务点的师傅给我联系了,告诉我换这个东西要我自己出200块钱,虽然觉得贵,但是没办法也得换,然后告诉我下周上门给我换,然后这段时间冰箱门都是关上用透明胶粘上,用起来极度不方便,当然一周以后没任何人给我联系维修的事情。随后我发了个朋友圈吐槽了一下格力售后,因为我是在媒体工作,随后这个友圈消息很快被同事转给了格力当地省级总经销,别个通过同事告诉我格力质保其实易损件是两年,不是一年,他们不应该收我钱,他们内部要调查。随后不到一个小时,服务点给我打电话了,说是不是觉得他们价格贵了,可以商量。我当时就来火了,上门维修说好了一周不来,我一反应情况一个小时电话就来了,还是牛逼嘞。我就说按你们规矩来就是了,随后又是等待了一周,我实在等不住了,夏天冰箱门关不上,非常不方便,办法了,就自己把冰箱尺寸量了,在某宝上花了36.5元买了一个密封条自己动手装上了,但因为毕竟不是原厂,用起来还是不太舒服,但是想着凑合能用。又过了一周,我以为这个事没然后了,突然售后点给我打电话了说准备上门给我维修,这个时候离我打400电话已经过去了三个多星期了。我直接告诉他我自己修好了,不用了,400回访告诉我是否满意服务,我说不满意,然后直接挂了我的电话。当然一周以后我还是叫了售后重新给我换了原装的,花了220元,这次售后连回访电话都没有。
所以经历了这次以后,我发誓这辈子不会再买格力和格力相关的产品,东西质量我都不敢说很靠谱,而且售后还烂烂烂的出奇。
当然,美的的东西,小家电可能会考虑,白电既不打算用格力,也不打算用美的了,伤不起啊。。。
董大姐牛逼,广告做的好,但是能否改善一下那牛逼的售后。我爱国,所以我尽量坚持用国产东西,但是这一次一次的搞,迟早也会把这份情怀消磨完。

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