我妈以前是海底捞的服务员，在郑州某商场的一个店；我在离她附近两公里左右的一个幼儿园当老师，俩人天天都很忙，我妈当时上夜班，时间对不上，所以有时候一个月也见不着几次。有天我因为工作上的事情很烦心，很委屈，又跟当时的男朋友闹了点别扭，钻被窝里偷偷哭，然后就特别想妈妈，大晚上十点多偷偷摸摸从幼儿园跑出去（老师们的宿舍就在单位楼上），想去看看她。
我记得那时候正好是冬天，路上还有很厚很厚的积雪，踩着嘎吱嘎吱响。我没提前跟我妈打电话，因为她们上班不能接打电话，我也怕她担心。迎宾的服务员小姐姐热情地问我是来吃饭的吗？几位？我说我想妈妈了，她是这里的服务员，今天上夜班，我能不能看看她，跟她说几句话就走。小姐姐看我眼睛红红的，鼻头也冻得通红，一边安慰我说妹妹别难过，你妈妈叫什么名字？我帮你找找她。然后就在对讲机里呼说，xxx请你来一下前台处，一边帮我找了个位置给我倒了热水，还塞给我一个暖手宝。坐着等的时候闻着火锅味儿感觉好饿啊，跟小姐姐说麻烦你帮我排个号吧。没一会儿妈妈过来了，看见我很诧异，我说妈我就是想你了来看看你。我妈看出我情绪不对，执意要去跟经理请假，说我女儿大晚上的来找我了，她遇上点事情心里难过，我能不能今天请个假陪陪她？今天上班的这几个小时工资我不要也可以。那个经理是位姓陈的男士，迎宾的小姐姐也跟他说了一下情况，他听完以后对我妈说，你去换下衣服（貌似不允许员工和客人一同用餐）陪你女儿在这儿吃饭。期间服务的小哥哥超级周到，完全没有因为我妈和他是同事（我妈年龄比较大了，是负责发毛巾和区域清洁的）而怠慢。还送了果盘，最后经理让打了五折，说以后没事了可以来看看妈妈。我觉得好暖心啊，并没有怕家人过来影响员工工作而阻止，这反而让我妈觉得领导很好，更有工作动力了。
据我妈说后来我走了以后经理允许她继续上班，并算当天出满勤。
海底捞的人文关怀已经逆天了，虽然我妈妈后来因为身体原因离开了海底捞，但她一直说那是她呆过最好的店和遇到的最好的领导。 |
