我是众包骑手,顾客的评论对我无关紧要,好评不会给我钱,差评也不会要我命,送外卖两年半唯一比较疼的收到一个投诉,扣了我50元。
那次投诉也很有意思,顾客备注放在门口、不用打电话。她家门口刚好有一堆垃圾,秉承着垃圾分分类管理,我把餐品开门方向侧边,拍照点送达走人。半个小时后顾客打电话给我说开门没看到外卖,经过确认她地址没错、我也没送错。刚好我在附近送餐便就返回去,看到垃圾还在,餐品也还在。遂敲门,无人开门。打电话,接了,跟她说明餐品还在,然后她说了一句她从来不她出家门口,开门了就是没看到,说要投诉我提前点送达,她买了准时保,要我赔偿,我拒绝了并送其它订单。
一天后我看到罚单,跟客服申诉扯皮无果,看着罚单华丽丽的生效了。
正常操作的订单被一个搞笑的理由投诉,如果一定要划分责任,平台必须要负主责以上的责任,要报复,首选也是找平台。至于顾客,我这辈子是不可能给她送餐的,遇到她的订单就处理掉,另外将她的地址及事迹发到群里给大伙提个醒,如果有人头铁继续给她送餐,那无所谓,如果没有,那她就饿着吧。
报复平台就有意思多了,严格遵守平台规则即可,比如下面这个大爷,经常要承受他这个年纪不应该承受的美食。
豪华版黄焖鸡米饭
海甸三西路肯德基旁的大爷承受了这个年纪不该承受的宵夜 |