为不断践行金融工作政治性、人民性,切实提升社会公众金融素养及风险防范能力, 9月1日至9月2日,平安消费金融在平安集团统一组织和指导下,围绕“金融教育谱新篇,保障权益防风险”主题,在北京金融街广场举办了面向社会公众的金融知识宣教活动,为现场近千名客户普及金融消保知识,展现了金融消费者权益保护新担当、新气象。
“线上+线下”,扩大金融宣教覆盖面
为广泛普及金融知识,平安消费金融在本次活动中充分运用新媒体、数字化手段,探索开展“线上+线下”的金融知识宣教活动,线上安排专人全程直播讲解本次活动内容并回答网民疑问,线下联合公安民警开展“保险保障”、“防非反诈”、“权益保护”等宣教活动,旨在提高广大客户反诈意识、风险意识与理性维权意识。
“理论+案例”,提升金融宣教有效性
为进一步提升宣教效果,平安消费金融将理论与案例相结合,推出“以案说消保”栏目,为现场客户深入剖析“非法集资”、“养老诈骗”、“非法校园贷”等真实案例,帮助客户充分认识金融诈骗的多样性和隐蔽性,并引导消费者警惕金融黑产,通过正规渠道依法维权。
“宣导+互动”,提升金融宣教趣味性
在本次活动中,平安消费金融还联合开展了“金融知识大闯关”、“快乐投篮”、“旋转沙包”等多个趣味游戏,将诈骗手法、反诈案例与互动游戏巧妙结合,现场解答了很多消费者日常的金融知识盲区。同时还邀请医生现场问诊,普及心肺复苏等急救方案和知识,收到现场消费者一致好评。
平安消费金融相关负责人表示,公司始终坚守消保为民“初心”,积极推动消费者权益保护建设融入公司治理,一方面针对产品和服务销售、消费者投诉处理等环节开展专项培训,压实消费者权益保护主体责任;另一方面积极联合公安、高校、社区开展“老、少、新”消费者权益保护活动。截至目前,平安消费金融已累计开展超230次宣教活动,覆盖人群超1350万人次。未来,公司将充分发扬平安集团“以客户为中心”的经营理念,持续为广大消费者提供“省心、省时又省钱”的“三省”服务体验,助力金融更好服务国家治理体系和治理能力现代化。
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