最新经历写在前面!
辞职之后找了很久的工作,终于是成功进了一家小公司,店铺是卖男装,虽然只有女装的经验,但我愿意去接受新的挑战。小公司也是我所喜欢的,没有人事,没有上级领导,整个公司就三个人,老板和我还有客服。
之后我们发展成五个人协作的小店,我一个运营,四个客服(其实客服兼打包还有烫衣服整理仓库嘿嘿所以需要四个人),从八月没来之前月销15w,九月35w,到十月60w,十一月90w,店铺的各项核心数据到现在稳步提升了40%,每个月都有巨大的进步。
这期间我所做的东西很多,每天都快像是透支一样,不停的优化店铺,不过决定能不能成功还是产品,好在我们的东西受到了客户的认可。
拿到店铺后,我就做了一系列优化,没有什么优惠促销,我第一时间加了满减券-分享券,清仓专区。第二是主图店铺视觉优化,详细研究或者是一些卖得好的SKU做主图,另一方面会参考一些同行的优秀创意,装修店铺,设置利益点。第三是提高店铺发货速度,发货时间从30天改到7天内发货,详情添加商品推荐。
客服方面我设置了欢迎语,每晚凌晨或者早上流失的咨询很多,我自动把他同步到了在线的客服上,也增加了尺码推荐,让每天这些客户不再流失。另一方面就是SEO优化,每个周期定时更改宝贝的标题以及属性,让质量分得到提高。直通车方面,也做了一系列优化,虽然当时每天花得不多,但对比九月投产提升了两倍,现在每天花费1000元,有大概4.5的投产,可能多的就是人群的细分这些没有弄了,因为我们投入不多,所以只能一点点的优化店铺内功,我回顾了一下,整个十月平均投产4.5,十一月总共花费了2w左右但投产平均达到6了,也是很不错的效果。
十月份我对店铺帮助最明显的可能就是客服了吧,做完了这些一系列优化,接下来最重要的就是客服承接流量,当时公司只有一个客服,所以我平时都是一条龙,接待、聚水潭ERP系统的维护、打单发货、包装这些其实都是我来做的,每天都很累很充实,客服每天下班后老板就上线,但老板回复的效果真的是惨不忍睹,他都是没有耐心做这些的,所以我来之后的第一周就主动接下了客服的工作,我就像对待自己客户一样,每个人都用心接待,逐渐的转化率开始稳步提高,一次性买很多的人也慢慢变多起来,销售额也渐渐涨了起来。
整个十月,我们生意参谋流量看板上的数据提升了2倍。这期间我对比了很多竞店,转化率、收藏加购率、UV价值,在很多优秀竞店面前我们都是名列前茅,但流量别人有1w、2w,我们只有3000,所以接下来的方向就是提高流量。
到了最重要的11月,活动开始前三天预热,我们丢了很多流量,活动当天访客也只有不到四千,但令我意想不到的是,当天我们的店铺销售额突破了十二万,UV价值达到了30,可能整个八月份营业额都没这一天多,这是开店以来历史最高的一次营业额,平时突破三万都很困难,在这期间我也做了很多准备,整体的视觉装修,主图达标,利益点的设置,搭配,直通车付费推广的配合。营业额取得重大的突破,也算是对我努力最大的回报了,平时可能除了睡觉时间,我都在不停的看着店铺。
其实发货也是我来做的,真的很累,但我想提高店铺的发货速度,让客户早点收到,我就很开心,累一点也没关系。
现在都到12月啦,双12我们又突破了一个大关,三天销售额达到了30w,真的是很忙,最近挤出了一些时间更新,之后我会继续写的,继续分享经历。
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来分享一下我的经历吧,21年刚刚毕业,实习也快半年了,专业是电商,去年12月错过了校招到今年3月,磕磕碰碰,面试了十几家公司,才找到第一份电商工作,是在一家女装网红店做运营助理。现在已经离职了,目前的岗位是推广,看两家店铺,负责每月的十万推广费,两份工作月薪都很低,四千多。
也算是比较幸运吧,这家公司两个店月销可以达到千万级别那种,学到了很多东西,自己也对电商开始有了最基础的认识,产品运营、内容运营、活动运营、数据运营这四个基本就是做店的大方向了,我们也在这些方向上不断深耕,记得入职第一天,店长说带我去感受一下真正的淘宝,去到仓库,真是把我惊呆了,从下午,一直不停打单发货到晚上九点半,几千个快递
随便感受下吧
当时第一天店长让我登录千牛,说实话我整个人都惊呆了,刚刚毕业的我,看着生意参谋上的数据,当天支付十几万,显示未发货2300多件,退款金额也一大半,激动的心让我难以言表,心里一直在想,好厉害,什么神仙店铺。那时朋友发信息问我工作怎么样,我立马激动的回复来对地方了来对地方了,然后接下来就一直看那些数据,当时仅仅会看销量、退款,别的都没了,什么数据都不懂分析,只记得月销量四百万,专业的装修,详情页,模特也好好看
第二天店长随便教了我一些改库存,SKU和一些信息,其他时间,她都在忙,不停的回复别人的问题,我就像个小弟一样,等她忙完了,有机会,才来教教我,然而感觉大佬并不喜欢这些太初级的东西,叫了另外一个跟我年纪差不多的来带我,就叫做他白吧,第一天白发了类似买家秀的东西跟我,我看得一脸懵。
不过在这之前,我也没闲着,虽然每天不停的面试已经很累了,但我也一直在学校里学习专业知识,关于数据分析,电商运营的数据我都反复看,做笔记,ps也一直在跟着网上学,那时候也觉得自己有一定的运营思维了,什么库存管理,数据标签,uv、pv、客单价这些乱七八糟的都理解得差不多了,学校也操作过直通车实训,怀着满腔热血,迎来我的第一份工作。
白给我发的买家秀是每期上新必须要弄的,就是一些引导性的图片评价,请模特拍好以后,我们来选图片,其实没有什么技术含量,就是单纯的选好看的,加精。说勉强一些,也可以提高一下自己的审美能力,不过很耗时间,需要在erp后台备注,女装店大部分用的是聚水潭,这个erp在线下也有一套库存货位摆放规范,很专业,利用电脑后台可以快速找到想要的衣服,我那时候就想一定要好好学习这个,打单发货,库存管理等,对我可真的太有帮助了。以前只是在书本上了解过这些,就像纸上谈兵一样。实际操作,才发现要难得多。
等我选好模特以后,追踪发货,图片拍好之后还要弄费用报销清单。有时我一整个下午都在弄这个东西,每一期好几十个模特,从选款,到追评价,如果衣服货期长的话,到第二次上新的以前的图片评价还出不来,就需要一直慢慢的去对那些单号,退货物流、ID等等。女装红人店是不搞现货的,一般一个月上新两次,跟着淘宝的官方节奏,到那天会有很多流量。往往上新都是要等一周左右才能发货,有时候会更长,因为女装店承受不起这个库存成本吧,网红都是来一波去一波的,能卖就补
除了买家秀以外,我的任务就是一些数据报表了,一个店每天需要关注的有很多指标,日数据,活动复盘、每天上新产品的数据等等,那些数据指标的维度也挺值得学习的,这是之前一个店的复盘数据,我当时看了觉得很专业,连带率这个指标,我开始觉得这是个啥玩意,为什么每次到活动当天都很高,后来就慢慢懂了,还一些更深层次的数据,也逐渐体会到了数据背后反映的东西。我觉得一个运营最基础的是懂得看数据吧,推广数据,单品数据,店铺数据,各种各样的指标,都要去深入的研究,对比,这样才会得到成长。
接下来白带我学习客服,其实我的内心很抵触,觉得客服很无聊,第一次解开挂起,我就遭到了粉丝疯狂的围攻,有问怎么我的还没发货的,退换货的,还有问衣服材质的,身高体重胸围尺码推荐,一解开就有二十多个客户像我涌来。后面我们这些运营接客服是家常便饭了,那些客服有昨晚喝醉酒的,睡过头的,最离谱的是八个客服第二天只来了两个,店长赶紧招呼我们大家快打开千牛我们要接客服,哈哈,其实最有趣的是,有客户问尺码推荐,报上了胸围腰围,我一个大男孩,哪里懂这些东西。一堆运营那时一起接待客服真的是挺换乐的哈哈,到中午吃饭都在那抱怨我一早上接待了一百个,我接待了六十个.....最有技术含量的就是换货退货吧,在erp上追踪物流,换单,建单等,当然这些也很费时间,我们店好像有一个售后,每天处理十多万的退款费。
也许我应该是那家公司第一个还没拿到毕业证的员工吧,当时记得晚上在仓库说我得回去了,学校有门禁,大伙都惊呆了,怎么还能招来个没毕业的家伙。
在女装店工作的感受就是,大部分人好像一整天都在为它付出,每天九点到公司里面,那些服装打板师,裁剪,客服已经工作很久一样,每天到了准时下班的时候,也只有寥寥几人走出公司,带我的那个白,他算是很厉害的运营了吧,偶尔一次在地铁上碰见他们,那时七点半,他说好久没这么早下班了。
在这之后白教了我很多东西,很多问题只要我去问他,都会给我耐心的解答,他比我大两岁,但好像是一个亲切的哥哥一样,每天都会带我学一点新的知识,一开始,在我什么都不懂的时候,他坐会在旁边教我怎样回复客服,处理订单的细节,退换货、erp查库存、建单、优惠券、数据报表,写评价、改标题等。等我有了成长以后,数据指标的维度,推广的操作,都是他在亲自教我,包括模特的选图,也是坐在旁边指导我选择。
那家公司,每周一次的运营会,我都能学到很多,最大的收获就是老板的想法,他真的是一个很厉害的人,也很低调,也才30岁左右吧,第一次来公司填入职信息他偷偷的来我身后观察,我还心里想这是不是送货的。。。最大的遗憾就是我没能多跟他学习交流吧,在我来之前,老板好像开了很多店,模特也签约了许多,公司那套运营班底,都是跟着他一路过来的,有时候他经常会走到我旁边,叫我加油,对我说得最多的话,就是多思考。然而我的回答总是好,好的。
我那时来了大概半个月,突然被白说叫去开会,一开始,老板就给我们花了几个运营重要的维度,数据、产品、内容、活动运营,每个维度细分下来,又是很多重要的东西,接下来二店店长又讲了竞店分析(包括竞争对手的销量,sku,标题、价格、各个渠道流量的来源与我们的对比)真的,我感觉他们快把竞店玩爆了、还有一些库存、站外推广,大部分都是一些很厉害的内容,后来他们讲到了投产,我当时还弄不清楚是啥玩意。
我负责的店,店主是个女孩,从客服当到店长,听她说做淘宝已经有七八年了,每天看她处理最多的事情就是补货,下单,对接。几十件货的编码只要说给她听她就立马知道是哪款。我坐在她旁边,一直都想看她着她操作,但是又不敢。
她当时在会上说了一个很重要的维度就是内容营销,另外一个店的标题全是她写的,文案吸引人,粉丝特别吃她这一套。
第一次会上学习到了很多东西,最有意义的事大概是老板让我们大家做一个大的品类分析吧,从商品的各个维度去分析,包括颜色、尺码、材质等等,没想到说每个人都要去完成。之后的那几天也一直在催我们,然而那时候我懵懵懂懂,问了白,他和我说按照自己的想法,开散思维。
我大概汇总了,各子类目的销量,子类目的尺码销量分析,退货率,与竞店的对比,动销款。
这是每月的销量分析
尺码跟退货率的分析
然后这是跟一些竞店的对比吧,还有一些详细了,就不发出来了
这是一些竞店对比,我还做了一些文字分析总结,我认为统计了之后去总结是十分重要的,当时其他的运营都没有注意到这一点,都被老板批评了一下,做表格不仅仅是分析,还要有结论。
推广数据,尺码,产品元素,竞店,未来流行的趋势。我们每个人都从不同的方向去完成这个品类分析。我的这份表格,也不知道有没有水平,但最终老板还是夸赞了我做得很认真,白也说做得做最好了。
当然在那家公司发生了很多事情,每个人也不是像我想的那样简单,那时我们运营助理是有两个人,当天开完会,另一个跟我同岗位的小伙伴第二天就被开除了,就叫A吧,他才来了第七天。原因就是老板安排的表格没做好吧,当然我跟他都很懵,不知道怎么做,我只是按照我学习的思路,每个角度去分析,尽全力去完成。A的表格跟我的对比就显得比较简单,也没有结论,但是方向很好,分析了每一款的材质,这些对于设计方向很有帮助。当时老板给我们做的表格提了很多建议,让我们之后去慢慢修改。但第二天一早,A就被叫走人了。其实真的挺残酷的,他才来七天,大部分的工作都交到我这里,他几乎很少有机会学习。仅仅因为一份表格没做好,公司再也没给他机会。
之后公司过了一段时间后又陆续招了两个新人,因为有白的照顾,我一直都在不停的学到新的东西,大概来了一个月左右,那天我们运营部门又开了一次会,分析了淘宝女装店排名前三百的店,老板很厉害,每一家店,他都知道怎么做起来的。会后大家一起出去吃饭,那是我第一次跟公司的人一起出来吃饭,后来到了很晚,老板坚持叫我们回公司附近的酒吧,因为白就要走了,我很惊讶,一时不知道怎么办。
这个酒局也是为了送别他吧,在公司待了快一年,许多大事小事,都交给他来处理,每天都看见他不停的忙很多事,几乎不会在闲着,或者是发呆。一我想他一天的工作,大概就是补货,对接跟单,直通车,付费推广这些也在看着。其他的数据报表,就交给我来做了。不管是基础的办公软件操作,还是公司的各大小事,都是他一路带我走过来的,有时候,感觉他就像一个兄长一样,在没有出来工作之前,我以为很多人都是有保留的,就是很复杂,不会轻易把他自己学到的东西真正的交给你,但我能感受到他真的是很好。
那天真的很崩溃,傍晚故意留到最后,问了他你要走吗,去哪啊?他告诉我不要问那么多。到现在离开那家公司已经很久了,我还是没问过他去做什么。之后跟我交代了说他一直都在的,有什么不懂的都可以去找他。之后,我每天处理着买家秀,选模特,对接跟单,有时候帮美工处理产品图,开直通车、超推,还有各种店长吩咐的临时任务。
白没走之前,我每天是有很多清闲时间的,但后来变得越来越忙,有时突然就要接客服,建单换单,处理退货,给优惠券,同时兼顾美工那边的任务,临时店长又会要数据表,整个人,经常一坐就是一下午,忘记了去厕所摸鱼休息一会。顾客换货,美工说图弄错了,店长要表格,选模特,选图,费用结算,报销。各方面的催促,弄得我措手不及。每天都忘记看几点了,稍不留神,就到了五点,六点,吃完饭,我继续回到工作岗位,下班往往都延后一个多小时,但我好像都习惯了,五一节,公司就放那一天,为了有个双休,我陆续工作了14天,到最后一天,我甚至觉得没什么,再继续工作一个星期,也没问题。
有时候工作累了,我就会靠在椅子闭上眼休息一会,之前我看白每次累了都会这样,现在我终于感同身受了,我就像第二个他一样,不会准时下班,每一天都奉献给这个店,除了下班回到学校之后会打打球。白走之后公司的人一点反应都没有,一切都很平常,反而是我,很不习惯,感觉离开了一个重要的亲人,在他之前,客服走了两三个,打板师因为跟设计的矛盾,也离开了公司。美工也只剩下一位,所以我们每期都会帮她处理很多的图。
在电商公司,我认为一个最大的离职原因就是很累吧,不仅仅是身体,心也很累,每周有六天要待在公司,往往不能正常下班,像我们这种运营,即使到家以后,还是要关注着店铺的动向,现在我已经是一名推广了,每天回家之后,我第一时间要打开电脑看看数据,晚上睡觉前也要看一次,反正就不能隔太长时间不管,万一一点点小失误,几百块就没了。周六周末的双休,出去玩更是提心吊胆,至少我现在没出去过一次。
离开那家公司其实是被赶走的,我一点都不怕累,已经习惯了吧,第一天去,就在仓库发货到10点,我一点都没有怨言,我知道会走,但没想到的就是突然被赶走了。
说说之后是怎么被赶走的吧,白走之后,每天负责的东西很多,还来了两个新的助理,不过他们都工作一年了,有些东西也是我在教他们。最有意义的事莫过于开车学习了,公司的推广也是一个不错的人,每次上新会给我一两个款来开,刚开始也是一步一步的来教我建计划。每天我都会跑去问他一些东西,加上学校的一些知识理论,我不断优化货期,买家秀,标题,地域创意等,后来那个计划开到了9的投产,花了1000多成交快一万吧,另外我开的超级推荐的计划也是快到10的投产了
之后呢各种锁事不断,对接模特,买家秀。每天还要盯着erp来改货期,有些发不出去的货还得联系客服或者改发,帮美工,接客服。最令我头疼的是每期的费用报销单,ID,退货物流,价格,单号这些乱七八糟的东西,费用报销一次就是上千,发给几十个模特,我一点都不敢疏忽。然而公司产品的货期很乱,每一期都会有人很晚才收到或者模特拍得很慢,重重叠叠好几期没处理。这些烦事让我经常连直通车都忘了看。还没做完,就已经到下班时间了。后来渐渐习惯了,每天下班都是晚一个小时再离开。
有时候真的会特别忙,但习惯了,这样会觉得时间过得特别快,那时候连续上了两个星期,一点感觉也没有,现在的话,无论如何叫我工作两周我是真的受不了。那家公司离开的转折点应该是当时填错了编码,不过我到现在也不能确定是不是这个原因,因为另一个被赶走的朋友跟我说公司是故意的,但我一直都不能确定。
那天是放假,另一个助理没来,所以安排给我填编码,店长随便教了我一下就出去玩了,我以为只是方便内部人员看的,没有什么大的作用,加上我还有很多的事情要处理,所以做得有些急,但我每次填好之后还是对了一遍。隔了几天之后,店长有个下午叫我到办公室,他问最近工作压力怎么样,说实在的还以为对我表示认可要提前转正。。我回答说还好但自从白走之后很多事情都压在自己身上有点忙不过来。他后来说发现了我最近在工作上有很多错误,编码填错了很多,还有数据表也做错了。后来也给他解释了说如果你告诉我重要性的话我会多检查几遍的,你随便示范了一下就走了,我以为这不是很重要(后来听另一个店长说这是连接erp后台的如果错了的话就会导致发错货,发错尺码吧)解释一番后,我不解的是数据表哪里出错了,他告诉我那天推广过来说我的那一次,原来他在旁边一直听着,那就是错误值没改过来,但对数据没有任何影响,每天三十多个款,每一个款的预热数据需要都需要更新,所以我就没改那个错误值,想等第二天来修改,推广说对旁边两个数据有影响但后来我仔细看是没有影响的,当时推广叫我细心点我都快忙懵了所以回他好的,然后被B抓到了把柄,说我数据表也做错了。
刚刚写了一个小时刷新全没了,我就简短了说吧太气了
后来一周后我忘记报了一次活动,因为有一个链接入口我从来没试过也没人提醒我,所以就忘记了,但店长毕竟是有实力的,随便跟小二说一声就可以报了,在这之后我真的不敢犯任何错事了,数据报表,报销单这些都对很多遍,活动报名截图发在群里,做完了检查又检查,就这样过去了快一个月
一切都很正常,我继续认真的工作,偶尔帮客服处理问题,给模特和设计师讲数据指标、修她们的电脑,帮打板师解决excel难题,偶尔跟推广出去打打球
过了一段时间后员工大会前一天,工作结束后吃饭途中人事递来辞职文件,问我辞职吗,我说是的,就这样懵懵懂懂被赶走了吧,人事那晚叫我去谈话,就说我很爱犯错误,不能胜任这个岗位,我以为是我的报销单弄错了,但这些还都是一个月前的错误,编码,数据表,活动报名,听她说起这三件事我不禁冷笑了一下,后来还想问她在这些错误这后的一个月里,我是又犯了其他错误吗,她居然淡定的说没有,后来就走了吧,我走之后,来了十天左右的助理小队友也被开了,很多细节都刚刚都写好了几千字但是一刷新就不见了。
我到现在也不知道是不是我不够细心,或者是其他原因。
离开之后,工作两个月的地方,直到现在,没人问起我来为什么离开,包括白,我离开之后就从未与他联系过,我也不想问原因了。只是感叹人性的冷漠罢了,每天在公司帮助过很多人,兢兢业业的付出,走了之后,却换不到任何人的关心,哪怕只是一句简单的问候都没有,这也是提前给我的人生上了重要的一课吧,最令我寒心的是推广,在这之前我也认为遇到了一个好哥哥一样,我们一起打打球,聊聊工作,离开之后有些未完成的工作交给他,那段时间都是用着很不好的语气来问我,耐心解答后得到的回复词汇仍然是“嗯,好,我知道了”,连跟我同级的助理队友,解答他问题之后都没在收到任何回复。真的让我好不能理解,好像我犯了什么滔天大罪一样。
那一周确实挺崩溃的,后来把这家公司所有人的联系方式都删了
之后离开的几天后我也曾幻想着他们能够回心转意叫我回去,但现实是我想太多了,社会往就是这么无情,接下来在学校休息了一段时间,舍友为我鸣不平,每天早出晚归,这么拼,公司还要赶我走。很多公司的老板就是这样的吧,永不会记得你对他的贡献,只会一味地压榨你,什么时候不行了,或者损害到他的利益就会立马让你滚蛋,所以大家以后一定要加油,不断学习,保证自己不会被轻易的替代。
在学校休息了一段时间后才出去找新的工作,我以为凭借这份经验可以成功面试大部分了,结果却出人意料。想着继续投女装店的工作,但大部分都失败了,我想原因应该是说是自己不喜欢他们公司主动离开的吧,所以大部分hr以为我很轻易就会换工作,我也不敢说是被赶走的。。当时去面试第一家,跟老板谈了谈日常的工作,他后来说听我的工作内容像店长一样,没聊多久就不了了之,接下来面试一些也一样,失败了很多。
接下来经历了一段面试之后最终去了一家类似百货商店当运营,负责内衣跟化妆品店的付费推广,明明是想着面试运营助理岗位,但主管听我说直通车能开到9的投产,一通测试之后,决定让我去做推广。我当时跟他们面试感觉特别好,差不多一个小时,人事和主管一起面试,能感觉到主管对我特别满意,临走前还问我离学校远不远,各种问题我都回答得挺好的。虽然说他们的电脑有点破,工作环境也不如之前的,工资招聘网上写的是5-8k,我提的是最低4.5k,但后来说因为是新手,要人带着,所以只给3.5k底薪加八百绩效。我还是答应了,想着跟大佬专门学习付费推广,以后我的技能包就完善了!
第一天来到公司,满怀热情的问主管有什么任务吗,他说这几天不着急,熟悉一下店铺,我以为店长会来跟我介绍了解一下店铺,或者是接下来的发展的方向、产品、以及这个店直通车什么人群关键词好用类似的,结果第一天没有一个人来跟我说说话,但我还是激情满满的分析了店铺,拿它与之前女装店的对比,发现的不足都全部记在小本本上,把之前学到的数据分析,全用上。第二天,还是没人跟我说话,没任务,我继续做了产品的关键词包,想着下次改标题或者是开直通车用。第三天终于主管给我任务了,就是开一个智能推广,而且那个款已经有了标准计划,效果也不怎么好,我怀着紧张的心情开了,后来这样持续了一周,没有效果,除了一个智能计划以外,没有任务。有时我优化一下地域,看看数据报表,其他的直通车计划也只有几个,但我是动也不敢动。
后来面试特别热情的主管也从来没找过我,除了那次叫我建立智能计划,一周内没有任何联系,我那时特别后悔,面试时说很缺人,会带着学习,结果又被骗了,想辞职,但那时离开学校的日子又快到了,连住哪里都不确定,疫情还没好,所以忍了忍留下来。
快到618的时候,叫我开超级推荐,然而那时候我已经很手生了,靠着我一路偷偷的学习,偶尔看看知乎,看看派代以前的那些文章,做笔记,一步步把计划创建好。过了一段时间后效果不错,直通车的数据也慢慢变好了,主管开始叫我管理很多计划,但他从来没有教过我怎么开,怎么优化,店长这一个月来以来也从来没有主动找过我,有时候我们在厕所撞见了,我想跟他打招呼但他却直勾勾的盯着我看,让我感觉到尴尬。开会更别说了,从来没去过。不是我不问他们,是我感觉他们每天都像是混日子一样,每个人都极少说话讨论,安静得可怕,根本无法开口,从进公司到现在,没有运营部门的主动过来跟我说过一句话,面试热情的主管也不见了,只是偶尔撞见了打一下招呼。这真的让我心烦,很多次想要离开。
但总算六月的数据很好,我也只是完成了一小部分优化,日限额很多的,我根本不敢动。七月初主管给我开了一个化妆品店的账号,我看了两三天,结果他突然问,化妆品店开始维护了吗。然后就开始全权负责推广了。
拿到化妆品店以后,我其实心里是很没底的,以前也没接触过这个类目,关键词这些我更是做好整备,主管一周就给花一万二,五个计划,最大的日限额有1200,一天烧的钱都快赶上我的工资了,后来小心翼翼的建立计划,对比七天、十四天来优化一下关键词、地域人群就正式上车了。那一天我真的好紧张,时时刻刻都在盯着整体数据,稍微一点风吹草动,我都激动不已,直到看见建的计划都有成交,我悬着的心才放下来。
接到任务后前几天的数据还勉强,一直保持着合格的投产,日限额最大的计划也没有什么变动,而且那些计划是不断会有成交的,一直在慢慢变好,有时我还能把整个店铺计划开到2的投产,在那个店是很少见的,我以为这会越来越好,但事实是一周之后数据就不断下滑了。
整个店,计划分批掉,前一天还好好的,第二天我怎么都没动点击率会突然下降三四个点,投产也直线下滑,直接把我搞懵了,后来那段时间就是这个计划好,另一个就差,隔几天另一个优化突然又好了,然后其他的又下降,整个投产,惨不忍睹。这样的情况持续了快一周,我有时候都想鼓起勇气问问领导怎么优化了,但之后新人大会上认识了一个公司运营朋友,他告诉我下降是很正常的,这又不是我的钱,习惯就好,之后也跟我讲了一些优化的方法,我就决定不问领导了,既然他都不关心,那我就按照自己的想法来。
数据好的计划,我就放大,提高他的投产,不断加日限额,数据不好的,我就缩小投入,按周期对比调整,稳住转化好的关键词,点击率,投产低没关系,我只要购物车。后来数据渐渐又变好了很长一段时间,月底又突然掉了很多,那个月,我圆满完成任务,花费五万多推广费,各个指标要求也完成得不错,最关键的是我还看了另外一个店,每天就在直通车页面不停切换。每天的心情就是这个店好起来了,我高兴一会,另一个不好了,我又想还有一个店数据不错呢继续优化,两个店数据都不好的话,我就想,他们什么时候会把我开了。。
就这样独立优化一个多月,总体来说数据还行吧,另一个店要是店长没那么多神操作按照我的思路来也许会好很多很多,然而他们什么想法都不会跟我说,等我优化到数据好起来了,第二天突然说降低日限额,或者因为活动提高到原价,又加钱烧购物车,十几块的加购成本。。日限额从2000-1500-700-800-500不停的变化,主力计划,只有六个图片评价,其中两个是很严重的差评,我真的不知道怎么给消费者勇气购买。其他的款更是连销量评价都没有,就让我开车,销量好的计划要停掉。。一堆神奇操作,我现在已经麻木了,全拿新品推,数据不好我也无所谓了。
八月我开了五千的超级推荐,效果还不错,成交了一万多,直通车加起来也快花了六七万了,我想是时候该走人了。不过我没有一点辞职的经验,所以一直在犹豫。
最近真的很累,好不容易熬到周六突然又变成周一了,一天的时间根本不够休息,虽然我一整天在公司不用做什么事,没人会打扰,但真的感觉特别累
最近看淘宝大学学习,八月数据总体投产不错 ,比原本的好了25%,付费成交16万,我总算是有一定的问题处理能力了,以后大家遇到什么推广问题也可以来问问我,现在都快到9月中旬,我想是时候该走人了,这次是一定要走了
月初主管告诉我不用负责旗下的两个店了,接下来交给运营去对接,其实有个店基本不用怎么改动了,另外一个店的话,产品极差,上个月废了九牛二虎之力才勉强开到合格,我也不想管的。主管接下来想把官方店等三个店交给我来推,我看了看产品还是乱七八糟,毫无竞争力,不过这毕竟不是推广能决定的,我也提了很多次意见从来不会改动,那就这样吧。
九月份快到了转正日,我的薪资会提高两百,到四千五,这工资实在是有点太低了,不仅仅是工资的原因,氛围还有产品等等,我是实在不想呆了,转正前一天我告诉人事不接受工资打算离职,第二天主管问了问我,期望的工资是多少,他去跟领导还有人事争取一下。我告诉他至少提高1k吧,没想到,过了一个上午,居然答应我了。
他说提1k是完全没有问题的,领导都同意了,之前有人想离开也是提薪留下了,还问我有没有什么其他想要的福利都可以提出来,提薪资这些可以特殊操作,让我可以放心,如果领导问起来可以把我做得好的数据给他们看,说了接下来的规划,等经理同意就可以找我签转正合同了,那天还问了我有没有找过其他下家,我回答说还没开始找。
这两天,我一直在犹豫,毕竟是铁了心要走的。接下来操作的店铺一定程度上可以提高自己的经验,但是这些店铺竞争力都是很差的,有可能被安排推一个垃圾款也不一定,我真的是很想走了,从入职第一周开始考虑离职,到现在,居然坚持了三个多月,难以想象,给我加了1k,我还是想走啊,在公司连一个能说话的人都找不到,学习交流也不可能,完全靠着自己一路摸索过来,心真的是很累很累啊
第二天主管告诉我,很遗憾经理不同意加钱,很无语,但我也早就料到了,迟迟没递来转正表,就想到他们会反悔,就算给我加我也不愿意留吧,下班后去面试了一家公司无果,月休三天没有午休,工资估计5k,我自己是有一些动摇了,毕竟裸辞是需要有足够钱来支撑的。
虽然是骑虎难下,但我还是想争一口气,打算好了明早辞职,人事小姐姐突然说明天想跟我谈谈,那就谈吧,看看能谈出什么花样
辞职之后就好好休息一段时间,停下来看清未来的路,再出发
辞职前面试了两家,受到了不少挫折,我真的好焦虑。第一家月休只有三天,还没有午休工资特别低,第二家估计是嫌我的工作经验太少了,整个公司不到十人。
休息两天后,我继续打算找附近的工作,但我翻遍了工作平台,合适的也只有几家,要么是不会回复,要么就是说不合适,我想还是工作时间太短了,不过后来总算是收到一个面试,不远,公司在城中村,那天面试了快两个小时,老板问了我很多问题测试,虽然没什么准备但还是回答上了,他希望找一个开车比他还厉害的运营,后来问我期望薪资,看招聘网站上4-8k,我也不敢说太多了,要求底薪5.5。他说这是最基础的运营工资,想必他是想找的运营总监吧,我也不敢保证就一定能优化好,不过他给我看了后台我觉得是有操作空间的,也给他提了一些优化建议,当然我懂的肯定没他多。
他告诉我现在电商不好做了,在附近也很难找运营工作,这两年都倒闭得差不多了,他们公司今年开除了很多人,一切推倒重来,我如果入职,就算是第一个新员工。希望我必须要有自己的看法,不是他来教我,而要我来教他,后来他的老婆又来跟我聊了聊,说我的技术是没问题的,但要适应他们的公司,必须快速带来效果。最后总算是确定了,没给考虑的时间,当场就欢迎我加入他们公司,后来回家感到如释重负吧,这附近也没得挑了,虽然环境差点,但我也愿意接受这个挑战,我说的薪资,确实感觉低了,但现在我真的没有一点自信。
面试完她说接下来会给我发入职的东西,结果那天等到晚上都没消息,我心想他们是不是又后悔了,第二天我打算四五点的时候去问问,果然,她3点多给我发来消息,老板还想多面试几个运营看看,我是第一个去面试的,他们还想找找更合适的,心里就挺无语的吧,如果还想找就不要浪费我的时间了,提前跟我说也好啊,我自己也有时间去准备其他的。
诶,这段时间真的是饱受挫折啊,上一家主管答应加薪却被公司制度阻拦,最近面试又被别人反悔,最糟糕的,都让我遇见了,真背。那个下午又继续找了很多家,我住的附近真的是没有什么合适的工作了,boss也快翻了个遍,很心累,我有点想放弃了。罢了罢了,随他去吧,
没有入职电商的小伙伴我是真的不建议来了,成功的人真的很少很少,而且每一天你都会很累,我不知道其他行业是不是这样,但我现在是很想转其他行业了,等以后有了一定的经济基础,自己开店也不迟
大学班级里大部分去做了跨境,只有寥寥几人从事国内,半年过去了,从运营助理开始,最好的工资也就5k吧,然而我们从实习到现在已经半年多了,却不见得大成长。
很久没有更新啦,谢谢大家对我的关心,离职有一段时间之后,在居住的附近找了很久的工作,有时候觉得每家面试都信心十足,但是别人还是会怀疑自己的能力,让我从助理做起,安排的工作也不是我喜欢的那样,有时候每个人的命运真的是很多变的,许多人说我比较努力上进,但也是在看完我经历的人得到的评价,现实中的老板可不会这么认为,刚刚毕业就想说自己要到工资多少多少这确实有点困难,但我所在的这个地方,许多像我这样的人工资都是很低,每天像个傀儡一样坐在办公室里接受着老板的压榨,我是真的受不了,想要自由
最近我真的有些忙碌,谢谢大家给我的意见和指导,至于各种交流群这些就没必要啦
希望跟我同行业的人能够加油,努力学习,积极找各种资源来充实自己,我们一起向前
没想到这个回答可以火这么久,谢谢大家的关心和支持,23年更新一下,目前已经是一名男装店运营了,店铺7层级,有做男装服饰这方面的,可以分享交流经验! |