导游服务之星张杨：用心用情助力龙江文旅发展

在黑龙江省文化和旅游厅举办的“龙江冰雪旅游季”旅游服务质量优秀案例征集及“导游（讲解员）服务之星”评选活动中，伊春市汤旺县旅游发展中心张杨荣获2023-2024年度全省“导游服务之星”称号，成为黑龙江省30名获此殊荣的导游之一。

参加2023年黑龙江省导游大赛（黑龙江省旅游协会旅游服务质量分会供图）
张杨作为黑龙江省导游协会成员及汤旺县的一名文旅宣传员，结合汤旺县旅游发展实际，积极大胆开拓创新，在“融”字上狠下功夫。在多次旅游推介活动中，把讲解融入东北抗联精神、北大荒精神，充分挖掘冰雪、康养等特色文化资源，创作出《魅力汤旺 冰雪之约》等文艺精品，推出了VR720度全景游景区、AR互动全景体验游汤旺等线上旅游宣传作品；积极参加省市举办的各类赛事，宣传龙江文旅；代表伊春市参加黑龙江省科技厅科普讲解《负氧离子是如何产生的》，吸引了众多游客到黑龙江体验森林天然氧吧；代表伊春市参加黑龙江省导游大赛，主讲的《森林里的家-林都伊春》让更多人了解了林都伊春生态风光。积极拓展宣传途径，以“文”展现龙江生态美，在中国旅游报投稿发表了《伊春汤旺：依托生态优势推动文旅产业高质量发展》等文章。

作旅游推介（黑龙江省旅游协会旅游服务质量分会供图）
今年一月，天津市和贵州省共33人的研学旅行团队抵达汤旺县，开启了探秘之旅。为了让研学团队成员更深刻地感受生态保护的重要意义，张杨积极沟通协调县消防救援大队和全国青少年森林探险科考基地，为萌娃们上了一堂别样的研学课。事后，研学团队负责人为张杨送来了感谢信和锦旗。

带领研学旅行团（黑龙江省旅游协会旅游服务质量分会供图）
张杨既是一名文旅宣传员，更是一名优秀的导游员，又是一名旅游工作的行家里手。她先后参与实施了智慧旅游、服务提升、旅游厕所、交通升级等四项工程的前期文案工作，在全县开展冬季冰雪旅游“百日行动”、文旅市场专项整治行动中提出多条提升服务质量的意见建议，尤其是提升导游服务质量的建议，得到景区的认可和采纳。（来源：黑龙江省旅游协会旅游服务质量分会）

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