艾多美：用“松弛感”打开艾多美的文化世界

位于忠南公州市百济文化路 2148-21（熊津洞）的艾多美韩国总部新办公大楼，总面积约9,722.16㎡，共有地上 4 层，地下 1 层，其建筑风格蕴含着艾多美的经营哲学。
近几天，厚生传媒创始人刘湘女士有幸参访艾多美韩国总部，通过与董事长朴韩吉先生面对面的交流与沟通，更加深入地了解关于艾多美的管理创新以及企业文化的深厚内涵。这次参访艾多美韩国总部，也弥补了此前未能亲自体验的遗憾（此前报道：艾多美｜有一种企业文化，叫艾多美）。那么，就让我们随着刘湘女士一同现场感受艾多美独特的文化魅力吧！
艾多美有战略定力，知道一个成功的企业要做什么事、要怎么做事，知道自己要做什么样的企业，知道自己要以什么样的姿态与合作伙伴、消费者进行接触与交往。事实上，艾多美的文化逻辑强调的是“以人为本”，它集中体现在“珍爱灵魂，经营梦想，坚定信念，谦卑服务”的司训中。

在艾多美的整个经营理念中，所有的出发点也是“人”，所有的落脚点也是“人”。“珍爱灵魂”理念就认为，人是最值得珍爱的存在，在任何时候都不能成为手段，必须成为终极目的。但这个“人“的范围很广，除了需要提供服务的顾客，还有与艾多美合作紧密的合作伙伴，以及为企业提供服务的员工，甚至还包括需要帮助的素不相识的其他人。
可以说，艾多美的经营哲学是关注人的哲学，在这一点，“谦卑服务”如同一座灯塔，照亮的是与合作伙伴、顾客之间的合作道路。
何为“谦卑服务”。
中国传统文化将谦卑之道视为君子之德，认为“谦者，屈躬下物，先人后己，以此待物，则所在皆通。”
艾多美董事长朴韩吉先生从中国先贤的处世之道中汲取灵感，将中国传统文化中的谦卑思想融入到“谦卑服务”的理念之中。具体来说，艾多美认为谦卑是最重要的行动原则，梦想可以远大、姿态必须谦卑。实现所有梦想之后仍能保持谦卑的人，更值得尊敬。这种姿态是“饮水思源”“见利思义”。

对待顾客要以最低的姿态为其提供服务，力求超越顾客的满意，服务到顾客感动为止。对待合作伙伴，艾多美则对对经销商进行谦卑服务培训，把艾多美经销商打造成在中国服务意识最好的群体。
由此衍生出的服务哲学是艾多美永远“为消费者利益着想”的初心，把顾客在艾多美获得的成功作为企业目标的创新思维，成为巩固和可持续增长的基础。
当然，对顾客尊重的同时，艾多美也对员工抱以相同的尊重态度。左手顾客，右手员工。艾多美两手紧握。
事实上，对顾客与员工的态度，很大程度上决定了一家企业的高度。
企业给员工的感觉，是一种“家”的感觉，这究竟是一种什么样的体验？在与艾多美董事长朴韩吉先生的交流中，刘湘女士了解到，对于这个问题，艾多美认为职场可能更多地是一种成功方式，或者说是经营梦想的场所。“艾多美成功的大门向所有人敞开，艾多美愿意帮助所有平凡人获得成功。”朴韩吉先生说。

厚生传媒创始人刘湘女士与艾多美董事长朴韩吉先生亲切交流并合影
职场之于艾多美来说，是为了员工的梦想而存在的。经营每一个员工的梦想，并尽力让这个梦想实现，这需要有一种“松弛感”。而这种松弛感的背后，其实是艾多美长期以来塑造的独特的企业文化。企业文化的本质核心是员工对统一的文化理念的认同，可以指导企业和员工行为的根本遵循。而在艾多美，无数充满细节的企业文化元素融入到了职场环境之中，让员工在潜移默化中感受到艾多美的文化理念。
首先，是环境。

职场的顶级状态大概就是“松弛感”。而艾多美，应该是最重视这种“松弛感”的企业了。
在朴韩吉先生看来，自由、创意的办公环境有利于打破生活和工作的界限。打破这种界限的意义在于让多元素并存且不可预测的空间场景持续塑造人，进而形成更高效的有机结构。

高效、有机的结构是从员工角度的深度体验开始的。艾多美首先摒弃了传统的职位等级制度观念、出勤管理制度以及复杂的审批流程等等诸多限制性条件，转而实行了更加精简的组织架构，员工可以根据自己的能力和兴趣选择职位，实现真正的平等与自由；同时灵活的考勤制度以结果为导向，而不仅仅关注员工的工作时间。
“艾多美韩国总部新办公大楼的使用者是一群真正热爱工作和生活的人。”在观看工作区域后，刘湘女士说道：“她的设计突破了传统，创造了一个既能够激发创意又能让自己享受工作的环境。”
这种感受来自于充满艾多美经营哲学的办公环境设计。人性化，是它最大的亮点。包容、开放、尊重、平等、自由……这些元素集中体现在艾多美的新总部大楼“Atomy Park”(艾多美公园)中。在这里，员工的工位从不固定，每天的工作场景是根据自己的喜好随意切换：可以在咖啡厅聊工作，也可以在书架下补能量，甚至可以跑到健身房里挥汗如雨，去去班味儿。这是一种以业务效率为导向的组织架构，统合个人业务与合作业务的领域，让工作与生活之间形成天衣无缝的联结。

参访人员亲身体验艾多美韩国总部

艾多美员工在开放的公共区域交流工作

与此同时，考虑到员工的心理特点和需求，艾多美的环境还充分将实用性与趣味性相结合，为员工创造了一个充满了创意的工作与休息空间——可以游戏的办公室。尤其是对会议室这个交流共享的平台，艾多美将创意理念发挥到极致，箱型会议室、以露营为主题所打造的会议空间，以及设有马桶造型椅座的“思考会议室”等等，按照带有主题性的选择充分满足了各种形式的会议需求，让会议不再是枯燥乏味的议程，使得人与人之间的沟通因场景的不同变得更加趣味相投。

朴韩吉先生与参访人员交流

形式各异、主题鲜明的会议区域让会议更高效
同时，像办公楼内从三楼延伸到二楼的滑梯，健身房、美容室、瑜伽室、游泳池等休闲场所也巧妙地藏身在办公区域间，工作累了的员工可以随时在这里休息娱乐，换换脑子，引导员工们实现动态性业务方式，以此打破工作和游戏的界限，形成更加高效有机的工作结构。这样多样化的空间设计让休息和工作空间多了一些属于艾多美的独特理念——「玩累了再工作吧!」。

从三楼延伸至二楼的滑梯深受员工喜爱

温馨的休息室氛围舒适、放松

完备的健身器材满足了员工的健身热情
艾多美的职场理念是，一个自由、舒适、充满创意的工作空间能够激发员工的潜力，提高工作效率，最终实现员工自己的梦想。通过这样的办公环境设计，艾多美希望能够吸引和留住优秀的人才，共同推动公司的持续发展和创新。
在艾多美韩国总部，朴韩吉先生的办公室被称为“梦想室”，也是艾多美企业文化的一个重要体现。这个空间不仅是朴韩吉先生个人的工作场所，更是一种企业文化的象征：最大限度地激发工作创意和灵感。他认为，因为不受拘束的空间总能找到创意的灵感，只要让员工自由自在地享受其中，他们就会知道自己该做些什么事，至于透过这样的方式找到的业务灵感是否该执行，决定权都在员工手中。

还有一个细节是，艾多美的办公环境中拥有许多女性专用设施，如女士专用母婴室、休息室、瑜伽室，并在洗手间提供免费卫生巾等。一直以来，艾多美都将性别平等放在企业发展的重要位置，致力于营造一个包容、平等的工作环境，以持续助力女性员工实现工作与家庭的平衡，鼓励她们在公司内部发挥自身潜能，实现事业上的突破和成功。据了解，在艾多美，女性员工高达45%，其中多达45%的女性员工担任高级职位，94%的女性员工认为自己拥有公平公正的职场体验。这些数字的存在，是一种肯定，也是一种“松弛感”。

亲历艾多美韩国总部，刘湘女士最大的感受就是艾多美的“松弛感”底蕴：包容、开放、尊重、平等、自由……
这种松弛感，是区别于那些条条框框束缚创意的工作环境，是艾多美在充满人性化的文化氛围中，充分尊重合作伙伴和员工，不断探索“创造”与“自由”的边际。
以谦卑服务尊重顾客，实现顾客的成功；以自由职场尊重员工，实现员工的梦想。两手紧握的企业文化才是艾多美文化的成功之处。

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