如何看待支付宝合作伙伴大会上提到的支付宝升级？

2020年首届支付宝合作伙伴大会3月10日召开，将开启支付宝新升级，为数万生态合作伙伴发布一站式服务平台及助力计划。

这个夏天，如约而至。2023年8月17日，支付宝合作伙伴大会在杭州如期召开，荃晟科技作为与会嘉宾，全程参与到了大会主论坛与分论坛的议程讨论中。
大会主论坛上，蚂蚁集团数字商业事业部总经理表示，过去一年，支付宝数字化活跃服务商增长规模达到了103%，商家小程序GMV增长规模达到了79%，商家数字化经营转型进一步提升。
对于未来商家数字化经营的明显特征，其也提出了四点思考：

• 商家进入全域数字经营时代，精细化运营对质量的要求更高；
  
• 消费链接场景多样化，品牌和消费者的触点将空前丰富；
  
• 从私域到公域联动，商家对平台运营的多样性要求将更加强烈；
  
• 以直播为主的内容和服务融合，将能更好提升自主经营的效果。
  

对于上述思考，支付宝同时提出了应对策略，其中最不可或缺的，便是对C-care产品序列的全新升级。
C-care产品序列的全新升级

对于C-care精细化运营产品序列的升级，支付宝数字化产品事业部总经理做了详细阐述。其在阐述中提到，C-care的深化，需要在公私域联动升级、多产品互动升级、营销升级、效率升级四个层面进行布局，以实现可触达—可互动—可转化—可提效的高质量经营效果。
在产品序列的升级过程中，支付宝正深入布局公私域的融合提效，一方面提升公域场的远近场景互通与多端联动，辅之以直播与内容的融合，提升私域转化，并在私域过程中加深营销多样化，最终实现效率的升级。之后的大会进程中，支付宝各产品线负责人分别就小程序云、直播、商家粉丝群、芝麻信用等方面进行了详细阐释。


繁星计划3.0

为了不断加强对中小商家的扶持力度，支付宝官方推出了“繁星计划3.0”，在2.0版本的基础上继续加大投入，基于400亿的流量激励，扶持4万商家提升自运营能力。


本次大会除了为商家带来众多利好消息外，也发布了惠及众多合作伙伴的“乘风计划2.0”，平台将投入百亿资金资源，运用技术支持、产品开放、流量开放、现金和资源、培训体系、市场资源六大政策支持，助力打造1000个标杆服务商，共同为市场创造具有竞争力的行业解决方案。
在下午的分论坛内，支付宝各行业负责人及众多与会嘉宾就数字餐饮、生活服务、社区生活、零售商等16个子类行业进行了升级分享与热烈讨论。
荃晟科技作为数字智慧经营全域运营方案服务商，旗下品牌“融小付”正迎合市场趋势与商家痛点，不断深入探索数字化智慧经营的更多可能性，目前已成功研发数智门店多维管理平台、线上数字智慧社区、数字化营销功能矩阵、以及基于芝麻信用打造的花呗分期消费激励方案为一体的数字智慧经营解决方案。
本次大会后，荃晟科技将凭借自身强大的研发团队，继续探索未知，与支付宝一起为商家数字化经营创建深厚基石。
数字化不仅是高高在上的明珠，也要容得下千家万户的灯火。
融小付，为数智化发展戮力前行。

时隔两年，支付宝又一次大改版。
这一次，外卖、美食、电影、休闲娱乐等生活服务登上头版头条。吃喝玩乐、医药、跑腿等生活类服务推荐成为“惠支付”、“每日必抢”模块前的第二担当。要把本地生活玩出支付宝的味道。
用蚂蚁金服集团（支付宝母公司）CEO胡晓明的说法：这是支付宝15年来最重要的一次更新，绝不亚于当年从PC端转向移动端的那次升级。
目的只有一个：让支付宝从金融的逻辑走向更大的服务逻辑，连接12亿用户，更多触达线下，形成统筹服务业的聚合力，做全球最大的数字生活服务入口。
目前看，我国服务业占GDP比重超过50%，高于制造业等第二产业10多个百分点，是名副其实的第一大行业和经济增长的主要驱动力。
用主管部门的话说：服务业是战略性、根本性的大事。“服务业活，经济活；服务业稳，经济稳。”
统计显示，我国服务业规模是53万亿元，未来五年将提升到65万亿元，但到现在为止，所有互联网平台加一起，对它的渗透只有20%，其规模大、痛点多，正是机会所在。
因此，服务业需要“互联网+”等数字新技术嵌入，让整个行业的资源匹配更合理，更集约，驱动幕后基础设施走向融合与整合，开启服务业升级的2.0。
为此，这次支付宝升级，会将开放尺度提到最大，甚至将首页资源交给商家，提供多个场景入口：包括首页智能推荐服务板块、首页搜索框、应用中心、生活号等。对千万商家来说，等于直接开放了12亿用户。
同时，平台还协同第三方机构，为他们提供技术支持、业务建议，让他们能顺势而为，搞定“线上生活、线下承载”的数（据）智（能）化，福威自操，宸衷独断。






特别是现在，服务业商家战“疫”辛苦，突围艰难，2020年注定是困难模式，方法用对，才能脱困不颓，开放平台正可以成为依靠。就像投资家查理·芒格说的：“宏观是我们必须接受的，微观才是我们可以有所作为的。”
一句话：想，都是问题，做，才有答案，此时，机会就像金子一样珍贵，千万别再错过，重演看不清、看不懂、赶不上的悲剧。
为何“大变脸”？

如美联储前主席格林斯潘所说：“去历史里寻找经验，把经验应用于未来，那就是创新的机会。”
当年汇丰银行崛起，花旗银行发达，都离不开英美服务业的“大跃进”，这让金融出身的胡晓明感触极深。所以他来到阿里巴巴后，带队开创阿里小贷（花呗、借呗、网商贷的前身和基础）。
去年，胡晓明经历阿里云的技术熏陶，再回到蚂蚁金服，更坚信“新技术+原有产业=新产业”。因此，他期望开辟服务业新战场，用求新、求变，搞定未来的求生、求胜。
那时，支付宝已经解决了是姓“金融”还是姓“科技”的问题，在科技的路上越走越宽，区块链技术、人脸识别被应用在各个领域，二维码支付普及到各个场景，云计算开始联动更多企业伙伴。
而更重要的是，支付宝通过这些技术的普及、渗透，突破了支付、金融的单调，做线上政务、城市服务、打通地铁、公交等，一点点进步、铺垫、沉淀，获得了更多行业的思考、经验、方法，正可以凝结、输出，开放赋能服务业，给力更大的格局。
用《创新者的解答》里学究点的说法：产品或服务，“不够完美”的，才封闭起来自己做，“足够好的”的，则应该开放出来。己欲立则利人，己欲达则达人。
比如，这次新冠肺炎，为了帮助公众防范疫情，支付宝紧急上线“疫情服务直通车”，将用户应对疫情可能会使用到的各项服务进行了聚合：比如不出门吃饭、不出门缴费、不出门退票等。让商家在特殊时期获得业务支持，不必担心收付款、错账、赖账的问题。
而技术团队攻坚的“健康码”，正广泛应用在社区管理、复工等各个环节，它未来还可以打通健康记录、病历等数据，成为医疗就诊的数字化“抓手”，继续“一码通识”的便捷高效。
“这是我们很早就想清楚的方向，只是疫情加速了进程。”胡晓明解释道。原计划，支付宝大改版是在2020年中。但时移势易，疫情将催化城市管理、商业数字化迅速提效5%，此时支付宝必须顺时应势，抢占先机。毕竟，那是对未来的All-in。
按管理学家迈克尔·波特的说法：这种“新定位”抢先启用，正是战略竞争的优势所在。随后，新一代基础设施一旦建成，行业集中度就会大幅度提高，由此，支付宝享受先发优势，一切走向马太效应的“好者更好”。




胡晓明预测：未来五年，服务业的互联网渗透率将逼近50%，那是32万亿元的超大市场，与现在的规模相比，绝对是天壤之别。
是的，数字经济在加速，所有的服务都值得重做一遍。这种“升级”意味着新的增量市场。只要早点脱胎换骨，就绝不会伤筋动骨，只要认真玩，想挂都很难。
组合必杀技

当然，掌握12亿用户的支付宝还是一家国民企业，这意味着社会责任本身就是商业责任，开放精神本身就是竞争能力，协作机制本身就组织优势。而后两点对商家至关重要。
表面上看，新版支付宝去中心化地变“人找服务”为“服务找人”，早间推早点、午间、晚间推正餐，对应时点还有下午茶、夜宵。小程序团队让商家更容易在支付宝的技术框架下展示、推广，其营销感十足。过去，支付是服务的结束，现在，支付是服务的开始。
但别忘了，阿里系惯常的“集团军”作战，在支付宝同样适用，那是后台系统化的赋能给力，是一套组合必杀技——打造闭环
结合平台运营、商家自运营，帮助商家打造闭环，无论天猫、淘宝、还是支付宝都屡试不爽。
以汉堡王为例，它在支付宝以小程序为出发点，建立起支付宝端内的自运营阵地，同时打通了支付宝、饿了么、口碑、天猫等阿里经济体多个业务单元，实现了跨端、跨场景的全域运营。
汉堡王中国数字化营销总监于学滨曾表示，与支付宝合作最大的感受就是“多中心化”，在支付宝端内，小程序与IoT、点餐、会员、蚂蚁森林公益打通，在阿里系内，小程序与天猫、淘宝、饿了么、阿里云等打通，“中心化+去中心化“结合，帮商家在更多场景触达用户，释放了更大的商业潜能。
这种矩阵玩法极大地提高了拉新和运营效率，并形成了经营闭环——营销推广、用户权益、消费、售后等等全面数字化、智能化运营。
去年前11个月，汉堡王通过支付宝新增会员用户超过540万。通过支付宝服务的累计会员用户近1400万，造就“粉丝经济”。
用汉堡王首席营销官邓顺文的话说：“如果没有这些阿里经济体的平台支持，坦白说，汉堡王在2016年后的增长是达不到的。”
如此种种，正与微信泛泛地“连接一切”大相径庭。
支付宝是自上而下地打造闭合生态，那是服务商家端，深入传统行业的贴身短打，垂直细分的解决方案之上，还有阿里系合力统筹的数智化操作系统，商家能直接“拎包入住”。
而微信把公众号、技术支持等做成了功能模块，就像提供了乐高积木，全靠商家自己组合——他们既要有思路，有协作腾讯各部门的能力，还要有实现它的解决方案！流程多、时间长还是小事，对互联网+、新技术不够懂行？那才是真的无解。




正如经济学家萨缪尔森所说：市场经济的两个主宰，是消费者与技术。消费者提供了需求，技术革新了供给。若商家不能跟上“技术革新”的潮流，就会失去“供给”的优势，即便越过了市场的冰山、资本的高山，也会倒在“数字化转型”的火山。
特别是现在，依赖线下的服务业商家必须明白，战疫胜利后，他们的经济战役才开始，面对一切“冷启动”，必须像专家所说“加紧转型、寻求自救”，而此时支付宝大变，正为他们提供了数字化生存的依靠。
一切危机都是“危中有机”，熬过这段，换个轨道再出发。请相信，没有一个春天不会来临，那些杀不死你的，必将使你更强大。

支付宝从之前金融类目app升级为民生类目app，未来国家会着手于民生建设，支付宝更多的是联合政府做数字转型，帮助小商家实现数字化经营。