[网购] 我在淘宝上被永久禁止下单购物了,怎么办?

[复制链接]
wwwrxt 发表于 2023-8-18 13:00:41|来自:北京 | 显示全部楼层 |阅读模式
我在淘宝上被永久禁止下单购物了,怎么办?
全部回复5 显示全部楼层
ccbyoujian 发表于 2023-8-18 13:00:58|来自:北京 | 显示全部楼层
20年疫情期间,我们公司在微信小程序卖一些米面粮油方便面蔬菜肉类等生活物资,由我负责。
全市有能力保证供应的企业不多,并且大多数都涨价20%甚至50%以上。
因为我们在疫情前就有很库存,所以没涨价。比如当时的桶装方便面,别人卖5元,我们还是卖3.5元。
其他的蔬菜水果肉类等,我们平时也不做这个生意,疫情期间我们是市定点的物资保障单位,进的货比较多。所以我就把去除保障封闭小区的蔬菜肉类,放到公司小程序上销售,价格也是很平价。
大多数人购买了以后,都是好评如潮。
但有一天,我真被一个顾客恶心到了。
这个顾客在我们小程序上买了一只宰杀好的鸡(不去内脏,大概4斤重,价格是49元),这个顾客说我们的鸡有问题。
我说你拍个照片给我看看,有问题的话我给你退钱。
这个顾客拍个照片发过来,我实在没看见有啥问题。
然后我就问她,到底什么问题?是不新鲜还是怎么的?
她说:你们把鸡翅膀都打折了!你们把鸡翅膀都打折了!你们把鸡翅膀都打折了!
原来,这个鸡在宰杀后脱毛的过程中,鸡翅被折断了。
我说这个又不影响食用,我们的鸡都是当天现宰杀的,这个算不上什么问题吧?
这个顾客坚持说不行,要退钱。
我被她搞的很无语,就说退钱行,那我让人过去,你把鸡退给他,我给你退钱。
然后幺蛾子来了,她说不愿意下楼跑一趟。当时小区都是不准外人进的,送货只能送到小区门口。她不愿意下楼,我的人就拿不到货,但她坚持让我给她退钱。
我特么火了,鸡你不想还给我,还特么叫我退钱?
最后,我自己亲自跑了一趟,过去跟小区的保安商量了半天,才让我进小区。我穿着防护服亲自到她家,她才不情不愿的把鸡退给我。
特么我就不让你白吃!
回来就把她拉黑了,永远禁止她在我们小程序上买东西。
后面我们搞了一批口罩,在小程序上卖,价格也很便宜(当时口罩别人都卖到5块了,我们进价1.8,卖1.98),她还打电话过来问为什么不能下单?
我说你自己不清楚你自己是个什么人啊?你脸真大!!!
你为什么被禁止下单?你自己想想你是不是做过类似的事情???
梅州热线 发表于 2023-8-18 13:01:43|来自:北京 | 显示全部楼层
讲个退寿衣的故事,希望重庆市万州区的刘女士也玩知乎,也能看到我的这条回答。
我的公司副业是做电商,自然也接客服外包的业务。
我有一位客户是做丧葬用品的,他的店铺客服全部外包给我了,暂时叫他阿丧好了。
今天6月14号,刘女士在店铺下单了一套寿衣,付款后咨询客服,如果不合适能不能退。
按规定这肯定是可以的,所以当班接待客服没多想,就答应了刘女士。
不过后来阿丧提醒了我一下,有很多人会把死人穿过的寿衣退回来。
我当时感觉很离谱,把穿过的寿衣从自己爹妈身上扒下来,那特么也能算个人?
不过保险起见,还是让客服委婉的提醒了一下刘女士,死者穿过的寿衣不能退。
对方已读不回,不过无所谓,看到就行了。
6月27号的时候,刘女士申请过一次仅退款,不过被拒绝了。
根据经验来说这个刘女士肯定是有问题的,但是被拒绝之后她没有继续申请,也没有投诉或者联系客服。
所以客服以为她是申请错了,也没往心里去。
7月1号的时候,刘女士联系客服,说家里的老人试穿了之后,觉得寿衣有点小,想退了。
这个时候已经超过七天无理由退换货时间了,再加上她之前申请了一次仅退款,感觉有点可疑,所以客服拒接了她。
被拒绝后刘女士没有坚持,也没有其他动作。
7月2号,店铺接到了刘女士发起的投诉,说是寿衣质量不好,想退货被商家拒绝了。
果然该来的还是会来的,只是早晚的问题。
当时处理客诉的小姑娘提交了跟刘女士的聊天记录,平台客服判定商品质量没有问题,然后关闭了刘女士的客诉工单。
然后刘女士开始了自己的表演,她说自己是个单亲家庭,她爸文化程度地,是靠出苦力把她养大的。
她就是想给自己的爸爸买一套合身的寿衣,让自己的爸爸体面的走。
她自己生活的也不好,每天白天要在酒店里当服务员,晚上还要去24小时便利店上班。
她都给我们客服说哭了,客服最后含泪同意了他的退货申请。
刘女士也是神速,同意了退货申请没几分钟,她就把退货的快递号填好了。
过了几天快递到了,阿丧给我打电话,我也是这个时候才知道整件事的来龙去脉。
阿丧问我,死人穿的衣服为什么还同意客户退的?
我那时候不在公司,甚至不在浙江,根本不知道怎么回事。
阿丧给我说,他们仓库今天收到一件退货,拆开包装后一股臭味,当时快递小哥也在场的,可以证明确实很臭。
仓库里的老人跟阿丧说,那个味道肯定是尸臭,因为做了这么久,遇到这种事不是一次两次,他们心里都有数。
那寿衣肯定是死人火化前,从死人身上扒下来的。
我不想把人想那么坏,问了一下快递小哥是不是有其他东西漏了,把衣服弄脏了才有味道的?
快递小哥说没有,因为别的东西漏了的话,外面的快递袋不可能干干净净,而且外面的快递袋什么味道都没有,只有衣服是臭的。
我当时还挺震惊的,寿衣从死人身上扒下来,那不就代表这人火化的时候什么也没穿?
最后那快递他们仓库拒收了,刘女士也没再来找过我们。
这件事怎么说呢,反正希望想白嫖的人都有点数,别拿自己爹妈出来开玩笑,真不怕让雷劈死?
twinsbbs 发表于 2023-8-18 13:01:51|来自:北京 | 显示全部楼层
你做了什么?哈哈哈哈
希望美团饿了么也要推出这种功能
经常恶意差评 吃霸王餐的顾客 永久封禁他们账号
今天早上 一个顾客点了我家外卖 38元
送到之后打电话说没有筷子
我们外卖都是先放餐具的一般不存在不放餐具问题
但是顾客一口咬定没有餐具我也没办法 就跟他协商
我说您要不想想办法?找同事借一个?
我这边给您发个红包补偿一下?
他说没有同事
我说那我给您送过去把 您稍等 10分钟
他说不行 等我到菜都冷了
这大热天的 怎么会冷……
我说那您的意思是怎么办?
他说 你给我退单……
我……&*** 我说好的 那我马上过去把餐拿回来
他在那开始墨迹……  有点不情愿
我立马开车去了地方 打电话 让他把外卖拿出来  还是热的
我给了他两双筷子 面带微笑说 送您两双筷子 留着下次备用哈
然后我当着他面儿 把外卖仍垃圾桶了
一 不能带回去卖了
二我自己也不敢吃  很明显他吃过了
这种想吃霸王餐的人 啥事儿都能干出来  听说你要拿走
他不能得逞了 搞不好会往菜里吐口水呢
扔了放心 扔了也不能惯着你 免费给你吃
我本来想拿回来给大金毛吃的  我都怕他给放毒……
哎 啥人都有  这个人是苏州木渎华润项目部的……
昨天有个人说凉皮跟图片不一样……  
我…… 6……&*
flyren 发表于 2023-8-18 13:02:31|来自:北京 | 显示全部楼层
我清晰的记得
我以前有一个客户
买了我一个压力锅
用了半年,说漏气
要退
我卑微的答应了
结果她要先退钱,再退货
我说不行
她说要是她退了货,我们不退钱,咋办。
我说,既然答应你了,就不会骗你
然后她打电话,骂了我半个小时。。
我一个大男人,差点被她骂哭了。。。
lihanyue 发表于 2023-8-18 13:03:19|来自:北京 | 显示全部楼层
之前看到一则新闻:杭州的姚女士称,她在买了 22 单的蔬果之后,淘宝购物平台账号却遭到了永久停封,给她的生活带来了巨大的影响。
报道称,姚女士说最近在淘宝购买了苹果,但是有几个坏果就申请了退款,但是其他都是很正常的消费。
但随后记者联系到了阿里巴巴公关部门人员,工作人员的说法却跟姚女士不同。工作人员解释道,姚女士一开始购买了一箱苹果,里面有坏果,拍了照片后商家赔了 60% 的钱款,但接下来几天姚女士又下了六七单苹果,用同样的坏水果照片向三家商家申请了退款。
姚女士承认自己确实有过这样的行为,称 “我承认这样是不对,但是我后面还有下的十几单水果,那这十几单怎么办?”工作人员说这些货已经下单会正常运转送货,但不能再申退款和申诉了。
豆豆系统了解到,阿里巴巴公关部称,阿里巴巴后台的智能图片识别系统发现了姚女士的这个行为,之前已经对其进行了一次警告,但姚女士依然我行我素,因此只能按照规则进行封号处理。
==========================================================
看了这则新闻,如果这位女士是你的顾客,那你是否会瑟瑟发抖呢?

快速回帖

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则