滴滴是不是已经成为了最垃圾的打车平台？谈谈你打车遇到的恶心事儿？

晚上打车排队了二十分钟，结果半道上被系统取消，问客服说被系统检测到司机端异常，取消了。接着又等半个小时。如果我们打车迟到，会计费，如果司机端无故取消会扣分，那用户白白等待的时候，平台做了什么

滴滴的恶心，令人发指！！
打车时东西遗失在车里，通过联系司机按钮拨过去的电话是竟然空号，打了客服电话反映情况，电话里说他们帮忙联系司机，然而给到的反馈是司机联系不上，在行程中！从早到晚一整天不吃不喝不拉不撒怕是个机器人在开车吧？！一整天时间都没有任何处理结果，最后我要求客服给我司机的真实电话，客服说要我报警，公安才可以调取信息……行，我报警！报完警去派出所登记之后，民警根据车牌号查了车辆信息，竟然连车辆登记的身份证、电话、人员什么信息都没有，就显示车子归属一家租车行！好了，我又联系滴滴客服，更绝的事情发生了，客服说要人家警察提供两个警官证复印件才可以配合调取司机电话？！？！您当自己是谁呢？！？！倒逼警方不要多管闲事呗？！牛逼的真实！垃圾公司，迟早药丸！

我也是碰到了这情况，等了四十分钟，车还没到，司机就点了乘客上车，马上觉得单子小（三四十的单子，也不是起步费），直接给取消了。
最可笑的是，还要我付钱！！！！我车子的毛都没看到，就算我坐过车了；被拒载了还要付钱！！！！
然后投诉半天，感觉返给我车费已经是天大的恩赐；客服比司机态度还恶劣，投诉没结束就直接挂我电话。然后轻飘飘的，我们会记录司机这样行为就结束了，隐私不能告诉我怎么处理司机的。
最可笑的是，投诉升级后，出现72小时一定回复，结束后继续72小时，每次客服就说，核实中。然后给你拖延到底，把客户当猴子耍
一定要投诉到底，各种媒体曝光滴滴黑幕， 让大家好好看看滴滴是怎么服务客户的

我的滴滴号被盗了。然后盗号者用我的号打车，从东莞打到广州，全程300元左右。
做车的人应该不是盗我号的人，估计是盗我号的人用我的号，提供很便宜的代叫服务，做车的人只花了很少的钱，然后盗我号的人用我的号给叫车。
然后这个乘客上车的时候迟到了，司机打电话催他快点到达上车点的时候，电话打给了我（因为盗用我的号打车嘛，默认会打给我的手机），我说我没打车啊，就给挂了。
然后这个时候我发现手机该频繁接到各种验证码（接到电话钱，手机在口袋里，我在饭后遛弯，每发现），一分钟好几个，持续了十几分钟吧，一共结了约一百多个吧，各色各样的验证码。为什么要这样做呢，搞不懂，难道是为了打草惊蛇。
我觉得有点异常，登陆了一下滴滴，然后我发现我的滴滴被盗用了，我自己登陆不上去了。
我发现我的号被盗后，滴滴的各种奇葩操作就开始了。
我登录我的账号，登录不上去。验证码登陆，提示频繁操作，不能发验证码。密码登录，我的密码被改了，点忘记密码，又是频繁登录。估计这些都是盗号的人捣的鬼，为的就是不让我重置密码。
这个时候，拨打滴滴客服。400-----，太傻逼了，都是机器人语音服务，快车按1，优选按2，。。。，然后根据提示按下去，终于说到了点儿有用的东西，提示我现在有一个订单正在进行中（别人正在用我的滴滴账号打车呢），然后奇葩的是，语音提示说，（大意是）该订单正在进行中，尚未结束，结束才能投诉。卧槽，我的当务之急就是赶紧结束这一单，让用我号乘车的人赶紧下车，你告诉我订单结束后再联系客服。。。。太傻逼了，全是机器人。
我继续登录滴滴，发现可以用人脸识别登录。很顺利，我登上去了。这个时候才准确的看到，正在进行的订单是从东莞到广州的，全程预估290多元，目前费用已经是20多元了，费用再慢慢增长。
我想，我给他结束订单不就可以了。点击结束订单，操作了几步，最终结果是无法结束。
我又想，我修改目的地，修改成一个很近的地址，也可以止损啊，然后跨城订单，不能修改目的地。
无奈，我又打滴滴客服，根据提示，听他们罗里吧嗦说了一堆，终于发现，按9是紧急情况下的语音服务。我心想，所谓紧急都是类似生命安全的时候才能拨打吧，比如司机图谋不轨，谋财谋色的时候。但我觉得我目前的财产安全受到了危害，也可以用紧急情况下的语音服务。 所幸，立刻接通了。我跟客服小姐姐说明了情况，然后客服小姐姐的回复令人无语，太奇葩了。  客服说：这种情况我们没有办法解决，请您静候，72小时内回复您。卧槽，现在要终止订单，让用我号坐车的人下车，结束订单，你告诉我要72小时回复。我只能坐视用车费用一点点增长？最后的钱谁来付？无论是我来付，还是滴滴开付，其结果都是让诈骗分子得逞了啊。。。目前要及时止损啊，我的滴滴。
当我发现别人用我的号打车，车费再一点点增加的时候，你告诉我，要等72小时后回复。无法马上终止订单，没这功能。。。。。太奇葩，就这还高科技公司，还搞人工智能？都是一群智障吧。
然后我想，我可以给滴滴司机打电话。我拨通了滴滴司机的电话，告诉滴滴司机，车上坐的人是盗号的，不是我。滴滴司机估计也是一脸懵逼，没遇到过这种情况。我跟他一通说，说明了情况。我让司机问问乘客，这个账户是他的手机号码吗。这个时候这个乘客还搭腔说，我没必要回答你这个问题，直接走，不用理他。   然后司机说，你跟平台反映吧，我无权结束订单。当然我理解司机的苦衷，要是强行结束订单，对他的以后接单影响很大。可能是为了提高服务质量，也可能是为了压榨司机，反正现在滴滴司机也是很惨的，都服服帖帖的，很害怕平台惩罚。   我告诉平台司机，这一单到时候我不结账啊，你最好也想办法结束，不然最后车费谁出。。司机继续表示让我联系平台。
然后没办法，我还要继续努力。
虽然300元有点心疼，但也不是很大一笔钱，就算损失了也无所谓。但问题是：我难道眼睁睁的看着一个人正在盗用我的滴滴账号坐车，却无能为力吗？他已经走了大约六七公里了吧，还有大学八十公里的路要走，已经产生了20多元的费用，还有280元左右的费用要产生。我知道这个车辆的车牌号，我知道司机姓陈，我知道司机的号码，我知道订单编号，我能在滴滴APP上的实时位置和导航线路，但是我就只能这么眼睁睁的看着？？？！！！
滴滴，我都告诉你的客服了，你的客服根据我的电话号码肯定是不费吹灰之力就查询到了这个正在进行中的订单，然后告诉我，平台暂时没法中止订单，请等待72小时内回复。
滴滴这么大一个平台，竟然只能眼睁睁的看着一场盗窃诈骗案（不知道盗窃诈骗是否准确，即使不准确，估计也差不多）在慢慢悠悠的进行着，无能为力？？？我也要眼睁睁的看着别人用我的滴滴账号打车走完剩下的八十公里，让他舒舒服服的在车上再坐一个小时，到达目的地？？？？？太傻逼了，天理何在？
最后，我拨打了滴滴页面的110，不知道接警的是哪个地区的警察。然后问了具体情况，我把车牌号 司机号码 司机姓氏告诉了他，警察还特别问我的具体住址。我也没报多大希望，毕竟为了这几百块钱，还能让警察开上警车去路上围追堵截这个乘客去？
报完警之后，我又打开滴滴APP，发现订单已经终止咯，乘车费用是35元。。松了一口气，毕竟止损了。
这个时候我还以为是我的报警电话起作用了。其实不然。。
我又打通了滴滴司机的电话，这次电话的目的是想通过滴滴司机骂那个用我账号乘车的人。司机告诉我，他已经下车了。司机说，他也很平台反映了，反应以后结束了订单。不知道司机反应之后自己强制结束的，还是平台接到司机反馈后，平台给结束的。。估计司机心里一定打鼓，这么多车费，万一我不支付，怎么办呢，他岂不是白跑了。
这个时候，我所在地的派出所给我电话了。终于知道第一次报警，他们为什么询问我详细的地址了，就是为了转给当地的派出所。派出所民警询问情况，做了记录，知道订单已经中止了，然后告诉我找平台反馈。  我很理解警察，这点破事，就几十块钱，不可能费尽周章去调查取证破案，毕竟警察也挺累的。我也为报警浪费了有限的公共资源而愧疚。
这个时候，我登录我的滴滴APP，发现又被异地登陆了。我马上又开始人脸识别登上去了。
此时，我的当务之急是赶紧重置密码。 但是否则盗号的人，还是能继续登录我的号。但是提示我操作频繁，请稍后再操作。。。。
于是我又找客服，请求马上改密码。奇葩的事又发生了，没办法，只能等着。还说，你的情况已经给你报备过了（指我第一次打客服），现在再给报备一次。不过没办法赶紧改密码，只能稍后再试，或者等72小时内的回复。太傻逼了。我问有冻结账号的服务吗，没有。。。。
盗号产生的30多远费用，我一直没支付。我只要不支付，盗我号的人要想重新发起订单，就要先把这笔钱支付了，我估计盗我号的人不会用我的号下单了。
过了两三个小时吧，终于可以重置密码了，但是客服还没回复。我的账户已经没有危险了。
目前的30多元钱的费用暂未支付，这笔钱我来支付也可以，毕竟是我的号被盗了，也不能怪滴滴平台，谁让我的号被盗了呢，我可以自认倒霉。
但是令我极度不满和失望的是，明知一笔盗用他人账号的订单正在进行，滴滴你告诉我订单没法儿中止？？太傻逼了。明明我的滴滴密码是盗我号的人设置的，我需要重置密码才能拿回滴滴账号，但是滴滴你告诉我不能重置，只能静候“操作过于频繁，请稍候再试”的提示过去后再重置密码，并且没办法冻结账户。我的账号被盗了，无法紧急冻结。 滴滴你太傻逼了，你他妈的真是一个打车软件，除了打车，啥也干不了啊。
滴滴最近一直提示我绑定银行卡，首次绑定银行卡可以减免乘车费，有的时候提示减2元，有的时候提示减5元，我跟庆幸我一直没有绑定。另外，我也一直很庆幸没有开启免密支付。卧槽。如果我免密支付了，而且我自己没有发现号码被盗用的话，不知道盗号的人要发起几次订单。。。。。。


如图，订单进行了一小部分就被中止了。


















@滴滴出行 @滴滴出行官方客服 @滴滴出行安全应急响应中心   滴滴垃圾
<hr/>最终的处理结果：
第二天(说是72小时内反馈，实际第二天就反馈了)，我接到滴滴的反馈电话。告知我账号被盗产生的费用不用我承担。评论区有几个类似的情况也没有让用户承担，说明滴滴还是做好了亡羊补牢的工作，这做得还是不错的。毕竟账号被盗不能说全是滴滴平台的责任，但费用滴滴却给免除了。我们信用卡被盗刷的话，银行未必会免除我们的账单（但银行的挂失服务一定更及时）。这方面，滴滴做的还是不错的。
同时，我也接到了滴滴的电话，告诉我密码被冻结，需要重置密码后登录。但其实我已经重置好了密码了，这就意味着我又要重置一次。 关于重置密码，滴滴的反射弧太长。
建议这种涉及到支付的平台，都能加强一下挂失服务吧。

是不是最垃圾的不知道，反正【恶心老用户】肯定是最专业的。
我每天上下班都用滴滴，用了快3年了，也是个钻石会员了（虽然几乎没啥特权）。
结果今天早上照常叫车去上班的时候，给我派了一个2、3公里开外的司机，而且开过来的路线路况都是红的，显示预计要15分钟才能开到（而且我知道这条路上有一个巨堵的红绿灯，基本上所有车从那过都要堵5分钟起步）。
我寻思这不扯吗？就算我除了车程还留了20分钟防堵车时间，也经不起这么等啊？而且上班的路上说不定也会堵车，这不是铁迟到了？于是我就取消了。
结果第2、3次派的车依然全是这种万米开外的车，等他们经过一堆红红黄黄的路开过来，我估计去坐地铁都快到公司了！所以我又取消了，我的要求也不算高，也不指望立刻接驾，至少派个1公里左右，5分钟能上车的车子给我吧？
结果再叫车的时候，这app就开始装死了。不显示排队进度，不显示已等时间，界面只给你一个“等待中”的提示在那里转圈，还有一个取消用车的按钮。
我感觉不大对劲，等了几分钟赶紧换室友的手机帮忙叫车（他平时不怎么用滴滴，结果立刻叫到了1公里以内的近车，呵呵，看来老用户真的不如狗），经过一番折腾，才好不容易在最后1分钟赶到公司打上卡。
我这个时候有隐约地感觉到，我是不是被滴滴拉黑了？不过既然上班了就没多想。中午还刷了辆滴滴的单车去吃饭。
结果到了晚上下班时间，我想叫辆车回家，结果还是那个半死不活的界面：什么也不显示，只有一个转圈的等待中，还有一个取消按钮（最可笑的是你点取消还会跟你确认“真的要取消吗？已经快要叫到车了哦？”，我都被封号了你跟这虚空叫车叫尼玛呢？）
这下我赶紧联系客服，结果跟机器人一阵套话也没问出啥东西。最后还是找了人工客服，客服才慢悠悠地说我的账号被封了24小时，要到明天早上才解封。并且也没法手动解封 滴滴在这一块做的真是太公平了呢 不管新老用户，累计消费，是啥会员，急不急着上班，只要你在打车的时候连续取消三次，你这一天就别想再用高贵的滴滴打车了哦
而且很搞笑的一件事是，我在问客服能不能手动解封的时候，客服说“不好意思我只能帮您申诉呢”我又问大概多久能申诉好，客服说“大概需要1~3个工作日” 真把人整乐了，一个明天解封的账号，申诉居然需要3天来解决，可太搞笑了  。
但是最重要一个问题的是，【如果我没有联系客服，那我永远也不会知道我的账号被封了没法叫车】我要是稍微少点心眼的话，是不是就得一直傻乎乎地对着那个装死的“等待界面”等下去，然后疑惑为什么一直叫不到车？设计这个功能的人真的是个人才，我严重怀疑他是隔壁花某猪/曹某操派去滴滴的卧底  且不说被封之前我取消订单的时候没有任何提示，全都是“本次取消无责”（所以无责=被封号？要是有提示多次取消会被限制的话，我也肯定会有所顾虑），最恶心的是封号以后它依然会给你显示一个假的叫车界面！假装自己在正常工作排队叫车，实际上后台已经把你偷偷拉黑了！你待在这个界面一辈子也叫不到车，只能浪费自己宝贵的时间和手机的电量！
作为一个用了3年滴滴的老用户，我真的被滴滴这一套骚操作给震惊到了。没想到时至今日还会有平台搞这种“表面假装正常工作，实际在后台把用户偷偷拉黑，拒绝提供任何服务，并且没有任何提示”这样的阴阳服务。
不过滴滴也不给我发工资，我也没什么好劝的，只是希望竞品们赶紧加把劲发扬光大 早日代替这种阴阳公司！至于我，把账号里双十一刚买的的优惠券和充值余额用掉，就可以考虑下载别的叫车人间咯 滴滴都让我滚了，那我还是得耗子尾汁的
放张图避免看到的人以为我是专业的黑子水军什么的 我知道即使花销加起来有万把来块，我也不过是一个微不足道的小用户而已。不过谁又喜欢被一个服务的平台【表面奉承】【背后偷偷拉黑】呢？

我是钻石会员，差50分到黑金，每月打车费用超2000元，晚上高峰期排队30分钟打到车（优享司机，高峰期加价了0.3倍），司机以乘客醉酒为理由要求线下额外支付现金300元，实际上乘客并未醉酒，室外温度零下6度，同时等车有领导在场，沟通无果，无奈直接给了司机现金300元；全程30公里，到达地点后支付181.9元，全程共计支付481.9元，正常30公里不会超过150元车费。行为恶劣，投诉滴滴客服，客服日常提供10元优惠券，不接受后提高到返还50元现金。对不起，我真不缺这50块钱，个人体验滴滴从19年开始无故取消乘客订单，故意绕路，无故加价，线下要求额外付款次数增多明显，滴滴客服清一色没有权限，补偿10元优惠券。
这一次选择维权到底，已投诉12315，如滴滴不给出满意解决方案，请准备好接收律师函，以及媒体问责。


@滴滴出行官方客服