这有两个问题
第一个是热点问题,这么多年的争议一直都没停过
焦点在于4S的高成本,房租、财务费用、人工等是压在4S经营体系的几座大山,实现盈利要靠:
1 销售新车的利差;
2 水平业务销售的利润;
3 售后服务的利润
等
新车销售的利润是逐年下降,除了个别爆品以外,大部分车型都走向了以量换价的方式,4S店不赚钱或者微利,今年3月的大降价更是雪上加霜;
水平业务,包括金融贷款、保险、延保、精品、二手车等销售获取利润,在新车销售阶段,4S店有较强的主动权,捆绑相关的业务销售,但在保客阶段,用户有了自己的选择权,4S店无论是价格,还是服务等领域则相形见绌,比较典型的是二手车,无论是收购价,还是专业性,很多不如黄牛表现。新车业务下降,水平业务也同步受影响;
售后服务,是当下4S店填平亏损创造利润的致胜法宝。衡量售后服务的盈利能力指标叫“零服吸收率”,指售后服务产生的利润与4S店运营成本的比率,越高表明售后利润越好,目前不少4S的目标即达到100%以上,否则整体业务难以为继。售后服务的发展基于保客维修保养的滚动可持续,由于4S较高的备件费用和工时费用,在于外部独立渠道性价比的比较中,越来越多的车主选择了流失。
国内现在约3万家4S店,一年关停退网4000家,在20%的范围内,这也伴随着不少主机厂品牌退出市场,如菲克、讴歌等,而且退网的不少又加入了新的品牌,比如新能源,尚难得出4S店倒闭潮的结论。
不过从趋势来看,4S的高成本模式,重售后高利润,在车主在后市场有更多选择的今天,能否长期维持营运平衡实现盈利确实存疑
第二个问题其实已经在第一个问题中回答,汽车后市场,对于4S店是降低流失,保持规模,而对其他独立渠道从业者来说,机会大大 |