瓜子二手车靠谱不？

瓜子二手车靠谱不？

毫无疑问，瓜子二手车是不是靠谱，有不少争议，很值得深入讨论。我尝试从模式和服务角度，来盘一盘。
和二手房一样，二手车低频次高单价，是非标品。每辆车日常驾驶、行驶路况、保养、维修、事故……几乎所有维度信息都不一样，下任车主很难全面了解信息。这是国内传统二手车市场普遍情况，卖家信息维度处优势地位，但所受监管有限。
这种市场状况下，客观说，需要第三方身份二手车平台，能从底层流程为买家提供基础保障。只有独立第三方平台，跳脱出买卖双方，才能严格约束二手车商，要求他们如实提供车况；
有第三方平台担保，买卖双方也能通过平台支付。像买家把钱先放在平台，提车后确认车况，平台再将钱再给车商。



第三方二手车平台

这种对卖家有监管、对买家有保障的第三方模式，才是靠谱的。
这也是瓜子二手车目前的模式。
这，勾起我多年前一段二手车经历，从实际例子看看，为何我会有上面观点。
我们都担心买到事故车，那事故车如何流通到交易市场？说个少有人知道的渠道。
事故车拍卖公司。当你的车发生大碰撞事故报废后，保险公司赔了钱，不可能把这堆废铁直接扔掉，而是委托给事故车拍卖公司。一个大院子停满各种大事故车，里面大厅坐满拍卖的人，大家对屏幕上一堆废铁（专业名词叫“残值”）纷纷举牌出价。这些车包括碰撞车、火烧车、泡水车，每辆车都有它糟心的故事。



某事故车拍卖公司的停车场

大家为啥“抢”事故车？因为买到后下一步是修，修好可以卖，卖了就有差价，可能还有，暴利。
汽配城周边大量条件差、设施差的修理厂，修理工用奇技淫巧和从汽配厂用三轮车拉来的、缝缝补补又三年的配件，1-2周强行把这些报废车修成辆外表光鲜的“二手车”。
这些“二手车”就此流通到传统二手车市场，等下一任买主前来。你永远无法想象一辆走向市场的“二手车”，在你看见它之前都经历过什么。如果你想看看这帮人如何将一辆事故车修成“新车”，可以看这个：事故车修复成二手「新车」，需要在哪里动手脚？



某汽配城周边三无修理厂脏乱差的烤漆房及成品

那普通买家有能力发现这种问题车吗？
有，但道高一尺魔高一丈。
这种车维修过程，工人花费时间最多、维修成本最高的是各种外观件，要处理成和正常使用磨损或准新车相似观感，关键信息要准确，甚至为了配一块和车窗出厂时间差不多的玻璃，把周边几个汽配城该品牌所有门店寻一遍，就为圆一个“无事故”的谎——试想一辆2013款“无事故精品二手车”，有俩玻璃却是16年和18年出厂，这不露馅儿了么。“专业”修理工们将主要精力、经验、成本都用在“对付”你验收车辆上，除外观件，还包括螺丝痕迹和标记、车身焊点、胶条、漆面……反正想尽办法掩盖真相。这种情况，没长火眼金睛的买家，如何识出它真面目？
买家不可能一跃成为专家，只有依靠第三方平台完善流程和保障，才能最大限度降低交易风险。
问题来了，有没有行之有效的方法，消除买卖双方信息差，让买家买车前就对车况——尤其重大质量隐患，有充分了解？
实际操作上，有种方法，以长时间试驾更加深入彻底了解车况，并在发现有质量隐患时，全身而退，拿回车款。
这种深度试驾作为前置保障，对二手车交易至关重要，理应成为二手车行业标配流程和服务。北美已有大型二手车平台推行此类服务。

• 国内目前只有瓜子二手车推出了先试7天再买车。买家在7天，不超过450公里深度使用下，对心仪车辆长时间、长距离、多工况检验。买家通过长时间试驾，能充分了解车况，或根据自己体验到的实际信息，与平台提供的检测报告对比，包括改色、改装、抵押、租赁、车身结构件碰撞变形、漆面修复、内部功能异常、驾驶动态异常等……不过二手车即便有事故在平整铺装路面开也很难感知，这里说几个靠谱方法：
  
• 弯道试转向，尤其对连续弯道，看左右方向手感是否一致，转向过程是否有异响；
  
• 拉高速，一方面可以利用高速空旷路况测加速性能和升档降挡平顺性；一方面低档位高转速，看散热系统稳定性如何，仪表盘亮不亮黄灯红灯；
  
• 灯光、空调类核心功能也别忘测。特别全车灯光一定要晚上测试，首先看亮不亮，然后看远光和近光形状、位置、颜色对不对，还要看示宽灯、雾灯、倒车灯功能是否正常。
  空调简单，主要看制冷效果（制热一般没啥问题）、出风口控制，以及是否有异味，别忘玻璃除雾试下，前挡玻璃下有风吹上去就没问题；
  
• 最后，轮胎看下有没明显伤痕，侧面有没鼓包，有没不正常磨损，及看下每个胎的出厂日期（街边洗车店也能帮看）
  

瓜子的服务承诺及流程

如果试驾发现车况和平台提供的不同，排除部分事先声明的条件（上图右），可申请由平台退车车款（3个工作日到账）。
当然，瓜子二手车能提供7天深度试驾，本质因为有它作居中担保，买家不直接支付车款给卖家，而是先存放在平台第三方监管帐户，买家确认收货，才把钱打给卖家。线下市场都是买定离手，最多让试驾几圈，点到为止。像上面提到的事故报废车，不少经过重度维修又流回二手车市场。所以，买二手车时如没有瓜子二手车这种7天试驾，没足够验证时间，一定要特别小心。
当然了，通过7天试驾，感受验证车况，消除买卖双方信息差只是第一步，对普通买家来说，稳固的兜底保障依然需要。
很多普通车况问题，买家7天时间内早探知出来了。但真遇到了上面那种“高手”，事故车修的严丝合缝，这种万万分之一机率不幸遇到，怎么办？还有些问题车驾驶感受和无事故车相差很小，普通买家怎么检查出来？
这里提一提瓜子兜底服务。事故水泡火烧车终身全额包退。
注意，这个服务3个关键信息，和我们切身利益相关：

• 明确类型：事故车、火烧车、水泡车，都在服务范围。
  
• 明确时效：终身。买回家开几年发现泡水车，没问题，退！
  
• 明确额度：全额。一旦证实问题车，多少钱买的，多少钱退还。
  

怎么样，这兜底够不够霸气？据说有人最快只几分钟就从瓜子二手车下单了台二手车，因为真信得过，车况问题7天内免费退；重大问题终身全额退。这种兜底，能从底层打消买车顾虑。



一辆经历过火光洗礼的某豪华品牌商务车

敢兜底，主要是交车前瓜子提供免费复检官方检，每车必检，70项事故排查、34项泡水排查、12项火烧排查，还用理赔记录、历史数据交叉验证，这个检测排除火烧事故水泡车，车况都经得起考验，要不然后期退车成本平台承受不了。
捋了遍瓜子二手车保障思路，它靠不靠谱这事，是不是能达成一些共识？至少，先试7天再买车对买家有切实意义，后续其他二手车平台不跟进类似服务，很容易丧失竞争优势。这就有可能让这种对买家有利的服务，变成行业标配。

之前在上面卖车，一辆普通爱丽舍，本身车的车况不是特别好，出过交通事故，所以期望价格不高，想2W左右卖掉，他们派来验车员过来验车后，说卖不了两万，建议降价，我说不用降，因为也不是特着急卖，愿者上钩嘛。结果最后发现自己的车没有挂在他们瓜子的平台上，而是另一个没听说过的平台上，我打电话问客服，他们只是说是他们旗下平台，但是那个平台具体情况他们居然都不清楚？！？！我又问他们为啥不把我的车挂在瓜子上，他们又各种含糊其辞，明显就是想把不好卖的车放在下属平台，懒得卖。当时就很气愤，就下架了。

作为卖家不靠谱，看车挺好，但在标价挂上后，客服三番五次要你降价，约过来看车的人还要当面还价，还帮忙要你降价，体验非常不好，而且现场经理无标示，感觉不专业像二手车贩子，主要两点，使用多种手法让你降价，客服换来换去给你打电话，烦

我1号网上登记预约估价师来估价，2日看车后报价给我，我觉得离心理价位差得比较远，无法换车。因此通知他不卖了。结果：这位师傅一天五个电话非要我挂上去卖，说什么单子在他手里取消不了，我说那我来打电话给客服取消，打完电话请客服取消然后再通知他已经搞定，没想到晚上还是拼命催我挂上去说取消不了。最后是在我没有同意的情况下硬上架了。这就是一个不需要车主同意就可以把你车上架买卖的过程。

无大事故，车况好，车商收的价格6万1到6万3。
个人买，当然要标价到7万的，有个2-3千的还价余地。