为什么全世界口碑服务都很好的迪士尼到了中国内地就这么让人讨厌呢？

当年沃尔特开办迪士尼乐园的时候，是以梦想为卖点，以服务贴心来征服游客。至少在东京，在香港，在洛杉矶还是基本保持了初心的。
为啥到了上海，就这么多霸王条款？不允许带食品！不允许退票！圆内服务态度差！带孩子去迪士尼已经是一场豪赌？

【上海迪士尼“禁带饮食”“翻包检查”，谁给的权力 - 人民日报     https://m.zjbyte.com/sbfp/finance/article?groupId=6723423365270340099&itemId=6723423365270340099&timestamp=1565451143&article_category=stock&req_id=201908102332220100230161309747324&group_id=6723423365270340099&tt_from=copy_link&utm_source=copy_link&utm_medium=toutiao_ios&utm_campaign=client_share

知乎惯例，先问是不是。
认为迪士尼在国外口碑好的，那只是因为你不看外国的地方新闻。本来就都是些鸡毛蒜皮的小事，而且迪士尼的公关也强大到这种消息不太会上主流国际新闻。上海迪士尼那么多游客不满，也一样没在国际新闻上见过。
作为一个加州迪士尼年卡游客，我是绝对是迪士尼的超级粉丝。同时作为一个加州橘子郡居民，迪士尼大本营所在，这家公司在我们本地那绝对是恶贯满盈、臭名昭著！名副其实的每个毛孔都滴着血和肮脏的东西！迪士尼员工是真的惨，三天两头的游行示威，当地政府、政客三天两头保证说会处理迪士尼，最后每次都不了了之。各种斑斑劣迹、毫无底线，都让迪士尼成为我们本地新闻上的常客。
你在谷歌上搜索Disney Rally（迪士尼游行）就能看见层出不穷的抗议迪士尼的活动。搜索Disney Porverty（迪士尼致贫）就能看到华丽的景区附近贫困的员工们的生活。



迪士尼员工的抗议游行

或者你来美国迪士尼的时候，不管是加州还是奥兰多园区，打一辆车，让司机带你到园区外的居民区看看。2-5分钟车程后，你就能看见光鲜亮丽的背后，住在附近的员工、老百姓真实的生活。说不定就能突然诗兴大发，吟出一首：朱门酒肉臭，路有冻死骨。



在迪士尼流浪：员工只住的起最破的汽车旅馆



洛杉矶迪士尼旁的流浪汉营地



洛杉矶迪士尼旁的流浪汉营地



奥兰多迪士尼旁贫民窟里的孩子

很多迪士尼乐园的员工、演员们，因为梦想来到这里工作，但是低到不可思议的薪水却让他们无法支付最基础的生活。1/10的员工在过去两年间曾因为贫穷而流离失所，3/4的员工无法支付基本生活花销。


加州政府曾经试图干预过迪士尼大量雇佣派遣工，而不是正式雇员的问题，本地新闻曾经很是热闹过一阵，后来此事也不了了之。
本地政府还曾试图干预过迪士尼将大量高薪工作外包到印度等国的问题，希望能迪士尼能把一部分工作给本地人，最后也没能成功。
2018年美国大选初选，民主党候选人桑德斯就曾经多次提出要求迪士尼正视薪水问题，他提出希望迪士尼从影视部门《复仇者联盟》这些票房神话的作品中，分出一部分给游乐园，用一部分利润用来给迪士尼乐园的员工提供基本的生活保障。
在桑德斯的奔走呼吁下，美国主流媒体开始关注这一问题。左派政客以此为契机开始号召立法规定全国范围的最低时薪。



停止迪士尼致贫，橘子郡新闻报道

但是最低时薪真的能解决迪士尼员工的问题么？迪士尼这样世界顶级公司，真的非要政府立法规定薪水，才能限制他们对员工无底线的剥削么？然而这一系列讨论，随着桑德斯败选又一次在大众视野里烟消云散。
大公司大资本利用童年梦想pua员工，政府要么勾结资本，要么根本无能为力。这就是资本主义制度下血淋淋的现实。
以下视频是2018年桑德斯选举期间，纽约时报对一位在迪士尼工作30年老员工的采访。1988年，她的薪水能负担一套一室一厅公寓的房租。而三十年后的2018年，现年58岁的她却必须和另外5个人合租一间公寓。她在采访中也提到很多人流离失所，不得不睡在自己的车上。


https://www.zhihu.com/video/1320339096456646656
这是一位迪士尼执业化妆师的采访。她在采访中说：迪士尼是史上最快乐的地方，迪士尼乐园是世上最好的工作，只可惜工资并不能支付基本生活。她目前睡在自己的车上，每天在公共卫生间洗漱。


https://www.zhihu.com/video/1320339136205959168

我统一来回复一下评论:

• 关于投诉: 确实有投诉，私信官方微博和热门微博底下评论都有发过，私信发了没有回复，微博评论也被一些迪士尼忠实粉丝给盖掉了。
  
• 18年6月5日，因为我爸抽中了门票，我和我弟特意向学校请假一天，一家子来迪士尼玩的。事情发生后，我爸妈考虑到不能影响我们之后的期末考试，这件事就算了吧。
  
• 我确实是胆小，很怂，被抓了衣服吓了几句就把手机交出来了，这也是我至今最后悔的事情，毕竟少了最有力的证据。
  
• 18年7月，我放暑假的时候曾在知乎的另一篇迪士尼问题中提到了这件事，而且提到了主管本人的姓名。马上底下就有自称迪士尼员工的人说认识她，还说已经拿给她本人看了。几天之后我那篇回答就不见了。
  
• 评论里有建议我动手的，我想说要是我动手打了她，被骂的就是我了(建议我打她的评论我就删掉了)。关于这件事，我爸一直觉得我们自己也有错，如果我们再提早5分钟就没事了。我弟是小学生，我也是学生。当时旁边有不明真相的围观游客，别人会以为我们一家四口在刁难人家，所以我们才不想把事情搞大，删了视频就走了。
  

谢谢评论里的各位为我出谋划策，而且已经有人知道这个主管叫什么了，这件事我不会继续追究下去，就是写出来让你们看看。
以下正文:
曾经我和我弟都是季卡用户，18年6月，迪士尼推出一项活动，6月过生日有机会获得免费门票，我爸很幸运的抽中一张，于是我妈也买了一张门票，我们4个人一起去迪士尼玩。
因为我对于园区和乐园app操作比较熟悉，过了检票口之后，4个人的门票统一交给我来领取快速通行证，一般正常情况下，一个app账号可以同时为5张门票领取快速通行证，但就在我点击领取时，系统一直提醒我，我爸那张门票获取失败。
在我反复刷新退出重试两次后，我们4人终于领到了雷鸣山漂流的通行证(就因为系统问题，错过了飞跃地平线的通行证)，但是系统将我们4人的通行证时间错开了。
我爸是10:35-11:35的，其他人是11:30-12:30的，也就是说，如果我们4个想要一起玩，只能挑选11:30-11:35这个时间点。
我们在11:27分左右从加勒比海盗往雷鸣山漂流走，到了入口处差不多是11:31，这时候快速入口只有少数人在排队进入。结果我们前面一位游客因为手机问题刷了半天没刷成功，花了很多时间，而且工作人员态度也不是很好，一直在催。到了我爸这里，时间刚巧就从35跳到了36。
虽然app上面并没有显示通行证失效，但机器刷不出来了，我妈问工作人员能不能通融一下，就1分钟而已，而且我们自己本身也没有迟到，工作人员说要请示一下他们的主管。
重点来了，主管磨磨蹭蹭老半天才来，年轻女性，短卷发。见了我们先从下往上打量了一番，又翻了个白眼，用一种听上去让人很不舒服的语气问: 什么情况啊？
我们说明情况之后，她来一句: 为什么非要一起玩啊，分开玩不就好了，别说1分钟，晚1秒钟都不让进。
听到她这句话，本来我们都打算走了，我弟在一旁东张西望，她推了一下我弟: 站一边去别挡路！
我爸妈就不开心了，我们一直都是靠边站，就差贴墙上了。我悄悄打开手机录像，想要把这个主管傲慢的态度拍下来，这个主管态度非常不好，说话跟开炮似的: 你们不玩赶紧走。
我妈说要投诉她，她说: 欢迎你们去投诉，随便投诉，我无所谓的，反正迪士尼也不会把我怎么样。
这时她发现我在拍她，她过来抢我手机，我不给，她就拽着我衣服不放，说我要是敢把她照片放网上，她就去法院告我，她说迪士尼所有的工作人员都不可以被游客拍照。
最终视频还是被删掉了，她还拿着我手机检查了一遍，然后指着自己的胸牌: 看清楚我的名字了吗？去投诉我吧！
该主管名字缩写:  ZMX
事情发生于: 2018年6月5日
我之前也在知乎发过这件事，写了主管的大名，但是被人举报了！(真神奇)
从那以后，季卡有效期过了，我就不再去了，而且今后也不太可能再去。
这次我匿名，也没写主管大名，看看会不会被举报
新增一条: 我去百度上搜过她的名字，有网友17年的时候就说过她态度很差，17年的时候她在加勒比海盗当工作人员

买了上迪除了第一季以外的全部季卡包括今年的年卡，工作原因，自由时间非常多。这两年去了迪士尼说不上百次，但也熟门熟路，逛迪士尼如回家。
我眼睁睁看着上迪是如何一步步继续衰败的。
也眼睁睁地看着上迪一系列政策的改动，与黄牛、黑导游、过低的游客质量斗智斗勇。
我在上海迪士尼的消费没仔细算过，但是几万块总是有的。
曾在其他答案中说过不少案例，也翻看过近百篇答案。
在本答案中我从一个普通游客的角度做一下总结：
1，首先我们需要知道，一切“梦幻世界”都是由重金打造，人造的童话世界体验，自然无时无刻不指向让人掏空钱包。这一点当然不是上迪的错，每个迪士尼都是如此。
但上迪圈钱之心已经严重影响到了游客的游玩体验。
其中表现在取消折扣专享商店、卖卡。卡内折扣和优惠逐年缩水，却越卖越贵。
2，人流量之大，工作人员数量无法承受。导致工作人员过于疲惫，更不要说要保持饱满的精力，无时无刻保持“给游客创造美好的童话世界感受”这件事了。我能轻易地看到他们的疲惫与不耐，曾被工作人员语气较为恶劣的斥责过，但我明白这一切与基层工作人员无关，是上迪整体调度的问题。
3，上迪无心可能也是无力整修损坏的设施，被抠破的墙皮，被扯掉的装饰，被掰断的栏杆等。为了应对巨大的人流量，上迪选了不断缩减项目时间，以便于更快地将游客排队时间缩短。在旺季，这就导致了“排队两小时，快乐一分钟”的心态爆炸体验。
4，上迪可玩项目过少，园区却非常大，这样的规划，是有意让游客疲于奔走在各个离得十万八千里的项目地点。在游客疲惫不堪时，不得不找地方休息。如果仔细观察，园内随处可见因为疲惫昏睡、瘫软在各处的游客。一来影响了整体氛围，二来让游客只感觉到了累，不舒服。
5，上迪黄牛之多，手段之刁钻也令人防不胜防。让园方与游客怨声载道。从限量产品被黄牛抢购一空，到让你六点就去排队的黑导览，排队时，高价卖真假快递通行证的黄牛无处不在。令人惊叹，极为扫兴。
6，游客素质低，垃圾烟头随地乱丢，小孩在排队的时候直接排泄，强势带着小孩插队，观看烟花秀时举伞，趁工作人员不注意钻过绳子抢占前排。推搡拥挤，脏话连篇。上迪曾发生过，哄抢气球、在排队时抽烟导致吵架，因插队引发的互殴，对迪士尼朋友暴力击打导致迪士尼朋友工作人员脑震荡，家长丢弃孩子自己去玩项目，家长强行让身高不达标的孩子去玩项目，被拒绝后大闹特闹，与工作人员大声争执辱骂人身攻击等一系列恶劣行为。而上迪的管理始终处于一种和稀泥的态度，无具体措施。
7，由于门票较贵，大多数中国游客都有一种“我要玩遍所有热门项目回本”的心理。但这样的想法却与迪士尼的理念完全不符。因为没有一座迪士尼乐园建设之后是打算让游客“一天就能玩完”的。
从迪士尼的设置可以看出，迪士尼有意引导只游客的思想。它甚至想教育游客应该如何畅玩迪士尼：游客一天玩两个左右的项目，购物，看一场表演，坐下来吃饭休息，拍照片。留下美好的体验以便下一次再来玩。
如果游客违背这样的设置，希望能够一天玩尽所有项目，还能看花车、看烟花、看表演，还能拍很多美美哒照片。是绝对绝对绝对不可能的。因为迪士尼本就不是这样设计的。
强行企图这样做的人，要么牺牲掉休息吃饭上厕所的时间、要么就要插队、速跑，精准计算所有项目的时间。最后累成狗。
总结，上海迪士尼始终是迪士尼，它的优点不容多说，唯一的加勒比海盗区，所有迪士尼中最大的城堡，唯一的花木兰花车等都是建议前往玩耍的。但是广告之多，与本土化（中国特色）的结合与妥协也不得不令人唏嘘。
拿上迪与东京迪士尼相比，与日本环球影城基本上是一种“强人所难”。因为所有人都知道日本的服务态度是什么水平。
上迪是一座优秀的乐园不容质疑，而它的游玩体验所落后于其他迪士尼的事实也是显而易见的。
而从另一个方面看，上迪在开放一年就达到盈利，与连续亏损十年的法国迪士尼，亏损九年的香港迪士尼比，在某种程度上也是一种成功。
建议如果想畅快地在上海迪士尼游玩，唯一的捷径就是付出相应的金钱，比如购买各种快速通行证，上迪尊享导览，住上迪的酒店。不要吃迪士尼餐厅的快餐。花600在城堡内吃饭，另加200元购买烟花的前排位置。
如果没有这样的消费能力，那么只能付出大量的时间，锻炼自己的忍受能力。
上迪并不是是美好的，但如果看清了自己需要什么，那么你也能在上迪获得不错的体验。
也以我个人为例，在去上迪之前，我通常会做好心理准备：这一次是去拍照，还是去玩或者购买商品？
如果是拍照，就选择在阳光好的时候去，化妆、仔细穿搭。
如果只是去吃下午茶，那就舒适地去逛一逛走一走，买块蛋糕和咖啡，与朋友闲聊一小时。再去小镇听听歌，逛逛乐高旗舰店和ht专卖店。
如果是玩项目，那么就不化妆，穿最舒适的鞋子，在淡季以及恶劣天气情况下去，超过20分钟以上的队伍坚决不排。
如果是去购物，那么就准备好钱包即可。
为了证明以上内容的真实性，这里发几张朋友圈给大家参考一下我是如何玩的。














































































这篇文章为上迪写，也为热爱迪士尼的我而写。更为不了解或想了解迪士尼的朋友们而写。
我们可能无法改变什么，但人生苦短，快乐却很少，上迪现在也是我的快乐源泉之一，我希望能永远珍惜我自己这份童心。

我带着诚意来更新了。








对。我去补拍了。
我自己带着礼服，自己画的妆，自己弄的头发。还是同一个摄影师。但是着着实实拍到了三百张。我能说什么呢，我也不想当如此讨厌的甲方，但是撕了之后，质量确实肉眼可见的提高。
虽然我仍不是仙女，但是我能认出来我自己了。撒花。
迪士尼爸爸，你可长点心吧。
感谢大家的关注，只图给大家带来欢乐吧。
——————以下为原回答————————
因为只想挣钱根本不用心吧。
几乎是上海迪士尼开放无酒席婚纱照第一时间我就预定了，一直特别喜欢迪士尼，喜欢迪士尼带给游客的氛围。相信迪士尼对于园区那么认真到强迫症的创造和管理，相信迪士尼的出品一定也是非常棒的。
在拍摄前也看了各种up主po出的体验，包括上海迪士尼官方发出的体验文章，让我信心满满。无比期待这件事。（这几天和几位之前拍过的小美女取得了联系，交流之后发现其实大家都是被坑的感觉，发出来的照片都是硬挑的，感受也都很差。）
也许就是期望越大，所以失望越大。首先给我一震的就是挑礼服的地方，选择非常的少，婚纱礼服也有些旧了。但是因为心里已经有一个大概的设想，所以还是能够挑出来自己喜欢的款式。但是让我无语的是，礼服店告诉我迪士尼并不包来回运送礼服，于是我拍摄前一天赶到上海还要先去礼服店取衣服，或者叫快递，拍摄完毕也要送或者寄回去。无伤大雅，无伤大雅。
拍摄当天凌晨两点半，接到化妆老师回房间化妆。化妆老师一直埋冤我的头发没有吹干（我的锅），我的头发太短（我的锅），我的头发没有染颜色（？？？），应该叫我去剪个刘海（……）。拍摄前一天就和老师沟通过，说希望妆淡一点。结果。。。后文你们会看到的。最崩溃的是，我的眉毛被修的惨不忍睹。


这个是我之前的眉毛，杂乱但是至少能见人。


这是我现在的眉毛，两边长短粗细都不一样。我真的不太理解。全程跟妆也没有给我补一次妆，我一路大油脸拍到底。最后要改个口红颜色，和我说化妆箱没带在车上。。。那跟妆的意义在哪里。化妆老师人其实不错，在拍摄中还帮了我一个大忙。但是对于迪士尼婚纱照，¥26888的价格是不是能有更专业的服务。
还有摄影师，我以为拍摄点会可以选，我以为我可以按照我的想法拍，我以为可以拍出我们俩自然的样子。但是完全没有，这是一场被摄影师支配的拍摄。我的每一张的笑容都必须达到他的要求，以至于一半以上的照片我的表情都一样，像抠图一样，而且最后都笑僵了 ️。这个我也可以理解，可能为了效率，因为毕竟只给两个小时，要拍出足够的照片。迪士尼合同承诺约三百张照片，但是bug又来了，到最后，和我说，除去穿帮眨眼，最后只剩一百六十余张。最后我男票争取了二十几张眨眼照虚的回来，共得一百八十九张。下面一波鬼畜截图来袭














可能是我胖是我丑是我矮是我没有镜头感。这些我都承认，但是这不是迪士尼在婚纱照这个项目上明显在赚容易钱的理由。
我叙述了整个上海迪士尼婚纱照的体验，完全很主观。大家看热闹也好，当评测也好。我只是觉得这个价格，迪士尼完全可以做到更好。如果只是觉得婚纱照是一锤子买卖，体验好也不会有回头客的话，那真的是非常不良心了，但是目前给我的体验就是这样。
但是如果有小仙女问我值得不值得，我一定会说不值得。

在中国，你消费者自己都对自己的权利不很在意的时候，别人不欺负你才怪了呢！
霸王条款不是天上掉下来的，都是无耻靠山们手下的爪牙为了挣黑钱想出来的。