作为前oppo员工,和现oppo股东回答一下。
要看待oppo的成功,就不能仅仅局限于oppo的产品,广告。而要从产品开始谈到最顶层的企业文化。
一,产品,我还在oppo(那个时候还叫步步高视听公司),公司产品主要就是3个特征吧,
1,特别强调工业设计和做工,那个时候我们叫“有形产品”一定要做好,简单理解,东西要看起来好看,精致,搞得后来我逛商城总是看产品的接缝细不细,线条是否清晰笔直。
2,品质好,返修率低。oppo对产品品质的要求是非常严格的,所以一直是坚持自主研发和自主生产。特别是要求在研发上保证产品的可靠性和品质,口号是“品质是设计出来的”
3,产品表现各方面都很不错,同时也注意在设计上找一些创新和差异化。例如DVD/VCD时代,读碟纠错能力就是全球第一,后来就是“充电五分钟,通话两小时”,近来则是在拍照上有了很多突破,比如潜望式5倍光学变焦灯。
二,营销方面,通俗来说就是“天上轰炸机,地上坦克”,早先是央视广告普通盖地,后期是各大卫视娱乐栏目几乎都被承包。这个就是所谓的“天上轰炸机”,“地下坦克”是指代理商的地推活动。我记得当时步步高的营收还不算很高,但是找的广告公司就已经是非全球十大不可了。而且指定要去国外+明星。这个有点像后来电商衣服品牌常见的讨论,就是必须国外取景。
地推的话,oppo的代理商体系非常发达,人多力量大,各种现场活动和促销活动多。
所以,其它不说,至少在中国,oppo的品牌知名度应该说做到了家喻户晓是没有问题吧?
三,渠道方面,oppo的渠道(代理商)是从八九十年代的小霸王时代由段总打下的基础,当然后期步步高的渠道分成了oppo, vivo的独立渠道,并且后面不断有从oppo工厂出去做代理的。所以代理商的忠诚度非常高,也是非常强大的。当然oppo很多大代理商也同时是oppo的股东也有很大关系。
渠道的好处我就不列举了很多了,最简单一条,A品牌,你走出家门十分钟内就可以随时买到,并且服务非常方便(贴膜,装app, 教如何使用,售后维修等), B品牌,不仅下单要最起码隔天才到,更要命的是啥都要抢,而且出了问题服务非常不方便,你说普通消费者在产品差异不大的情况下选谁?
四,利益分配机制,oppo公司认为有五个利益方都需要兼顾到,分别是股东,员工,顾客,供应商,代理商。特别是后2个,一般的公司都不会当做是利益方,而是博弈方。典型的就是小米了,小米公开的说代理商就是应该废掉的,供应商,小米压价非常厉害,惯用 做法 就是拿一个 单 (上百万)来压供应商 价 。所以供应商有啥好东西肯定优先让oppo用 。
五,敢为天下后的企业 经营 理念 。oppo一般很少去做领头羊,最主要的还是企业 经营理念 追求稳健和长期发展,用段总的话说就是,快就是慢,慢就是快。记得有年公司高层做战略规划,定长期目标的时候就说到一个50年的目标,叫“50年,500亿”, 这个500亿是指500亿美金,我觉得按这个发展速度,应该不需要五十年了,但是当时定的时候大家都吓了一跳 ,说怎么可能呢?但是实际上算下来,每年只需要 增长 百分之十几就足矣。
因此,企业只要能活下来并保持稳定的增长其实就足够了。抢先有的时候固然收益巨大,但是有的时候也意味着巨大的风险,确实有人第一个吃螃蟹成功了,但是这背后是十倍 /百倍的吃了乱七八糟的东西挂掉的人。
其实华为某种意义上也是敢为天下后,交换机,手机等华为的主业,都不是华为第一个做的。
以上呢,其实我觉得还不是关键。其实最关键 的还是 步步高(段系)的企业文化,我觉得是步步高 的企业文化造就了oppo, 因为即使放眼全球,像段系企业能够横跨电商(拼多多),金融(段系投资 基金 ),制作业(oppo, vivio, 小天才,一加)这样不同的行业,覆盖中国/印度/印尼/美国/东南亚等全球市场,从80年代(小霸王),到步步高 ,到今天的oppo, vivo, 拼多多等。经受住了不同行业/地理文化区域 /漫长的时间,背后其实 共同 只有 一个就是企业文化,而这个企业文化的 核心 就是“本分”。
因此, oppo的成功,就是“本分”的成功。 |