河南日报客户端记者 祁道鹏 河南日报社全媒体记者 徐明琪
微笑迎宾、现场登记，巧妙处理前厅突发事件；开单、抛单、定位、包角，短时间内高标准铺完一张床；迎宾、摆台、上菜、分菜，精益求精做好餐桌服务……
8月3日下午，2024年郑州市星级旅游饭店服务技能竞赛活动在金水区龙祥宾馆举行。
比赛现场，选手们认真专注，动作麻利，聚焦星级酒店服务的各个环节开展技能比拼，从前厅到客房，从中餐到西餐都熟稔于心，动作行云流水，充分展现郑州星级旅游饭店服务人员精湛的技能和良好的职业素养，评委们屏息凝神，专注观摩，不时点赞。
据悉，该赛事由郑州市文化广电和旅游局、郑州市总工会、共青团郑州市委员会、郑州市妇女联合会主办，郑州市旅游协会承办。比赛分为笔试、风采展示和现场实操三个环节，全市共有10余家旅游星级酒店30余名选手参加，由赛事经验丰富的行业专家和学者担任裁判，重点突出对旅游星级饭店从业人员实际业务操作、服务质量、英语服务能力、沟通协调能力、突发事件应对能力的考查。
以赛促学，“竞”显风采，进一步推动旅游住宿业高质量发展，为“国际郑”的文旅事业注入新鲜活力，此次活动也是响应郑州144小时免签政策的重要举措，该政策的实施，将给郑州市入境游市场带来新的发展机遇，星级旅游饭店作为旅游服务的重要组成部分，将为更多境外游客来郑旅游提供高品质服务，使其充分感受“天地之中、黄帝故里、功夫郑州”的城市魅力。
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