怎么评价胖东来？

“胖东来”的走红，是一个口碑的自然传播过程。“胖东来”因其无微不至的贴心服务，被称为超市行业的“海底捞”。“你想到的没想到的胖东来都替你想到了”，超市内备有可供不同人群使用的多达七种购物车、货架上还备有放大镜和老花镜，方便视力退化的老人看配料表，不如如此，“胖东来”的员工还会自发给老人孕妇推购物车、给顾客打理衣物。可贵的是，“胖东来”并没有局限在表面的服务工作上，它还有着更“奇葩”的服务规则：对于所有的售卖商品进行无理由退换，即使吃过的商品也能退。

我是干物流的，他们家是唯一一家因周日休息没有卸货，而给我们物流公司来电致歉的。
干了20来年的物流，收货客户给物流公司致歉，还能帮着认真解决问题的，就此一家，可以说是前无古人，后面也没见来者。
干物流的都怕电商、商超送货，太TM多事了。商超送货就一个预约搞死人，早到了，说你早到了，不给卸货，还投诉你，KPI考核不合格。到晚了，不给卸货，投诉你，罚款同时到达，并且不给卸。你按时到了，他说作业量大，还是不卸货，物流公司承担给司机损失，你要催别人就是一句：等着就是，哪有那么多事……，再催你卸货就可能半车拒收回去。反正就没有他们挑不出来的问题。
唯独胖东来，到了，就能卸，早一点晚一点事先电话联系一下就可以，万一产生卸不下来的情况，他们仓库主动和司机协调解决，异常的也是尽量的想办法解决。他们对接的一位兄弟说了一句特别让我感动的话：1000多公里的路，没人能保证万无一失？谁能控制到所有的情况，车在路上跑，好跑一点肯定提前到，堵车或是出点异常，肯定要晚到，都是做服务行业的，要相互理解……

许昌本地人。有一次带着女儿去胖东来，女儿小，喜欢乱摸，一不留神，让她把货架上的水果罐头摔了，她自己还吓哭了。结果旁边的导购过来后，先问我小孩子有没有被玻璃划伤，还哄了女儿半天，还给了一个棒棒糖。哄好之后还给我道歉说他们的工作没做好。我说打碎的罐头我赔偿，结果人家不要，还一个劲的给我道歉。你说这样的服务，这钱不让东来挣还让谁挣？反正这二十年几年了，基本上买东西都会去胖东来。无他，服务好，商品质量好，退换货售后有保证，信得过。

我有意见
我提了很多次
他们完全不顾及顾客的感受
我说了让他们来成都开一家
到现在都没来

不请自来，22年元旦前几天我去家附近的胖东来买了两袋速食粥，其实当时主要是看上赠品了，一袋粥送一个马克杯，我为了凑一对就买了两袋，回来后两袋各打开喝了一次，不好喝，就扔那里了，结果大概过了半个月左右忽然接到一个自称胖东来的电话（会员卡是用手机号办的），说我买的那款粥有顾客反映不好喝，他们也发现确实不好喝，商品已经下架了，让我去他们服务台办理退款。我说，东西我都打开了，而且杯子也都用了。人家杯子让我自己留着了，商品打开也没关系，直接去退就行。
后来，39.7的东西，退了我40块钱，还送了个包装、质量都特别好的保温杯。

我怎么看都觉得老板于东来不像做生意的，像干革命的。