据上游新闻报道,近日,在连云港“鬼秤”事件中成名的“狂飙兄弟”发布视频称“玩车研习社”出售的二手车辆疑为重大事故车。后经第三方鉴定,该车辆非重大事故车,于是有网友质疑其刻意打假。
消费者对“假”深恶痛绝。许多消费者没有辨别假货的相关知识和经验,也不懂如何依法维权或是嫌维权太麻烦,这样的“信息不对称”导致消费者往往处于弱势地位,上了当只能自认倒霉的不在少数。
从上世纪90年代就靠打假扬名的职业打假人王海开始,到近年来“打假博主”的声名鹊起,“职业打假”从线下延伸至线上,不少打假博主凭借“仗义执言”“无所畏惧”的人设收获了大量的粉丝以及流量。打假已成为短视频博主的一条热门赛道,“狂飙兄弟”主推的就是“打假缺斤少两”和“不同城市测评”,自2023年5月22日在B站上发布第一条打假视频起,至今已发布多条超百万播放量的视频。今年5月中旬,多个城市爆发“鬼秤”事件,频频登上热搜,这些事件背后往往都有打假博主的身影。
打假博主是民间对市场秩序进行自发监督的产物。有了平台和流量的支持,他们在某种程度上打破了消费者和商家的不平等地位,为消费者权益代言,向不法商家施压,推动解决消费纠纷。然而,这些“民间判官”自身也往往容易被流量导向异化,得理不饶人、无理争三分,刻意制造视频的“冲突感”,是这类打假视频的常见套路。另外,打假博主自身的专业知识、道德水准也是良莠不齐,因此出现了不少打假博主的“翻车”事例。部分“职业打假人”还对商家进行恶意诬陷、敲诈勒索,其行为本身就涉嫌违法。
保护消费者权益、建设“天下无假”的放心市场,是打假博主、消费者、市场监管部门和商家的坚定共识,也是大家共同努力的方向。从这个意义上说,“打假”不该只是打假博主的人设,而是所有市场参与者的责任担当。无论谁来打假,最终的落脚点,都必须是通过依法依规打击不法行为、规范市场秩序促成问题的解决。获取信任来之不易,打假博主手握流量,更应心怀敬畏,“敬”的是消费者权益,“畏”的是有关法律法规。打铁还需自身硬,打假博主既要大胆与不法行为斗争,也要注意规范自身言行、接受社会和有关部门监督,让打假经得起推敲和检验。
商家要在阳光下营业,打假博主也要在阳光下打假。这“阳光”,就是法治。要让缺斤少两、以次充好、假冒伪劣等行为消失,要引导打假博主发挥揭丑曝光的积极作用、有效约束一些打假博主的“假打”“越界”行为,最终还是要靠法治,靠市场监管部门的常抓不懈、久久为功。消费者想看到的,是法治的阳光照进市场的每个角落,打假博主最终无假可打。
特约评论员 吴迪
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