开门办热线，荆州12345热线举行企业家开放日活动

极目新闻记者 黄志刚
“过去工商联是你们娘家，现在这里（市民之家）也是你们娘家！”6月21日，湖北省荆州市数据局党组书记、局长秦德平向参加荆州市12345政务服务便民热线（以下简称：荆州12345热线）企业家开放日的代表发出邀请。
荆州市数据局坚持开门办热线，常态化邀请“两代表一委员”、县市区和职能部门负责人、市民代表、消费者代表等走进荆州12345热线话务间，广泛听取他们的意见、建议，群策群力提升荆州12345热线的品牌影响力，确保企业和群众诉求事项办得成、办得快、办得好。

6月21日，荆州12345热线举行企业家开放日活动，这是企业家代表参观政务服务中心。（极目新闻记者 黄志刚 摄）
当天，荆州12345热线举行了今年首场企业家开放日活动，荆州市工商联组织17名各行各业的企业家代表走进荆州市民之家，他们参观了政务服务中心各功能区，并就涉企高频事项办理流程进行了详细了解。
今年以来，荆州市12345热线的话务量达38.8万件，其中，来电的当场答复率为77.6%，其余全部进行了转部门办理，办结率和满意率分别达98.1%和96%。
来到荆州12345话务间，企业家代表参观了惠企服务专区，了解了话务员的工作流程，并听取了惠企政策工单办理情况的介绍。
在企业家开放日座谈会上，企业家代表李汉平对全国统一大市场平台的运行流程提出了疑问，荆州市大数据中心主任许宗寥现场进行了解答。

6月21日，荆州12345热线举行企业家开放日活动，这是企业家代表参加座谈会。（极目新闻记者 黄志刚 摄）
去年11月，荆州市12345热线以市场主体满意度为切入点，着力聚焦企业反映强烈的市场准入、公平竞争、招标投标、政府采购等问题，专门开设了“全国统一大市场建设问题受理专区”，针对市场主体提出的诉求，12345热线形成热线工单，并派发至相关单位限期办理。
企业家代表李永峰就荆州经开区达雅路（东方大道路段）道路破损，严重影响企业物流运输和出行等问题。荆州12345热线现场进行了受理，并将以工单的形式派发到相关部门解决。
“很多维吾尔族的新疆兄弟在荆州打拼，但他们无法在本地报考机动车驾照。”企业家代表梁福云提出，荆州市公安局交通管理局的机动车驾考系统不支持维吾尔文字，但在荆州打拼的维吾尔族创业者较多，“他们考驾照要跨省到福建等地考试，这很不方便，能否请荆州市交管局推动解决？”
“这个问题很好，我们将以工单的形式派发到交管局。”座谈会现场，荆州12345热线相关负责人回应道。

6月21日，荆州12345热线举行企业家开放日活动，企业家代表在话务中心参观。（极目新闻记者 黄志刚 摄）
17名企业家代表分别就各自关心的涉企服务问题进行了交流，荆州12345热线以现场受理的方式进行了一一记录，并将形成热线工单，帮助企业诉求得到解决。
荆州市工商联主席、总商会会长刘朋表示，下一步，市工商联可探索非公有制企业投诉服务平台与12345热线平台对接，让企业诉求办理更高效，全面当好非公企业的“娘家人”。
据了解，去年4月以来，荆州12345热线共受理企业服务类诉求2658件，主要涉及企业设立（注册）、变更、注销业务和社保办理等业务，办结率达100%，满意率为99.33%。
“荆州12345热线将今年确定为企业工单办理的提质年，就是要千方百计为市场主体服务。”许宗寥说，荆州12345热线将与“云上政务”和“惠企服务平台”对接，围绕市场主体关心的热线问题，开展市场主体进热线、在线帮办等活动，提供惠企政策咨询、政务服务指引等，全方位为企业分忧。
（来源：极目新闻）

免责声明：如果侵犯了您的权益，请联系站长，我们会及时删除侵权内容，谢谢合作！