为什么国内的买家对亚马逊网站不感兴趣？

为什么国内的买家对亚马逊网站不感兴趣？

我做为一个亚马逊卖家，我只能说：


中国的消费者用不了亚马逊，那只能说明中国的消费者永远用不到好东西。
活该消费者倒霉。


很多人觉得亚马逊没有详情页？所以一直吐槽！
呵呵。
我就不明白了，那个详情页做的再美再好看，你买回来的东西不还是一堆垃圾么。
然后你还觉得，自己很嗨么？
你是买东西还是看详情页？


要么你买回去发现不是那么回事，跟详情页介绍不符合，掉色了，脱线了，你跟客户聊，客服能给你胡搅蛮缠半天，最后可能退货还的你掏运费。

如果，你买到假货了。客服一定会说他们是真的。你去哪里投诉都没有办法。然后，你找到天猫客服，客服说很抱歉，你可以申请退货。然后运费我们给你出，然后再赔偿你10块钱红包。
你还傻啦吧唧的觉得你沾光了。
结果别人还在买假货，你也依然还再上面买假货。
整个市场就是假货、赖货、残次品、高仿，乱七八糟的满天飞。

消费者？

狗和猫从来不会认为消费者很重要，也从来没有尊重过消费者。

就这！没办法。
中国的消费者也就只配拥有这样的电商平台。


在亚马逊消费。如果你认为是假货，你可以直接投诉，这个东西是假货，退货。
不需要你做任何事情，就可以退货退钱。
而亚马逊平台会直接把卖家账户给关了。让他证明自己是正规渠道进货，卖的是真品。如果多次被投诉售价，就会很快被封店。
甚至用了别人的商标、形象、专利等都会被封店。
控评、刷单也会封店。


就这几条，你看淘宝、天猫、京东，敢做么？就因为电商平台的包庇，所以，才会那么多假冒伪劣产品。
就这，消费者买到假冒伪劣的产品，还认为自己很享受？
呵呵


<hr/>
只能说，中国电商的畸形，是被消费者惯出来的。同时消费者也把自己置身于垃圾场内。
浑然不知，而已。

从卖方角度分析，卖家在亚马逊开店面向中国消费者并不会有什么优势。比如物流，亚马逊主打自己的FBA，但马云以“菜鸟网络”这一奇招完美解决了卖家的物流成本和效率问题，第三方外包成为电商快递的主流方式，但从这点成本上考虑，亚马逊的卖家就已经减分。其次，亚马逊面对的竞争者除了专门做进口跨境的网易考拉、天猫国际、京东全球购等之外，还要面对淘宝、天猫、京东、拼多多等本地主流电商平台的冲击，而与这些竞争者相比，作为外来者的亚马逊在卖家用户的（电商平台的用户分为买家用户和卖家用户）了解程度这方面就差远了，比如中国电商平台会在双十一、612等大促节日来临之际为卖家们精心设计一套促销活动规则（比如天猫每年双十一都几乎提前一年就开始做准备工作了），卖家只需遵照这些规则去合理推广自己的商品，就能获得巨大收益。一场成功的节日促销活动，无论从商品销量还是品牌宣传上都将获得很大效益。而对于外来者亚马逊，在这一点上显然是滞后的。

从买家角度分析，亚马逊同样也不了解中国的买家群体。无论从所提供的商品品类、到listing页面、到物流方式、到购物流程体验等都和中国消费者群体的胃口有所出入。就拿拼多多作为对照，倘若亚马逊有意向开拓三四线城市的市场，它也绝对想不出社交电商、微信裂变这样的奇招来。另一方面，由于中国亚马逊并不受卖家群体的青睐，消费者在平台上能获得的商品品类也十分有限，则更难受到消费者的青睐，从而形成恶性循环。

亚马逊若想在中国市场分一杯羹，就必须依靠深入的本土化来打破这样的恶性循环，而2019年底与拼多多合作的一次营销活动，也许就是这一战略方向的一种策略吧。

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1、购物习惯，淘宝和亚马逊的网站在风格设计和购物流程上有或大或小的区别，当你熟悉了淘宝，就很难再适应亚马逊，就像你喜欢上苹果手机之后，很难再对安卓系统的手机感兴趣一样。
2、文化差异，亚马逊进入中国的时间其实是很早的，但是亚马逊在中国的管理层一直是外国人占据主导，在国内凡事讲究“关系”等的规则之下，亚马逊的高管们并不懂如何获取国人的芳心。
3、战略错误，亚马逊当年错误的低估了淘宝等平台的实力，失去了将这些当时的小平台一网打尽的最佳时机，所以才会最后自食其果。
最后，亚马逊只是关闭了中国站，在全球版图上来看，还是世界电商的老大。
如果你想快速掌握亚马逊的运营方法，我的亚马逊系列运营文章中有全套的学习资料供你使用，希望能对你有所帮助：
跨境老鸟Mike：亚马逊新手卖家100问（1）跨境老鸟Mike：新手卖家做亚马逊需要准备多少钱？跨境老鸟Mike：亚马逊新手卖家开始运营前要做的事情跨境老鸟Mike：亚马逊新手卖家如何写出一个合格的五行特性（bullet points）跨境老鸟Mike：亚马逊小白卖家必看：日常运营中的常见误区跨境老鸟Mike：亚马逊小白，初期选品应该避开的那些坑

利益相关：亚马逊资深用户，重度购书用户，同时也是互联网运营人
从09年至今，10年时间，我只要买新书（有时买二手书）必亚马逊。另外，电子产品、文化用品、海外购商品都买过。
Prime会员，Kindle Unlimited会员，都是从刚上线就开到现在。

简单一句话概括就是：没有针对中国市场采取正确的运营策略。

1.网站系统
亚马逊对它的商品推荐系统太自信了，所以收购卓越之后，最先完成的就是用亚马逊的系统替换掉了卓越以前的系统。很多用户吐槽说亚马逊的界面丑，其实根本不是丑的问题，只是不符合中国绝大部分用户的使用习惯。
我不觉得亚马逊的系统丑，反而觉得比国内主流的电商系统清爽好看得多，它最大的问题是：
根本没有销售氛围！

国内的电商网站为什么布满了花花绿绿的各种展示位，不是为了花而花，归根结底是为了营造销售氛围，为了让商家间有竞争意识，为了多给流量入口然后收费。
亚马逊的首页结构——


除了最常规的banner图，和几块推荐栏位以外，首页中间最大块的位置，给了“相关推荐”。这是贝索斯从一开始就定下的策略，亚马逊坚信自己的智能推荐系统是网站的核心，并且这套系统确实在海外早已证明过自己行之有效。可惜它在中国水土不服。
2.运营
网站系统的设计实际上跟运营工作是紧密相连的，中国互联网电商最大的特色就是创造了“中国式运营”，国外互联网公司大多没有“运营”岗位，他们总是期望用系统化来解决问题，而中国互联网公司因为拥有巨大的人口红利，在创业初期都用人力解决了大量系统无法解决的问题，实现了“野蛮生长”。亚马逊的反应太慢，根本追不上“如狼似虎”的中国电商巨头。
3.仓储物流
其实亚马逊的物流服务很好，但是它处在一个非常尴尬的位置。
它既没有从一开始就走京东的激进的自建物流仓储，大力推自营商品的模式；也没有走淘宝天猫，用服务众包的方式找第三方快递合作的模式。
早些年亚马逊并不是自建物流的，在不同的城市都是和当地的一些小物流公司合作，遭遇过很多投诉，后来才下定决心自建物流，应该也吞并了不少物流公司。但是步调走得太慢了，京东的自营商品迅速在市场上建立起了很好的口碑，亚马逊最多也就是做到和京东一样，并没有特别突出之处。但自建物流的成本又是高昂的，不像淘宝可以不用考虑物流成本。
4.价格
既没有在市场上抢占到有利位置；又没有浓厚的销售气氛和大刀阔斧的促销政策；仓储物流方面也没有特别的优势。自然，亚马逊不可能得到大供应商的多少支持（除了图书），价格上自然没有优势。老百姓是最讲实惠的，说一千道一万，使用习惯什么都可以培养，如果商品每件都便宜，不愁没人买。可惜亚马逊没有能力做到这一点。
5.京东、当当的正面挑战
亚马逊在国外的主力商品是书籍和电子产品，在中国电子产品这一大类京东优势明显，本来亚马逊还有图书业务支撑，但是京东和当当领导了价格战，一下抢走了亚马逊大量的市场。
6.支付系统
不知道各位有没有用过亚马逊的“一键下单”功能，在国外叫做“1-Click Ordering”，也是亚马逊引以为傲的一项创新系统。这个系统的核心是脱胎于国外信用卡预授权的成熟模式以及用户的使用习惯，可惜同样不符合中国消费者的使用习惯。
使用“一键下单”需要绑定信用卡，并且对亚马逊网站授权扣费，当你点击“一键下单”，订单瞬间完成，而亚马逊实际上是像你的信用卡刷了一笔预授权，货物寄出的时候，再产生实际扣费。如果在货物寄出前取消，只需要释放预授权金额就行。
实际使用体验非常方便，但基本上中国的老百姓大多不太信任这种“不用输密码网站直接从你信用卡里扣钱”的模式。
7.未来
综上所述，在电商的各个环节上，亚马逊中国都没有任何优势，也没有针对中国用户及时调整，遭遇失败是顺理成章的事，实际上，亚马逊不是第一个在中国市场折戟的国外互联网公司，也不会是最后一个。没有本土化的运营团队，不正视中国市场的客观环境和中国消费者的习惯，是不可能成功的。
不过，亚马逊也并非没有机会，目前来看，他保留的海外购业务和Kindle业务，在中国市场仍然很有前景。也有大批中国卖家涌入亚马逊期望从事跨境电商业务，未来是否能实现卖家对买家的“反哺”，依靠中国小卖家杀回中国，就不得而知了。
————最后的叹息————
如果有可能的话，我真的希望亚马逊能保留图书销售业务。。。
虽然京东号称图书价格如何如何低，但经过我相当长一段时间的观察，并不尽然。
京东促销的时候打折力度确实很大，但是卖的全是最烂街的畅销书或者一些滞销库存（亚马逊近两年其实也有这个趋势），也许对于平时看书不多的用户，有吸引力。可是对于本身有固定的购书和阅读习惯的用户，基本没用。我差不多有两三年了，在年终大促上根本挑不出自己想要的书。日常购书，亚马逊仍然是价格最有优势的，而且亚马逊还有一些优质的第三方图书卖家。电商业务一退出，真不知道以后买书怎么办。

营销策略之类不谈，光看一个页面对购买者的友好度吧。

这是亚马逊的产品介绍：




一共就这么几张图：












看得懂有什么功能什么设计不？爱买不买！


这是淘宝类似帐篷（部件几乎可以完全通用）的产品页面（图我拍的，页面设计有一部分是我做的）：









功能特点说的清清楚楚，不懂的还可以问客服。

然后下边还有类似功能的兄弟款推荐：



你说我为什么要去亚马逊买？喜欢未知的惊喜？


再看看充电宝：





就这种高冷的介绍，我能看懂啥？


看看淘宝是啥样的，客服直接回答：



存储卡：




角磨机：



甚至你在A家买了一个东西，想买B家配套的东西不知道买啥规格，也可以问A家客服:


对于一些极客产品，就更显出在线客服（其实就是老板本人）的重要性了：