随意一个景区存在的问题和解决建议?

随意一个景区存在的问题和解决建议?

我国旅游景区管理所面临的主要问题：
1、旅游资源管理体制不顺，产权主体不明确，政府调控乏力
2、忽视游客体验，产品过于雷同
3、旅游基础设施不完善及其综合性问题
我国景区管理中存在的问题，以北京周口店为例，周口店是北京人遗址是全国重点文物保护单位，同时也是举世瞩目的世界文化遗产，1929年中国古生物学家裴文中在此发现原始人类牙齿、骨骼和一块完整的头盖骨。周口店北京人遗址针对游客需要和景区的实际需要，在区内已设置了不同的标识牌，现有标识牌在引导游客参观周口店北京人遗址的景观、了解其文化历史、促进其旅游发展方面发挥了重要作用，一定程度上展示了周口店北京人遗址的旅游形象，保障了中外游客能够顺利完成旅游活动，同时也提高了遗址管理效率。

景区存在的问题太多了。
我是第一线的操盘手，感觉那个问题，那个痛点简直是罄竹难书，而且是奇奇怪怪的，人少老板要找我们运营部，人多照样找我们运营部，说我们票价卖便宜了，想卖高价又不给我们拔宣传费用。
所以我们先从主要的问题梳理起走。
现在绝大部分景区人气都是不死不活的，都缺人是主要的问题。
为什么缺人？
我们首先要讲一下什么是景区运营？可能是景区营销比其他行业的营销都难做（迄今为止找不到一本景区营销专业的书籍来指导：我这个景区怎样做？），所以不知道什么时候，哪位专家，可能是复杂的问题解释不了，出于掩盖的目的把景区营销改为了景区运营。
什么是运营？到现在网上查，专家们也没把它讲清楚的。
从字面上讲，运，运作得当，营，增加营收，保持盈利。
我从实操之中把他归为三个内容：产品，管理，商业模式（吸引客人，留住客人，掏出客人的腰包，锁定客人）。
其中，景区属于典型的等客上门的产物，不需要大规模组织生产，采购，原材料储备，科研研发，相应管理比较简单。
简单粗暴讲：把人弄到售票室门口，卖票接待就很简单。
从运营那个角度讲，把人弄来接待收钱，核心是怎样把游客吸引过来？而对其他要求不高，国内的游客现在要求也很单纯，不需要笑脸相迎，时时热情，只要不被坑被骂被打，就感觉服务过得去，我们景区卖票的换了几茬人，最后我才悟出一个道理：原来天下卖票的都是一个模子里面倒出来不冷不热。
由于景区是公共产品所以管理上侧重于安全。不同于其他大部分行业，产品一经定型就不会轻易改变的属性（因为消费者的需求是恒定的，很多产品不会轻易更改，甚至可以卖一辈子），景区产品由于深受游客喜新厌旧心理的影响，就要求不停的更新。
很多景区的尴尬就是：不投无人，投又没钱或是还没有收回投资游客又玩腻了，还是无人，此产品环节可以充分利用游客追求的虚拟性，在原有基础上进行改动，达到小投资大变化的目的即可。
在这三个内容之中，商业模式最重要，因为弄不来人的景区就是把产品做的再好，把员工从人管成了铁也是空事。
所以商业模式中如何吸引客人到景区是最关键的。这个首先就是宣传工作。
我们先不要管景区的类型与景区的好坏，既然是景区，又正常营业了，他就肯定有接待游客的条件，而周边的游客又有出游的潜在需求，有供给也有需求，问题是宣传不够导致很多人都不知道。
从我实操得出来的结果极其喜剧：我打工的几家景区，里面还有开业八年以上的景区，共同调研的结果就是所在县城的很多人都不知道这个景区的名字，都没有来玩过，更不用说所在县城的广大乡镇客户了。
所以我得出了一个结论，所有的景区只有两个问题，产品不新，宣传不够，实操手段上不外乎是你先解决产品，还是先解决宣传？去年九月我才到一家景区负责运营，现在操盘水平更简单了，在景区内看了三天，一看产品还可以，现在人少，闭起眼睛都知道是周边的游客不知晓，我根本不用再搞调研，直接策划了一个两个月的淡季活动，只是工作做的扎实，深入到了所在县城的每一个乡镇，淡季的时候就把这个景区人气拉爆了，居然在传统的11月份的淡季创出了全年的人气新高与门票收入的新高。
短短的两个月随着知晓度大幅度的提升，2020年二月份的春节日子就相当好过，短短的三个月，我们已经成为了所在县份游客出游的首选目的地，天天都是人气爆满。
可见宣传的重要性与立竿见影的作用，此过程可见我另外一篇文章，如何运用四新战术无成本拉爆一个景区的人气？（如果是产品不行，就要先改产品或是景区面临口碑太烂的问题，就要改景区名字，改不了名字都要在后缀加一个新资方重金重新打造，反正现在大部分的景区他就是一个名字，口碑再烂的景区，游客喜新厌旧，很快又把他忘记了。做一个新的噱头，轻轻松松换一个马甲，哪怕是曾经受过伤的游客又来了）
所以在景区运营之中，第一要素是宣传，因为所有的景区都面临着目标游客群不知道的问题。宣传的方式有多种多样，传统的与现代的，网上的与网下的以前，很多种方式我们都试过，问题是都是低能低效，花了钱，中途浪费的太大，后面我只找了一种宣传方式，成本低廉到不计成本的地步，确实见效，一宣传出去游客立马就来。小小的一个方法为什么这么见效？我深度分析以后发现，原来这样直击人性的弱点，所有景区的营销实际上都是充分利用人性的弱点。



https://www.zhihu.com/video/1359227623147618304
这就是我们景区，游客持票入门，还必须关注公众号，全国首家


https://www.zhihu.com/video/1359241801413472257
后记：我曾经在知乎上回答过一篇文章，为什么一个不好的景区都有人去？详细分析了近十种游客主动找上门的理由，只是景区在不宣传，不营销的情况下，主动找上门的人流收入无法掩盖本身的费用，景区呈现不死不活亏损的状况。所以提出了景区即是人流经济学的概念，景区的运营首先是要把人弄多，人来了以后后续的业务才能开展。
在知乎上系统地总结景区营销

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产品同质化严重，好多景区都没有做过规划，随便模仿个别人的景区，或者圈个山和水就是旅游景区了，所以就导致留不住客人，并且这些景区有个通病门票收的天价，更让游客觉得不值得，
管理混乱一个景区会有许多投资者，但很多景区的分工不明确，经营运行不统一，
营销不到位，好多景区，不仅要有市场部，还要做好营销，营销除了公众号和一些自媒体之外，还要有专业的运营的人来做，否则就是瞎忙，没有宣传效果，如果预算多的可以考虑和综艺节目合作。这种名人效应是很有效果的。
服务人员不专业，好多景区都处在山区，或者比较偏僻的地方，所以一些年轻的人都不愿去工作，这就要景区考虑，如果留住专业的管理人员，工资，福利待遇，上升空间等都是需要考虑的，这都是问题。
可以参考古北水镇，乌镇等景区管理办法