为什么京东越做越差？

为什么京东越做越差？

在京东国际自营店买了一瓶洗面奶，花了400多块钱，结果发货过来，没有礼盒也就算了，本来也不强求，可是盒子上面连个塑封都没有，也没有封口 ，拿到手就心里一咯噔，这就是所谓的正品么？再一看评论，一堆吐槽是假货，和专柜不是一个品质的。哎，鬼知道是真是假，直接就给退了。
客服问我为啥退货，我就说包装没塑封没封口，还有很多污渍，无法保证是正品。客服又说，这个是在免税区啥啥啥blabla的，可以给我退80块钱。我说我都花400多了还在乎你这80？还好京东客服给退款了，不然真是无语。
京东本来给人的印象就是货源有保证，都是正品，售后服务好，但是现在京东上面有太多仿冒品牌了，这种看品牌名字不对，就能知道是仿品，倒还好点，过分的是正品也不好好做了，连个最最最基本的包装都做不好，是真是假都不知道。
你要说就是仿品，那我就按仿品买，毕竟便宜。是正品我就按正品买，贵点我也认。但是你不能给我混着来呀大哥！

作为将近18年的京东用户，感觉京东的服务越来越差了。

就是越来越差，非自营商家想不发货就不发货，下单之后订单想拦截取消就拦截取消，过了半小时，订单莫名起码的被取消了，包庇商家的话快挂到京东官方客服嘴边

1、京东的竞争对手越来越多，竞争压力越来越大，从而影响了京东的服务质量。

2、京东的运营成本越来越高，从而影响了京东的服务质量。

3、京东的技术水平落后，导致京东的服务质量无法跟上市场的发展速度。

4、京东的管理水平不高，不能及时处理客户的投诉，从而影响了客户的满意度。

5、京东的售后服务不完善，不能及时解决客户的问题，从而影响了客户的忠诚度。

1、服务水平下降。京东在经营过程中，服务水平下降，客户服务反应慢，售后服务差，给用户带来不好的体验。

2、产品质量下降。由于竞争激烈，京东不断降低产品价格，质量也随之下降，让用户对京东的产品失去信心。

3、运营策略不合理。京东推出的各种促销活动，有的与用户无关，有的与实际情况不符，让用户感到莫名其妙。

4、缺乏创新。京东停滞不前，没有新的策略和技术，使得它的发展越来越慢，也让用户对其服务失去信心。

1、技术不够先进：京东技术更新不及时，导致系统性能不够稳定，操作流畅性和用户体验度不够高；

2、服务体验不佳：京东的服务体验不够好，有时会出现货物发错、漏发、延迟发货等情况；

3、售后服务不足：京东的售后服务不够完善，没有提供足够的技术支持，也没有提供良好的客户服务；

4、价格不合理：京东的商品价格不合理，有时候会出现价格不一致的情况；

5、运营管理不足：京东的运营管理不够完善，没有及时发布新品，也没有做好细节处理，导致服务体验不佳。

京东越做越差吗？不知是从那个角度来看的。公司发展的过程总不会一帆风顺，有些项目刚开始推出的时候，原本是希望做得更好，让大家更方便。京东是第一个推出24小时夜间咨询服务的商城，这无疑增加了成本，会导致利润下滑，经过这几年的夜间咨询体验，发现夜间客服人员明显少了很多，有时无法接通，但大多数时候还是可以找到在线客服的，同时还开通了电话回拨，非常方便。另外之前也开通过京喜拼拼，虽然最后关闭了，但是开通那段时间，品控做到了比其他商家更用心。用过京喜拼拼的客人都可以明显感觉到。当然竞争依旧残酷，留下来的都是强者。