胖东来从来就不完美,只有身在其中的人才知道这些不完美都存在于哪里,否则胖东来官方微信平台也不会有那么多人投诉建议。
不过,胖东来的不完美说穿了不过是因为人性不可能完美,无论是它的创始人本人于东来,还是它的管理层,抑或它的底层职工,他们都是独立的人,接受不同的教育,接触不同的人,生于不同的原生家庭,形成不同的人格思想。
只不过是老于用一个偏于理想化的理念把这些人凝聚到一起,这个理念最初是“用真品换真心、不满意就退货”,后来是“爱在胖东来”,现在是“自由.爱”,从这几句标语话的口号就能看出来,胖东来越来越超脱出物质的层面,趋向于理想国,目前值得庆幸的是口号的改变没有太多降低东来的服务质量,虽然事实上已经在减少此前许昌群众已经适应的额外话的免费服务,诸如:即使不是在胖东来购买的衣服鞋子也可以到胖东来售后维修裁改,有专人服务的免费电动车寄存现在也变成了自助式。
当然,仅仅用理想化的理念去凝聚人心是不够的,所以于东来用相对的高工资、高福利以及多假期来栓心留人,让管理层以及普通员工能够及时满足,享受到践行理想化理念带来的企业红利。这才是胖东来逐渐兴盛壮大的关键。
老于是个性情中人,爱国,也很有表达欲,此前就因为言论不当引起轩然大波,只是不足为外人道,这可能是胖东来唯一的隐患吧 |