为什么小区业主群里总有人抱怨物业骂物业，满满的负能量?

为什么小区业主群里总有人抱怨物业骂物业，满满的负能量?

小区业主群，我建议你退了，不退就静音，有事发通知的时候看一下就行，我自己有加过好几个小区业主群，除了经常住的，其他的基本全退了，有事就直接和管家联系。
这里要纠正一个误区，很多人可能觉得群里乱七八糟是因为小区品质差，业主素质不高或者物业水平不行，那你可就错了，高档别墅区的业主群，有时候和普通小区群没什么区别。
有些人，一辈子低头做人，唯唯诺诺，唯独在业主群里飞扬跋扈，不可一世，我觉得他们这辈子就敢骂两个人，一个是他自己的小孩，第二个就是他小区的物业。
要说原因，我觉得可以分为浅显的原因和深层的原因，对号入座。
浅显的原因就是人的本性和服务行业的内卷。物业公司是服务行业，但凡服务，就不可能做得到不让人批评，但是批评的目的应该是解决问题，而不是发泄，如果一个物业公司做的实在很差，有一些尖锐的批评也是正常的，但真的几乎所有物业公司都这么差么？说白了，一些人只是为了发泄而已，抓住一点鸡毛蒜皮甚至是无中生有的事情大书特书，而物业公司一般情况不会和你对骂，毕竟它是个服务公司，就像你去银行骂柜员一样，就算是你的错，银行会骂你么？你需要给挨骂的柜员道歉么？银行可以拒绝给你服务么？如果说骂人可以确定不会有任何后果，那骂人就会成为普遍现象，如果打人杀人也一样没任何后果，那你信不信，打人杀人也会一样多？当内卷碰上了人的本性，事情就会变的格外糟糕，我们需要的是一个更好的市场和制度，能管束住人的本性，也能提升服务行业的质量。
至于深层的原因，那就是人多人听说过但其实并不了解的业主委员会制度了。很多时候，小区群里骂的最起劲的人，其实和网络水军一样，是收了好处的，或者说是带着任务的。通过带节奏，为随后换掉物业积累一些支持，在群里天天骂就是为了让小区业主形成一种小区已经天怒人怨的印象，这样就可以获得选票把业主委员会成立起来，由他们组织把物业换掉，然后从新进来的物业公司那里分到很多好处，这就是如今业主委员会制度的现状，原本这个制度应该是业主自治权利的行使，可以用来监督物业公司，维护广大业主的权利，但被人滥用了以后就成了敛财工具，这也是未来很长一段时间内都会很热门的领域，业主权利觉醒了，物业公司不再可以为所欲为，一本万利，但同时别有用心的人一定通过这个制度来给自己敛财。
作为业主，物业公司服务好不好，自己心里都有数，根本不需要看群，如果服务差，可以请专业人士选择用法律手段维权，而不是在群里浪费时间，污染眼球。

没为什么呀~
停电了，我们拉的闸
停水了，我们拧的阀
火灾了，我们点的火
淹家具，我们打的压
下水道也是我们故意堵的
草皮也是我们半夜起来喷除草剂弄死的
地板也是我们趁业主不注意给撬烂的
业主是我们拦着不让进的
外卖/快递不让进也是我们故意的
小偷/塞广告的也是我们放进来的
小区的树长大了我们也锯了卖钱
车位租赁的钱全进了我们腰包
广告费也不例外
设备也是我们日常巡检踢一脚给弄坏的
电梯维保单位是我们找的阿猫阿狗在瞎搞
日常警棍盾牌巡逻也是为了震慑业主


嗯，我们就是涉黑物业！
我们来了，就想把所有的业主逼走~

物业公司就是赚的挨骂的钱
确实物业公司满足不了大多数业主的要求
因为自由的边界就是别人的自由，当两个人的自由互相碰撞的时候物业公司解决不了
因为物业公司是个服务型企业而不是一个管理型企业，只能服务不能管理就是最大的问题
六层普通居民楼要装电梯，一楼一定不同意，别说找物业公司，就是找他亲妈来也不同意
一楼下水道堵了，找六楼要钱，六楼肯定不愿意给
我家狗不咬人，狗子已经够可怜了，为啥不能在我自己家楼下自由的奔跑？有狗屎？那不是我家狗拉的，我家狗长这么大就没拉过屎。
送外卖的素质太低，坚决反对他们这种社会闲散人员进去我好贵好贵的家，你自己没长腿不能下楼拿么？我家去年门口放的五盒方便面就是送外卖的偷的
物业公司真是恶心，为了那点物业费，天天拦着给我送外卖的小哥，我要是愿意下楼取，何必点外卖，我要举报他们
物业公司的都是**我搬个家他们也管
物业公司的都是**租客搬家也不管一下，把我家家具都拉跑了 还欠了水电费 这个损失物业公司必须得负责，不然就起诉他们
物业公司真是啥也管不了，楼下那么多车 别说消防救护车了，走个人都得绕半圈
物业公司除了要钱啥也不是，我自己家车停自己家楼下也不让，我三点多回家三点半叫我挪车 我不要休息的么
监控也不装多没有安全感
监控装的太多一点隐私都没有
三天两头不是挖坑就是重修浪费多少钱
天然气也没有，自来水管老化也不管 变压器太小用点东西就跳闸 物业也不知道干什么吃的 除了收费平时都看不到人
我儿媳妇怀孕了，物业公司也不知道叫人把极限拆了，我去砸了它
小区连个大门都没有什么人都能进来
小区大门关那么严，我回家像坐牢，真是不方便
三观不同的人不能谈恋爱，但是三观不同的人可以住一个小区

刚好今天又看到一个相关的问题，我把思路整理了一下回答了一下，可以参考着看。
小区要成立业委会，作为业主应该积极参与吗？ - 小A大大的回答 - 知乎 https://www.zhihu.com/question/471912375/answer/1998336059

因为就算物业费全免这伙人也是一样要骂，何况还要收他们物业费。
作为一个小区业主，我真心挺同情我的小区物业。
我这楼盘算是本地第一档的楼盘了，按本地房价来说不便宜，物业是央企子公司，这描述其实已经可以精准定位是哪家了。
服务咋说呢，虽然跟开盘头三年相比有下降，但还是对得起物业费的。
挺好玩的，物业群里发言的基本就那几个熟面孔，大多数业主其实是不发言的。
这些熟面孔大概都是些什么高人呢。
1.“懂法型的”，小区公共收益归业主所有，不要交钱要分钱，这位业委成立以后连业委一起骂，因为发现物业就算移交了公共收益也不会直接转到他银行卡里而是业委管理，业委也有意思，不过是后话一会再说。
2.“注重细节型的”，半夜拍电梯里的烟头没扫，年三十年初一拍楼下的垃圾桶没倒，服务质量对不起她交的物业费。
3.“上帝型”，物业请的清洁阿姨年纪太大了，绿化工人年纪太大了，碍着她眼了，影响了她买的这个楼盘的形象，要求换成扫地小仙女和绿化小鲜肉，当时就给我看乐了。反馈楼道灯坏了，电梯坏了，半小时后开喷为什么还没修好，感觉没被重视受到了侮辱。
4.“是人是狗搞不清型”，带卡的时候嫌门禁不严，保安放行审核太松，不带卡的时候，大骂保安不给自己开门的。这位我真搞不清楚一台手机是不是人狗共用的，是人的时候就要封狗洞，是狗的时候就要拆墙。。。
业委成立的过程和成立后的一些事也挺有趣的。
想哪写哪，吃饭了，有空再更吧。

~~~~~~~~~~既然有人看，那我再写点~~~~~~~~~~~~
前头写了业主的千人千面，那后头我来聊聊业委的故事，个人觉得是一个养蛊为蛊反噬的故事。
先讲一下业委成立的过程和时间线。
以下内容都是客观事实，因为没有刻意去记这些事，时间线或者细节可能会存在点偏差，但是个人是不屑去编造的，中间会夹杂些我的主观看法。
其实物业群以前一直很冷清，偶尔有些业主提一些问题，物业给解决，平时主要都是物业发通知，或者通报一下自己的工作，没有那些懂法帝，上帝，双修帝各种帝的。
直到两年多以前吧，突然就开始有人传小区直线400米外的那个气站，爆炸了小区非常危险，要跟政府请愿让气站搬走。
然而大多数业主不是睿智，而且离了400米中间都是农地鱼塘，大概持续了一个月吧，就不了了之了，没多大讨论。
然后下一个消息出来了，小区边上要建加油站，这个直击嗨点，原因我给大家解释一下。


左上角是学校，右下角就是小区，传闻右上角的绿地就是要建加油站的地方。这次一是离得近，二是很多业主小孩就在隔壁小学上学。于是物业群里就开始热闹了，从反对加油站的问题，慢慢就有了一些抱怨物业的声音，网上的物业和小区的一些新闻被发了出来，吐槽就多了起来，在我看来有些确实是物业的问题，有些是物业的问题但不是物业能解决的问题，剩下的基本都是上帝天音了。
最后正题被提了出来，不让政府建加油站，换物业或者收拾物业，都得有业委会啊，要成立业委会。
但是直到今天为止，我从未从任何一个官方或者权威点的渠道听到过风声这里要建设加油站。
PS：就算真建加油站我也支持啊，我真支持，对我来说很方便，说加油站爆炸的跟基站辐射是一类人，有些常识问题不扯了。
今年业委会的成立，给我的感觉就是，如果不是新冠，去年就成立了。
3个主要发起人，一个是本地某物业公司的经理，一个是本地另一个物业公司的，还有一个是装饰公司的，发起人里还有1个律师作为法律顾问。
拉票的前后重点是小区电梯频繁出问题，电梯这玩意我意见也很大，但是带点脑子都知道这是开发商的问题，然而期间这锅物业背了，我也不知道这些东西是不是巧合。
也不是没有业主意识到问题，期间有一个同样从事物业行业的业主发声，大意是几个发起人身份有问题，动机不详，理应避嫌，而且小区物业并没有大问题，如果换物业最后必然导致小区业主利益受损，影响房价。后来这个业主被喷闭嘴了，几个帝中比较眼熟的一个干的。
拉票也确实卖力用心，业委会最后顺利成立了，不过业委会成立以后也没什么大动作，至少现在看不出什么。
业委成立以后物业还算合作，移交了一部分资料，最后也给业委在以前的售楼部安排了一个办公室，物业方面和业委会方面保持畅通直接的沟通；物业也不算特别合作，至少小区公共收益这一块物业还没移交，这个东西晚点有空再更，可以说说我的看法。
这会忙，先不写了，将就先看看，有空接着聊。

写得很乱，但是不想太监，简单说一下后续吧。
我前面也阴嗖嗖的暗示了我认为业委成立的目的不纯，存在阴谋论的可能，但是既然成立了，就是小区集体意志的体现，那我做为一个个体我觉得就应该支持业委的工作，事实上在合理的范围内我都会尽力的去配合。
业委成立以后，物业有点撂挑子，其实我也理解甚至觉得很明智，面对之前的一些老难题物业现在经常用，这个需要业委会的同意\这个需要经过业委会召开业主大会同意，之类的话术来回应，事实上也是如此。
同时针对偶尔早晚高峰或者疫情的大门拥堵问题，物业也拆除了以前的广告门，换上了更快的栏杆门，电梯广告到期了也没了，毕竟公共收益以后归业委管理了。
现在物业群很冷清，没啥人说话了，反之业委群现在每天都很热闹，跟以前骂物业的盛况差不多。
不过值得注意的是，面孔有一些变化，以前的大帝最近见得比较少，不知道是不是因为工作忙还是妥协了。
新晋的斗帝大多都是当初业委成立的支持者，妄图成立业委满足自己不合理诉求的一些人，如今业委虽然没做什么事，但是做事也要循规蹈矩的，落差之下，自然倒血霉。

结论
一个小区百种人，指望民主自治都能成功，马克思爷爷棺材板都按不住。
至少我这小区，业委成立前后，没啥区别，但是一些细微的变化已经让我对小区的未来担忧，前途未卜的感觉。
专业的事情交给专业的人或者公司，西式那套“民主自治”成不了事的，偶有能成事的，也是领头人“有权，有望，有闲”，人家那叫民主集中制，跟咱们国体是一样的。
之前在知乎看到一个关于某知名地产集团年会表扬旗下物业分公司的，只因为该公司年利润是2%，这利润我真是无语了，不知道该信息是否确实可靠，但是一定程度上让我有点理解物业为啥普遍都会黑小区公共收益。
思考许久，我称之为博弈后双赢的妥协。
拽着法律说：服务我要，收益我要，权利我要，物业费不能涨，妄想全吃的洗洗睡吧。

住宅物业，在中国就是个无解的问题。以下都是个人想法，写到哪儿算哪儿。
1，物业是个低端服务行业，从业人员的素质上限摆在这里。不可否认有相当多的物业的服务的确不怎么样。
2，好的物业，是润物细无声。走在一个环境优美的小区里，你不太会去琢磨这小区的水泵，消防设施和监控摄像头保养得怎样。但是转眼看到地上有一块狗屎，你马上能感受到不愉快。物业做的好的地方，往往容易被忽视，做的差的地方，往往容易被放大。
这方面，品牌物业反而挨骂更多，因为大家对你有期待。垃圾物业，反而大家都破罐破摔。
3，大部分业主不理解不认可服务的价值。永远觉得自己出的物业费贵，永远觉得物业提供的服务不值那个价。但反过来，看看写字楼的物业费是多少钱？看看香港的住宅物业费是多少钱（香港的吃饭穿衣消费其实和内地一线差不多了）？事实上，就业主出的那点物业费，还真买不到优质可靠的物业服务，往往还要靠开发商补贴或者公共收益补贴这样的额外收入来支撑。
内地一套公寓房，一个月物业费收到1000块以上，算比较高了，但也是买不到很多业主要求的服务的。相当多的业主要求的是24小时待命的保姆管家和维修工，自己家东西坏了，哪怕深更半夜就在业主群里喊，10分钟物业没来人就开始骂。怎么不想想请个住家阿姨要多少钱？一个月1000能要物业人员24小时围着你一家转吗？自己拿再高工资，也有上下班时间，也不喜欢甲方爸爸半夜差使自己。换成业主身份了，就要求物业24小时贴身服务了，理由是自己一个月交了上千的物业费。所以啊，心态不摆正，问题永远无解。
4，很多指责物业服务差的业主，其实根本不晓得物业的工作内容是哪些。至于物业合同，那是必须懒得看的。反正别问，问就是物业包办一切，问就是物业不作为。就举我自己小区的例子，精装修房，开发商配的设备坏了，已经过保修期，业主要求物业修理，物业建议直接联系原品牌厂家，业主就在群里骂物业服务差。更夸张的事情就在昨晚。有邻居晚上happy得太过头，叫得太大声时间太长。也有别的业主在群里喊，说已经叫了一个多小时了，要求物业派保安上门看看。你说连其他业主的X生活都要求物业去管，物业怎么管？
5，有部分搅屎棍的存在，为了自己的私利，存心是要搞矛盾的。